Оновлення Ender Turing — 2026-10-02–2026-10-15
Важливі зміни
EnderGPT відповідає на запитання, використовуючи PDF-додатки
Категорія: функція
Важливість: висока
Що змінилося: EnderGPT читає прикріплені PDF-файли разом із вмістом розмови, визначає імена вихідних файлів і розмов, а також пояснює документи, які неможливо прочитати або переглянуті лише частково.
Перевага для клієнта: Досліджуйте контракти, рахунки та інші додані докази, не читаючи кожен файл вручну.
Основні моменти:
- Звертайтеся до розмови за назвою, ID або посиланням; фільтр Має додатки звужує списки розмов, звіти та вибірки EnderGPT.
Більш зрозумілі заголовки розмов і копіювання номерів в один клік
Категорія: покращення
Важливість: висока
Що змінилося: Заголовки розмов дозволяють копіювати номери клієнтів за іменами партнерів, мають зрозуміліші меню дій, окремі розгорнуті рядки Тематики та статусу CRM, а також полегшують навігацію по розмовах.
Перевага для клієнта: Знаходьте ключові деталі та копіюйте потрібний номер з меншими зусиллями.
Основні моменти:
- Підтвердження копіювання з’являються лише після успіху, контрастність краща в обох темах, а перемикач сонце/місяць у боковій панелі змінює теми.
Вибір видимих інструментів у Налаштуваннях та Функціях
Категорія: функція
Важливість: висока
Що змінилося: Адміністратори керують додатковими інструментами на одній сторінці Функцій з описами, контекстною допомогою та кнопками Зберегти і Скасувати.
Перевага для клієнта: Зберігайте навігацію зосередженою на інструментах, які використовує ваша команда, зберігаючи при цьому наявні дані та налаштування.
Основні моменти:
- Вимкнення Апеляцій блокує нові апеляції, при цьому існуючі залишаються доступними для перегляду та вирішення.
Деактивовані агенти залишаються неактивними після редагування
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Редагування імені, телефону або команди агента більше не активує агента чи пов’язаного користувача, включаючи випадки масової деактивації з відкритим редактором.
Перевага для клієнта: Зберігайте доступ вимкненим, доки адміністратор свідомо не відновить його.
Enders, що запускаються підсумком, уникають дублювання дій
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Enders, які використовують Новий підсумок додано з Пошуком і підказкою Підсумку, перевіряють підсумок, що спрацював, і уникають повторних коментарів або очікуваних сповіщень для тієї ж розмови та підказки.
Перевага для клієнта: Отримуйте одну релевантну дію замість повторних сповіщень або збігів із неактуального вмісту.
Основні моменти:
- Редактор пояснює цю комбінацію фільтрів і відхиляє непідтримувані пошукові терміни; звичайний Пошук і окремі фільтри підказок Підсумку зберігають свою поведінку.
Інші зміни
Читання останньої відповіді з початку
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Завершені чати EnderGPT і заплановані звіти відкриваються з початку останньої відповіді, з можливістю перейти на початок або кінець чату.
Перевага для клієнта: Читайте довгі звіти без необхідності прокручувати назад від кінця або втрачати позицію під час генерації.
Основні моменти:
- Елементи керування не перекривають текст на широких і вузьких екранах, у тому числі для одержувачів лише для читання.
Деактивація облікових записів до завершення налаштування входу
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Адміністратори можуть деактивувати агентів і користувачів із запрошеннями, що очікують на підтвердження, і подальше прийняття запрошення чи зміни зв’язку агента не відновлюють доступ.
Перевага для клієнта: Відключайте людей негайно та зберігайте облікові записи вимкненими, доки їх свідомо не активують.
Основні моменти:
- Повторна активація або деактивація, яка вже діє, проходить без зайвої помилки.
Завантаження індивідуальних підсумків оцінювання агентів
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Менеджери можуть експортувати таблицю оцінювання агента у форматах PNG, XLSX, CSV або TXT, з детальними Excel-звітами за категоріями оцінки або балами.
Перевага для клієнта: Діліться результатами оцінювання, що відповідають вибраному агенту, скоркарті, режиму, фільтрам і розгорнутій категорії.
Основні моменти:
- Детальні експорти містять коментарі та деталі розмов; агенти більше не отримують неактуальну помилку відкриття розмови, а дії з корекції транскриптів відповідають дозволам.
Більш надійна перевірка єдиного входу та дозволів
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Короткі затримки сервісу ідентифікації більше не переривають сторінки та сповіщення без потреби, а зміни дозволів на керування користувачами зберігають інші ролі користувача.
Перевага для клієнта: Залишайтеся продуктивними під час тимчасових проблем із підключенням із правильно застосованими змінами доступу.
Підрахунок оцінок розмов включає автоматизовані перевірки
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Списки розмов, інформаційні панелі та Скоркарті агентів показують кількість фактичних ручних і AutoQA оцінок, рахуючи кожну подану автоматизовану скоркарту окремо.
Перевага для клієнта: Бачте, скільки перевірок впливає на оцінку розмови, не рахуючи нездані за замовчуванням.
Зрозуміліша перевірка для неповних налаштувань AI-моделей
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Частково збережені завдання показують За замовчуванням і зберігаються правильно; неповні дані Azure OpenAI позначаються як неналаштовані, а обов’язкові поля виділяються одразу.
Перевага для клієнта: Виправляйте неповні налаштування до того, як AI-функції спробують їх використати.
Основні моменти:
- Збереження очищає залишкові значення, а Ender Chat і корекція транскриптів пропускають неповні налаштування.
Діаграми клієнтів включають клієнтів з однією розмовою
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Ячейки діаграм клієнтів правильно рахують наявні розмови, включаючи одну розмову, а деталізація та експорт у Excel відповідають відображеним значенням.
Перевага для клієнта: Знаходьте одноразових клієнтів, включаючи дорогі випадки, без помилкових нульових підрахунків.
Основні моменти:
- Вигляд за замовчуванням топ-20 все ще віддає пріоритет постійним клієнтам.
Рекомендовані AI-моделі оновлюються автоматично
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: AI-функції за замовчуванням використовують найновіші рекомендовані моделі Ender Turing, при цьому явний вибір моделі організації має пріоритет.
Перевага для клієнта: Зберігайте AI-завдання на підтримуваних налаштуваннях без необхідності керувати моделлю для кожної підказки.
Основні моменти:
- Підказки слідують моделі своєї функції; дані Azure обрізаються та перевіряються, а власні розгортання залишаються доступними для вибору.
Швидше обслуговування хмарної безпеки
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Хмарна платформа щодня перевіряє наявність оновлень безпеки операційної системи та застосовує доступні оновлення шляхом поетапної заміни сервісів.
Перевага для клієнта: Оперативно отримуйте оновлення безпеки, поки сервіси залишаються доступними.
Точні підсумки у всіх наборах даних діаграм клієнтів
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Діаграми, згруповані за клієнтом, показують повні значення у кожному наборі даних, з відповідними експортами в Excel і чіткими помилками, якщо звіт не може бути завершений точно.
Перевага для клієнта: Порівнюйте значення клієнтів і розраховуйте співвідношення без помилкових нульових підсумків.
Стабільніша автоматизація та категоризація під навантаженням
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Великі автоматизовані запуски виконуються надійніше, фільтри партнерів працюють швидше, а подальший аналіз починається лише після збереження дії, що його викликала.
Перевага для клієнта: Зберігайте актуальність категоризації, AutoQA та підсумків із меншими затримками при пікових навантаженнях або повторних завданнях.
Основні моменти:
- Скасовані дії не запускають подальшу роботу.
Показ причин проходження AI-оцінки
Категорія: функція
Важливість: середня
Що змінилося: AutoQA може зберігати позитивні пояснення, а також причини невідповідності або неактуальності критеріїв, із перемикачем для відображення позитивних пояснень.
Перевага для клієнта: Розумійте успішну поведінку агентів, залишаючи екрани перевірки не перевантаженими за замовчуванням.
Основні моменти:
- Існуючі звіти, експорти, редагування та апеляції зберігають свою поведінку, якщо функцію не ввімкнено.
Загальні витрати LLM на сторінці Використання
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Заголовок Використання LLM відображає загальну вартість у доларах США за поточні дати, підказки, активний або архівний вигляд і групування, навіть якщо таблиця показує токени.
Перевага для клієнта: Бачте загальні витрати без ручного додавання рядків, включаючи історичне використання з видалених додатків або невідомих підказок і моделей.
Повноцінні сповіщення на електронну пошту через корпоративні поштові сервери
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Сповіщення на електронну пошту зберігають повний текстовий і HTML-вміст повідомлення при обробці суворими корпоративними поштовими системами.
Перевага для клієнта: Читайте призначення, згадки та сповіщення прямо у своїй скриньці замість порожнього повідомлення.
Інтервал попередньої розмови працює у більшій кількості звітів
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Фільтр Інтервал попередньої розмови тепер працює у звітах і віджетах за тегами, ефективністю рецензентів, SLA та Тематиками, які раніше повертали помилки.
Перевага для клієнта: Розширюйте аналіз повторних контактів у звітах, зберігаючи результати у звітах, які вже це підтримували.