Оновлення Ender Turing — 2026-07-02–2026-07-15
Важливі зміни
Налаштовуйте зусилля міркування LLM окремо для кожної функції
Категорія: виправлення
Важливість: висока
Що змінилося: Нові елементи в налаштуваннях LLM дозволяють адміністраторам окремо задавати зусилля міркування або бюджет обдумування для кожної функції ШІ.
Перевага для клієнта: Це дає точний баланс між якістю відповіді ШІ, швидкістю та вартістю, а також усуває помилки чату Ender GPT у деяких розгортаннях Azure.
Основні моменти:
- Налаштування тепер керуються в інтерфейсі, а не змінними середовища.
- Міркування можна налаштувати окремо для підсумків, AutoQA та чату Ender GPT.
- Редактор перевіряє налаштування під час збереження, щоб запобігти помилкам під час роботи.
Відновлено підказки згадок через @ у коментарях
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Після введення символу «@» у коментарі до розмови знову правильно з'являється список користувачів для згадки.
Перевага для клієнта: Ви знову можете позначати колег у коментарях і залучати їх до перегляду або подальшої роботи над розмовою.
Основні моменти:
- Список користувачів надійно з'являється під час коментування розмови.
- Позначення колег працює як в основному перегляді розмови, так і в повторно використаних редакторах коментарів.
Безпечніші повідомлення про помилки запланованих чатів
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Невдалі запуски запланованого Ender Chat тепер показують зрозумілі користувачам причини замість внутрішніх деталей системи.
Перевага для клієнта: Це підвищує безпеку, запобігаючи розкриттю чутливої системної інформації в повідомленнях про помилки.
Основні моменти:
- Повідомлення про збої в історії запусків запланованого чату тепер відібрані й зрозумілі людині.
- Відомі проблеми, як-от ліміти квот, перетворюються на повідомлення з підказкою щодо дії.
Теми LLM отримують автоматичну базову версію опису
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Кожна тема LLM тепер має автоматичну базову версію, створену з її початкового текстового опису.
Перевага для клієнта: Ви можете миттєво повернутися до початкового визначення теми або порівняти його ефективність із новішими структурованими версіями.
Основні моменти:
- Базова версія створюється автоматично; її можна активувати одним натисканням в історії версій.
- Базову версію оцінюють разом з активною, що дає змогу безпосередньо порівнювати точність.
Надійніше збереження й очищення медіафайлів
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Процес очищення медіа тепер правильно виявляє невдалі видалення файлів і повідомляє про них, а не помилково позначає як успішні.
Перевага для клієнта: Правила зберігання даних виконуються надійніше, а медіафайли зі спливлим строком справді видаляються зі сховища.
Основні моменти:
- Невдалі завдання видалення тепер повторюються, а не ігноруються.
- Неправильно задані правила зберігання обробляються безпечніше, щоб не допустити випадкової втрати даних.
Інші зміни
Надійніша категоризація дзвінків
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Базовий механізм категоризації дзвінків перейшов на більш структурований формат, що зменшує кількість помилок і підвищує послідовність.
Перевага для клієнта: Категорії розмов призначаються надійніше й передбачуваніше.
Основні моменти:
- Зменшено кількість невдалих запусків категоризації через некоректні відповіді ШІ.
- Для групування дзвінків за основною метою доступний новий керований промпт «Категоризація за однією темою».
- Редактор промптів тепер не дозволяє зберегти конфігурації, які гарантовано призведуть до помилки.
Видимість витрат LLM для адміністраторів клієнта
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Налаштування «Увімкнути облік витрат LLM» тепер правильно показує витрати адміністраторам клієнта з потрібними дозволами.
Перевага для клієнта: Коли облік увімкнено, адміністратори можуть самостійно стежити за витратами на LLM безпосередньо в платформі.
Основні моменти:
- Витрати відображаються на сторінці EnderGPT Chat і в списку промптів розділу Аналітика.
- Потрібні як увімкнене глобальне налаштування, так і дозвіл користувача «керування автоматизаціями».
Правильні фільтри дат під час переходу з тижневих діаграм
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Натискання точки конкретного тижня на діаграмі тепер застосовує до списку розмов правильний фільтр від понеділка до неділі.
Перевага для клієнта: Ви можете дослідити тижневі тенденції одним натисканням і відразу побачити потрібні розмови без ручного виправлення фільтрів.
Основні моменти:
- Під час переходу з тижневого перегляду більше не створюються порожні чи дубльовані фільтри діапазону дат.
- Тижні на межі років тепер обробляються правильно.
Прискорена обробка термінових записів
Категорія: функція
Важливість: середня
Що змінилося: Тепер завантаженому запису можна надати високий пріоритет обробки, додавши спеціальний тег до назви файлу.
Перевага для клієнта: Ви швидше отримуєте результати аналізу термінових записів, оскільки вони переходять уперед у черзі обробки.
Основні моменти:
- Функція необов'язкова і потребує налаштування адміністратором.
- Тег високого пріоритету переважає автоматичний низький пріоритет для дуже коротких записів.
Панель стабільна під час фільтрування каналу Email
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Головна панель більше не зависає, якщо відфільтрувати віджет тривалості сесії так, щоб показувати лише розмови каналу Email.
Перевага для клієнта: Ви можете надійно фільтрувати показники панелі за будь-яким каналом без збою сторінки чи вимушеного перезавантаження.
Початкові версії категорій тепер завжди оцінюються за точністю
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Оцінка точності тепер завжди обчислюється для першої версії нової категорії, навіть якщо рецензенти погодилися з усіма початковими класифікаціями зразків.
Перевага для клієнта: Ви одразу бачите якість нової категорії та маєте чітку базу для порівняння подальших покращень.
Основні моменти:
- Це усуває незрозумілий стан «точність відсутня» для нових категорій, які добре працюють відразу.
Фільтр назви кампанії у тригерах автоматизації
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Назву кампанії тепер можна використовувати як умову фільтра під час створення або редагування тригерів автоматизації.
Перевага для клієнта: Ви можете створювати точніші автоматизації, які запускаються лише для розмов із вибраних кампаній.
Основні моменти:
- Фільтри тригерів тепер відповідають можливостям фільтрування за кампаніями в інших частинах платформи.
Правила зберігання медіа тепер працюють з Azure Blob
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Аудіофайли в Azure Blob тепер правильно видаляються згідно з налаштованими правилами зберігання.
Перевага для клієнта: Це забезпечує виконання правил зберігання в Azure, допомагає контролювати витрати на сховище й дотримуватися вимог.
Основні моменти:
- Очищення сховища Azure тепер працює послідовно з іншими типами сховищ.
Час наступного запуску запланованого чату оновлюється після змін
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Зміна часу, частоти або часового поясу запланованого Ender Chat тепер одразу оновлює показаний час «наступного запуску».
Перевага для клієнта: Ви можете бути впевнені, що заплановані звіти запускаються в правильний новий час після зміни розкладу.
Основні моменти:
- Пояснення до параметра «Відкласти наступний запуск» стало зрозумілішим.
Аналіз ШІ пропускається для порожніх дзвінків
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Дії ШІ, як-от Auto QA, підсумки й категоризація LLM, тепер автоматично пропускаються для коротких або беззвучних дзвінків без транскрипту.
Перевага для клієнта: Це запобігає марній обробці й не засмічує звіти беззмістовними результатами ШІ для сесій без розмови.
Основні моменти:
- Автоматизації на основі метаданих, наприклад додавання коментаря чи надсилання вебхука, і надалі працюють для таких дзвінків.
- Дані для навчання й оцінювання категоризації LLM стають чистішими.