Оновлення Ender Turing — 2026-09-16–2026-10-01
Важливі зміни
Повторний запуск невдалих запланованих звітів з картки розкладу
Категорія: функція
Важливість: висока
Що змінилося: Картки запланованих чатів показують успішні звіти, звіти без результатів, поточні й невдалі запуски та дають змогу одним натисканням повторити невдалі звіти за початковий період із тими самими фільтрами.
Перевага для клієнта: Менеджери можуть відновити невдалі звіти без повторного створення розкладів або повторення успішних результатів.
Основні моменти:
- Картки оновлюються в міру завершення повторних спроб, окремо позначають розклади без відповідних агентів і дають змогу повторно запускати невдалі звіти навіть для неактивних розкладів.
- Одержувачі отримують сповіщення, коли повторна спроба завершується успішно.
Редаговані фільтри розмов з деталізації діаграм
Категорія: покращення
Важливість: висока
Що змінилося: Стовпці діаграм і клітинки таблиць відкривають розмови з редагованими фільтрами для вибраної сутності, періоду та умов панелі приладів.
Перевага для клієнта: Ви можете переглядати, коригувати, ділитися та зберігати фільтри, що лежать в основі значення діаграми.
Основні моменти:
- Клітинки періоду використовують вибраний період; підсумки рядків використовують повний діапазон діаграми зі збереженням обмежень дати й часу.
- Вибір FCR і CSI та комбінований пошук тексту тепер відповідають натиснутим значенням; для непідтримуваних виборів показується чітке пояснення.
Керування партнерами та їх порівняння на діаграмах
Категорія: функція
Важливість: висока
Що змінилося: Окремий редактор партнерів підтримує пошук, створення, редагування, видалення, масовий імпорт і експорт телефонних списків, а також групування діаграм за партнером.
Перевага для клієнта: Імена партнерів роблять розмови, заголовки та експорти легше впізнаваними.
Основні моменти:
- Імпорт списків телефонів XLSX або JSON за шаблоном із зворотним зв'язком щодо валідації.
- Перейменування партнерів зберігає збережені фільтри, панелі приладів і правила автоматизації, а посилання на спільні фільтри залишаються коротшими.
Обчислювані метрики діаграм за періодами
Категорія: функція
Важливість: висока
Що змінилося: Формули діаграм обчислюють власні метрики для кожного агента, команди або тематики за днями, тижнями та місяцями, з підсумками, розрахованими на основі вихідних значень.
Перевага для клієнта: Порівнюйте коефіцієнти конверсії та інші співвідношення з часом без оманливих середніх значень.
Основні моменти:
- Приховані допоміжні метрики підтримують формули; відсутні, циклічні або непідтримувані посилання дають чіткі повідомлення про валідацію.
- Деталі обчислень і деталізація розмов зберігають свій обсяг, з узгодженими результатами в таблицях, C-Level панелях приладів і Excel-експорті.
Оновлення продукту вашою мовою інтерфейсу
Категорія: функція
Важливість: висока
Що змінилося: Оголошення "Що нового" та посилання на архів підтримують англійську, українську, німецьку, польську, російську, чеську та іспанську мови.
Перевага для клієнта: Читайте примітки до релізу бажаною мовою без втрати не перекладених оновлень.
Основні моменти:
- Зміна мови інтерфейсу одразу оновлює спливаюче вікно, а англійська використовується, якщо переклад недоступний.
- Кешування в браузері пришвидшує повторні відвідування.
Інші зміни
Єдиний маркетплейс для додатків і конекторів
Категорія: покращення
Важливість: висока
Що змінилося: Маркетплейс додатків об'єднує встановлені додатки та каталог з пошуком, встановленням і фільтрами за типом, чіткими підтвердженнями дій і посиланнями на доданий контент.
Перевага для клієнта: Знаходьте та керуйте додатками, а також розумійте, що кожна інсталяція додає до вашого робочого простору.
Основні моменти:
- Видалення надійно зупиняє додаток; доступні Enders, підказки та заповнені панелі приладів відображаються на його сторінці з відповідним статусом.
- Кроки підключення з'являються лише за потреби, помилки авторизації пояснюються, а індикатори збереження очищаються після завершення дій.
Встановлення або видалення Conversation Dynamics через Додатки
Категорія: функція
Важливість: висока
Що змінилося: CSAT та Інтенсивність взаємодії доступні як додаток з індикатором стану та локалізованими описами.
Перевага для клієнта: Керуйте, чи працює продукт і споживає AI-ресурси, зберігаючи історичні оцінки.
Основні моменти:
- Видалення зупиняє пов'язані автоматизації та видаляє невикористаний контент із робочого простору; повторне встановлення відновлює доступ до наявних результатів.
- Організації, які вже використовують ці інсайти, зберігають свою інсталяцію автоматично.
Всі набори даних у таблицях діаграм за інтервалами часу
Категорія: покращення
Важливість: висока
Що змінилося: Денні, тижневі та місячні діаграми обчислюють кожен налаштований набір даних, а елемент керування оком вибирає набір даних для відображення на графіку.
Перевага для клієнта: Порівнюйте повні підсумки та значення за періодами без приховування наборів даних перед перемиканням режимів діаграм.
Основні моменти:
- Редагування наборів даних використовує однакові елементи керування у всіх режимах діаграм, а перемикання відображуваного набору даних зберігає стан таблиці.
- Деталізація, копіювання та експорт у Excel включають приховані набори даних і вибрані сутності на всіх сторінках.
PDF з невидимими символами обробляються коректно
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Видобування тексту з PDF тепер обробляє проблемні невидимі символи, зберігаючи читабельний текст, літери з акцентами та розриви абзаців.
Перевага для клієнта: Більше прикріплених документів стають доступними для пошуку та аналітики й EnderGPT без повторних спроб.
Надійніше історичне повторне тегування
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Історичне повторне тегування зберігає прогрес по розмовах, підтримує синхронізацію тегів пошуку та чітко повідомляє про невдачі.
Перевага для клієнта: Великі оновлення тегів менше заважають щоденній роботі та зберігають виконаний прогрес у разі переривання.
Основні моменти:
- Тимчасові проблеми повторюються, а помилки, які не можуть бути виправлені при повторній спробі, зупиняються одразу.
Діаграми включають поточний тиждень і місяць
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Діаграми з групуванням за часом включають кожен період у вибраному діапазоні, включаючи ті, що ще тривають, і ті, де немає розмов.
Перевага для клієнта: Бачите поточні результати одразу з безперервними трендами та очікуваними фільтрами й часовим поясом.
Раніші нагадування про дедлайни навчання
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Нагадування про навчання тепер також надходять за 10 і 7 днів до дати виконання, разом із наявним графіком нагадувань.
Перевага для клієнта: Агенти мають більше часу для планування та виконання призначеного навчання.
Основні моменти:
- Існуючі налаштування сповіщень, затримки електронної пошти та приглушення після прочитання нагадування в додатку залишаються незмінними.
Більш приватна діагностика помилок
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Діагностичні звіти про помилки виключають вміст розмов і контактні дані у всіх сервісах додатку та фонових процесах.
Перевага для клієнта: Інформація про клієнтів краще захищена, а корисна технічна діагностика залишається доступною.
Заплановані результати на електронну пошту мовою одержувача
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Заплановані сповіщення про результати EnderGPT перекладають тему, заголовок, повідомлення та кнопку дії на підтримувану мову одержувача.
Перевага для клієнта: Колеги отримують чіткі листи з готовими результатами, які ведуть безпосередньо до їхнього звіту.
Більш читабельна темна тема по всій платформі
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Текст, акценти, вкладки, кнопки, перемикачі, елементи сортування та індикатори статусу в темній темі тепер мають чіткіший контраст.
Перевага для клієнта: Читати таблиці та навігувати платформою зручніше в умовах низького освітлення.
Основні моменти:
- Кнопки закриття сповіщень і кольори статусу скоркарт, Marketplace і CRM адаптуються до темної теми, при цьому світла тема зберігається.
Редагування тематик без зміни часових міток розмови
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Редагування тематик розмови зберігає її зафіксовану дату й час і дозволяє видалити фінальне призначення тематики.
Перевага для клієнта: Виправлення тематик більше не спотворюють звіти за датами та не залишають небажаних призначень.
Виразні мітки та чіткіша навігація в темному режимі
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Мітки використовують темніші відтінки своїх кольорів із читабельним текстом, а навігаційні елементи та вибрані стани легше розрізнити.
Перевага для клієнта: Зберігайте корисне кольорове кодування без яскравого відблиску міток чи тьмяної навігації.
Основні моменти:
- Старі кольори міток також отримують читабельний контраст, при цьому світла тема не змінюється.
Чіткі рекомендації щодо відправника для власних поштових серверів
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Користувацькі налаштування SMTP підказують адміністраторам використовувати власний домен відправника, перевіряють непідтримувані адреси та попереджають про існуючі налаштування, які потребують уваги.
Перевага для клієнта: Зменшуйте проблеми з доставкою електронної пошти через несумісну адресу відправника.
Основні моменти:
- Існуючі налаштування не змінюються автоматично, і та сама валідація застосовується через інтерфейс та API.
Редагування тематик більше не створює дублікати
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Оновлення тематики надійно редагує існуючий запис, запобігає конкуренції збережень і захищає пізніші зміни при збереженні чи виході.
Перевага для клієнта: Уникайте дублювання очищення та втрати роботи через старі збереження.
Бачити період, який охоплює кожен запланований звіт
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Картки розкладу та історія запусків показують фактично проаналізовані дати, а минулі запуски зберігають оригінальний звітний період після редагування розкладу.
Перевага для клієнта: Знаєте, які розмови охоплює звіт, без необхідності виводити дати з часу запуску.
Основні моменти:
- Денні звіти охоплюють вчорашній день, тижневі — попередні сім днів, місячні — попередній місяць, а квартальні — попередні три місяці.
Збереження метрик діаграм і деталізації до збереження
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Зміна групування діаграми зберігає вибрану метрику, а деталізація діаграми чи таблиці відкриває відповідні розмови до збереження діаграми.
Перевага для клієнта: Досліджуйте чернетки діаграм без неочікуваних змін метрик чи обов'язкового збереження.
Основні моменти:
- Нові діаграми залишають підрахунок як метрику за замовчуванням; збережені грошові метрики та вибори для рядків залишаються незмінними.
Явне підтвердження прочитання для запланованих звітів агентів
Категорія: функція
Важливість: середня
Що змінилося: Агенти можуть позначити запланований звіт як прочитаний, а керівники бачать підтвердження та часову мітку всередині звіту.
Перевага для клієнта: Підтверджуйте, що агент свідомо ознайомився зі звітом, навіть у робочих просторах лише для читання.
Основні моменти:
- Відкриття звіту не рахується як підтвердження, і кожен звіт зберігає власне підтвердження через наступні повідомлення та редагування розкладу.
Знаходьте команди за пошуком агента
Категорія: функція
Важливість: середня
Що змінилося: Список агентів і команд шукає імена агентів, номери телефонів, псевдоніми та пов'язані електронні адреси, щоб знайти їхні команди.
Перевага для клієнта: Знаходьте команду агента без необхідності відкривати кожну команду окремо.
Основні моменти:
- Відкриття відповідної команди переносить пошук на сторінку її учасників; очищення повертає повний список.
Бачити, хто востаннє оновлював кожну діаграму
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Список діаграм показує час останнього оновлення та редактора, з можливістю сортування по обох стовпцях у зростаючому та спадному порядку.
Перевага для клієнта: Знаходьте останні зміни діаграм і їхніх авторів прямо зі списку.
Оновлення прогресу за виконаними запитами зворотного зв'язку
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Виконані запити на функції отримують оновлення простою мовою у пов'язаному пості зворотного зв'язку, а посилання на підтримку ведуть на спеціальний портал допомоги.
Перевага для клієнта: Слідкуйте за результатом свого зворотного зв'язку та переходьте до актуальної підтримки.
Працюючі посилання між довідковими статтями
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Перехресні посилання в довідковому центрі відкривають потрібні статті, форматування-плейсхолдери видаляються, а неопубліковані цілі відображаються як простий текст.
Перевага для клієнта: Слідуйте інструкціям у статтях без зламаних посилань чи відволікаючого форматування.
Посилання на підтримку відкривають актуальний портал
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Посилання "Надіслати заявку" у продукті та посібнику користувача відкривають активний портал підтримки Ender Turing.
Перевага для клієнта: Звертайтеся за допомогою з Довідкового центру або помилки чату без простроченої форми.
Збереження скоркарт із варіантами на нуль балів
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Скоркарти з нулем у шкалі оцінювання можна редагувати та зберігати, а кнопка Зберегти коректно відображає незбережені зміни.
Перевага для клієнта: Вносіть зміни в скоркарти без необхідності створювати нову через неактивну кнопку.
Послідовний обсяг пошуку у всьому дослідженні Ender Chat
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Питання, пов'язані з підсумками, більше не звужують вибраний обсяг розмов для наступних питань у тому ж чаті.
Перевага для клієнта: Порівнюйте кількість наступних дій і висновків щодо тієї ж вибраної сукупності.
Одна таблиця наборів даних для двовимірних діаграм
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Деталі двовимірних діаграм використовують одну таблицю, організовану за набором даних, групуванням, підсумком по всьому діапазону та хронологічними періодами, з елементами керування всередині таблиці.
Перевага для клієнта: Порівнюйте тренди й підсумки та редагуйте набори даних без перемикання між окремими таблицями.
Основні моменти:
- Точні неадитивні підсумки, відповідні кольори серій, сторінки рядків і фіксовані стовпці підтримують великі звіти в обох темах.
- Сортування, деталізація, копіювання, експорт і налаштування наборів даних залишаються доступними.
Одна сповіщення про коментар для кожного одержувача й каналу
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Відповіді, які також згадують одержувача, створюють одне сповіщення на канал, з формулюванням і мітками списку відповідно до налаштувань цього каналу.
Перевага для клієнта: Отримуйте релевантні сповіщення про коментарі без дублювання сповіщень чи листів.
Основні моменти:
- Поточні налаштування перевіряються при доставці, а додавання згадки пізніше сповіщає нового одержувача без повторення попередніх сповіщень.
Інсайти CSAT та Інтенсивності взаємодії в EnderGPT
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: EnderGPT може використовувати вбудовані динамічні підсумки разом із власними, з пропозиціями, підрахунками й прикладами лише для валідних результатів у вибраному обсязі.
Перевага для клієнта: Досліджуйте задоволеність і інтенсивність взаємодії з узгодженими підрахунками розмов.
Основні моменти:
- Невдалі підсумки виключаються, підготовка контексту ефективніша, а непідтримувані вкладені області пошуку тексту пояснюються до аналізу.
Вартість підказок у GenAI Studio
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Списки підказок показують витрати за 24 години та 30 днів у доларах США для користувачів із правами керування автоматизацією, включаючи керовані та архівовані підказки.
Перевага для клієнта: Визначайте дорогі підказки, не виходячи зі списку.
Основні моменти:
- Нульові витрати й недоступні дані розрізняються, а цифри залишаються видимими після редагування, архівації чи відновлення підказки.