Оновлення Ender Turing — 2026-05-02–2026-05-15
Важливі зміни
Запускайте автоматизації за певними типами підсумків
Категорія: функція
Важливість: висока
Що змінилося: Тепер можна налаштувати автоматизацію так, щоб вона запускалася лише після створення підсумку за конкретним вибраним промптом.
Перевага для клієнта: Це дає точний контроль над робочими процесами й дозволяє надсилати різні висновки ШІ до різних систем.
Основні моменти:
- Тригер «Додано новий підсумок» тепер містить фільтр «Промпт підсумку» для вибору одного чи кількох промптів.
- Система тепер не дозволяє архівувати промпт підсумку, який використовується в активній автоматизації.
Оновлена бічна панель чату зі зручними фільтрами
Категорія: покращення
Важливість: висока
Що змінилося: Бічну панель чату оновлено: вкладки перемикають активні й заплановані чати, а нові фільтри містять перегляд «Вподобані».
Перевага для клієнта: Ви швидше знаходите важливі розмови, зокрема чати з високо оціненими відповідями ШІ, у більш упорядкованому інтерфейсі.
Основні моменти:
- Новий фільтр «Вподобані» одразу показує чати, у яких ви поставили відповіді ШІ позначку «подобається».
- Елементи списку чатів стали компактнішими, тому одночасно видно більше розмов.
- Значки стану для запланованих, вподобаних і спільних чатів допомагають швидко їх розрізняти.
Підсумки ШІ використовують мову вашої організації
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Створені ШІ підсумки, зокрема для AutoQA та CSAT, тепер послідовно використовують налаштовану мову організації, а не мову, визначену в дзвінку.
Перевага для клієнта: Аналітичні результати залишаються передбачуваними й одномовними для всіх розмов, навіть якщо дзвінок був двомовним.
Основні моменти:
- Зміна стосується результатів AutoQA, підсумків CSAT, показників інтенсивності взаємодії та власних промптів.
- Двомовні дзвінки більше не створюватимуть підсумки другорядною мовою.
Точніші тригери автоматизацій для інтенсивності взаємодії
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Завдання автоматизації з фільтром за інтенсивністю взаємодії тепер правильно ігнорують події підсумків CSAT.
Перевага для клієнта: Ви отримуєте точніші сповіщення, які спрацьовують лише тоді, коли виконуються задані критерії інтенсивності розмови.
Основні моменти:
- Назви фільтрів в експортованих звітах стали чіткішими й зручнішими для читання.
- Назви фільтрів CSAT та інтенсивності тепер правильно перекладено всіма підтримуваними мовами.
Налаштовуйте вміст автоматичних сповіщень електронною поштою
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Тепер можна вибирати, які блоки вмісту, наприклад оцінки QA або тематики, включати до автоматичних сповіщень електронною поштою.
Перевага для клієнта: Це дає змогу пристосувати сповіщення до різних аудиторій і приховати зайві розділи.
Основні моменти:
- На новій панелі «Розширені налаштування» дії «Надіслати сповіщення» можна вмикати й вимикати окремі блоки.
- Тепер у листи сповіщень уперше можна додати індекс задоволеності клієнтів (CSI).
- Наявні автоматизації й надалі надсилатимуть листи з усіма розділами, увімкненими за замовчуванням.
Інші зміни
Зміни дати й часу сесії тепер зберігаються правильно
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Зміни початкової дати й часу розмови у формі редагування відомостей про сесію тепер успішно зберігаються.
Перевага для клієнта: Ви можете надійно виправляти часові позначки сесій для точних звітів, фільтрації та аудиту.
Підсумки інтенсивності взаємодії використовують мову розмови
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Створений ШІ підсумок інтенсивності взаємодії тепер послідовно використовує мову розмови, навіть для дзвінків з низькою інтенсивністю.
Перевага для клієнта: Багатомовні команди отримують послідовніші й зрозуміліші звіти, оскільки підсумки більше не перемикаються іноді на англійську.
Зручніша навігація та дії на бічній панелі чату
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Бічна панель чату тепер швидше підсвічує елементи при наведенні й має меню дій для чатів із результатами запланованого запуску.
Перевага для клієнта: Ви можете легше переміщатися списком чатів і керувати результатами запланованих чатів безпосередньо з бічної панелі.
Основні моменти:
- Меню дій дає змогу поділитися чатом із результатом запланованого запуску, дублювати або видалити його.
- Усі рядки списку чатів тепер вирівняні однаково й виглядають охайніше.
- Пункт «Заплановані чати» більше не дублюється у двох місцях.
Поліпшення інтерфейсу налаштувань, чату й панелей
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Тепер власні відображувані назви ролей «Агент» і «Клієнт» можна налаштувати безпосередньо в інтерфейсі налаштувань.
Перевага для клієнта: Це допомагає узгодити термінологію в підсумках ШІ та звітах AutoQA з термінами вашої компанії.
Основні моменти:
- У чаті EnderGPT поле введення тепер стає менш помітним, поки асистент обробляє запит.
- Позначки фільтрів на панелях стали компактнішими, тому їх більше поміщається на екрані.
Власні назви учасників у аналізі ШІ
Категорія: функція
Важливість: середня
Що змінилося: Створений ШІ аналіз, зокрема підсумки AutoQA й CSAT, тепер може використовувати власні назви учасників замість типових «Агент» і «Клієнт».
Перевага для клієнта: Це узгоджує мову аналітики з термінологією вашої організації, наприклад «Консультант» і «Гість».
Основні моменти:
- Власні назви налаштовуються один раз на рівні системи й застосовуються до всіх керованих промптів ШІ.
- Завдяки цьому звіти та підсумки звучать природніше для вашої галузі.
Надійніші налаштування AutoQA
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Під час оновлень платформи система тепер краще зберігає налаштовані вами промпти AutoQA й не скидає їх до типових значень.
Перевага для клієнта: Оцінювання AutoQA залишається послідовним і надійним, оскільки ваші налаштування промптів захищені від перезапису.
Основні моменти:
- Тепер для всіх змін промптів AutoQA під час оновлень системи записується повна історія аудиту.
Зручніші фільтри панелей і інтерфейс чату
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Фільтри панелей із багатьма вибраними значеннями тепер згортаються в одну позначку «+N», а поле введення чату EnderGPT більше не зміщується під час обробки.
Перевага для клієнта: Інтерфейс стає охайнішим і стабільнішим, тому працювати з панелями та чатом ШІ зручніше.
Основні моменти:
- Довгі назви команд і тематик у фільтрах панелей тепер акуратно скорочуються без виходу за межі екрана.
- Під час очікування відповіді ШІ чат показує спокійніший і послідовніший індикатор перебігу.