Оновлення Ender Turing — 2026-04-16–2026-05-01
Важливі зміни
Налаштовуйте дані вебхуків автоматизації
Категорія: покращення
Важливість: висока
Що змінилося: Вебхуки автоматизації можуть надсилати дані у структурі, потрібній підключеній системі.
Перевага для клієнта: Команди пов'язують процеси без додаткового форматування даних.
Основні моменти:
- Переглядайте й перевіряйте вихідні дані перед збереженням.
- Надсилайте тестове повідомлення зі сторінки налаштування й перевіряйте відповідь.
Послідовна конфіденційність спільних чатів
Категорія: виправлення
Важливість: висока
Що змінилося: Приватні чати підкоряються явно заданим дозволам на спільний доступ.
Перевага для клієнта: Доступ мають лише автор і призначені одержувачі.
Основні моменти:
- Правила конфіденційності чатів однаково діють для всіх ролей користувачів.
Повний аналіз розмов за CSAT
Категорія: виправлення
Важливість: висока
Що змінилося: EnderGPT включає до аналізу всі розмови, що відповідають вибору й мають оцінки CSAT.
Перевага для клієнта: Дослідження відображає вибрані розмови, а не неповну їх частину.
Зрозуміліший початок роботи й перебіг EnderGPT
Категорія: покращення
Важливість: висока
Що змінилося: EnderGPT має оновлене введення в роботу, видимий вибір фільтрів і зрозуміліший перебіг аналізу.
Перевага для клієнта: Користувачі бачать, що робить помічник під час тривалих запитів.
Основні моменти:
- Організації без налаштованого EnderGPT отримують повідомлення з порадою щодо дії.
Зрозуміліший вибір фільтрів
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Позначки фільтрів панелі залишаються охайними, а вибрані елементи стоять першими в більшій кількості списків.
Перевага для клієнта: Користувачі перевіряють вибір без пошуку в довгих списках.
Основні моменти:
- Кількість додатково вибраних елементів залишається видимою.
- Вибрані тематики одразу змінюють порядок після змін.
Інші зміни
Підтверджуйте архівацію промпту, що впливає на автоматизації
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Під час архівації промпту підсумку показуються активні Enders, які від нього залежать.
Перевага для клієнта: Адміністратори розуміють наслідки перед зміною чинної автоматизації.
Основні моменти:
- Промпт і пов'язані Enders можна архівувати разом.
- Дія архівації приписується користувачу, який її виконав.
Надійніший єдиний вхід
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Корпоративний єдиний вхід краще обробляє тимчасові збої автентифікації.
Перевага для клієнта: Користувачі рідше стикаються з несподіваними перервами під час входу.
Експортуйте оціночні форми й тематики до таблиць
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Користувачі з потрібними дозволами керування можуть експортувати оціночні форми й тематики в XLS.
Перевага для клієнта: Команди діляться критеріями оцінювання й налаштуваннями тематик та переглядають їх без мережі.
Послідовніше оцінювання AutoQA
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: AutoQA використовує керований промпт оцінювання зі стабільнішими структурованими результатами.
Перевага для клієнта: Команди отримують надійніші оцінки з меншою кількістю помилок розбору.
Основні моменти:
- Оновлення керованого промпту зменшують суперечливість налаштувань оцінювання.
Навігація панелі враховує дозволи
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Навігація панелей відображає дозволи керування й аналітики навіть для користувачів, пов'язаних із профілем оператора.
Перевага для клієнта: Уповноважені користувачі знаходять свої панелі, навіть коли доступ операторів до них вимкнено.
Зрозуміліші повідомлення про невдалий вхід
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Якщо вхід до організації не дозволено, показується чітке пояснення замість порожнього екрана завантаження.
Перевага для клієнта: Користувач розуміє причину відмови й може вибрати правильний обліковий запис.
Основні моменти:
- Інші активні сеанси браузера не зачіпаються.
Передбачувані дати під час відкриття власних діаграм
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Власні аналітичні діаграми відкриваються з вибраним поточним місяцем.
Перевага для клієнта: Користувачі не переносять несподіваний діапазон дат з іншої діаграми.
Основні моменти:
- Спільні фільтри команди, напрямку, тематики й оператора залишаються доступними.
Формули діаграм збігаються з експортом
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Експорт XLSX власної діаграми використовує ті самі результати формул, що й діаграма на екрані.
Перевага для клієнта: Команди можуть звіряти експортовані цифри з панеллю.
Основні моменти:
- Відсутні значення й ділення на нуль обробляються однаково.
Стійкіше дослідження в Ender Chat
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Ender Chat відновлюється після некоректних фільтрів дослідження й підтримує фільтр за назвою черги.
Перевага для клієнта: Користувачі продовжують дослідження, не втрачаючи сеансу через помилку фільтра.
Основні моменти:
- Заплановані дослідження краще обробляють несподівані вхідні дані інструментів.
Зрозуміліше керування аналітичним чатом
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Поле введення, кнопка надсилання й відображення поступу аналітичного чату оновлені.
Перевага для клієнта: Користувачі отримують зрозуміліший відгук під час тривалих досліджень.
Основні моменти:
- Елементи чату читабельніші у світлій і темній темах.
- Під час завантаження менше зайвого повторюваного тексту.
Вимкнені вебхуки швидко припиняють надсилання
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Вимкнення автоматизації вебхука швидко зупиняє подальші надсилання.
Перевага для клієнта: Адміністратори можуть зупинити інтеграцію без запитів, які ще тривалий час виконуються.
Основні моменти:
- Повільні зовнішні системи рідше затримують інші автоматизації.
- Надсилання вебхуків передбачуваніше за високого навантаження.
Захист транскриптів під час повторного розпізнавання
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Наявні транскрипти зберігаються, якщо повторне розпізнавання мовлення не повернуло тексту.
Перевага для клієнта: Раніше розпізнані розмови залишаються доступними для перевірки.
Основні моменти:
- Відновлені записи зберігають правильний поділ мовців.
- Стереозаписи визначаються надійніше.
- Некоректні посилання на оціночні форми в групах операторів дають зрозуміліші помилки.
Доступ до кожної панелі на перегляді керівництва
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Бічна панель перегляду керівництва правильно прокручується, коли панелей багато.
Перевага для клієнта: Користувачі відкривають панелі, які раніше були приховані.
Основні моменти:
- Також усунуто помилку обробки аналізу розмов.
Надійні категорії та видимі дати оцінювання
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Категоризація розмов стала надійнішою, а перевірки оціночних форм показують дату оцінювання.
Перевага для клієнта: Рецензенти краще розуміють теми розмов і час перевірки.
Основні моменти:
- Позначення CSAT та інтенсивності стали послідовнішими.
Дати перевірки в оціночних формах і експортах
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Оціночні форми показують дату перевірки, а експорт оцінювання використовує правильну дату завершення.
Перевага для клієнта: Команди легше простежують, коли завершено оцінювання.
Основні моменти:
- Експортовані коментарі до розмов містять часові позначки.
- Форматування таблиць стало охайнішим.
Сильніший захист даних у звітах про помилки ШІ
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Повідомлення про помилки обробки ШІ краще захищають вміст розмов.
Перевага для клієнта: Тимчасові збої аналізу обробляються з більшою увагою до даних клієнтів.
Основні моменти:
- Звіти про помилки зрозуміліші й менш шумні для підтримки.
Надійна категоризація під навантаженням
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Автоматична категоризація ефективніше обробляє запити, що перетинаються.
Перевага для клієнта: Категорії розмов призначаються з меншою кількістю затримок під час високої активності.
Показовіші оцінки інтенсивності розмов
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Оцінювання інтенсивності враховує навантаження на оператора, навіть якщо роздратування спрямоване не на нього.
Перевага для клієнта: Керівники бачать повнішу картину складних взаємодій.
Основні моменти:
- Для звичайних розмов використовуються точніші показники.
- Термінологія оцінювання стала послідовнішою.
Надійніші результати CSAT та інтенсивності
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Оцінювання динаміки розмов уважніше перевіряє неповні чи некоректні результати аналізу.
Перевага для клієнта: На панелях і у звітах менше прогалин у даних задоволеності та інтенсивності.
Швидше повторне відкриття панелей
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Панелі керівництва, рецензентів і C-Level швидше завантажуються під час повторних відвідувань.
Перевага для клієнта: Команди менше чекають на знайомі звіти.
Основні моменти:
- Дані поточного місяця оновлюються кожні 20 хвилин.
- Віджети панелі C-Level не мерехтять під час оновлення.
Динаміка розмов враховує зміни налаштувань
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Панелі CSAT та інтенсивності швидко реагують на додавання, зміну чи видалення конфігурацій підсумків.
Перевага для клієнта: Адміністратори бачать наслідки змін без тривалого очікування.
Стійкіший аналіз на основі ШІ
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Підсумки, AutoQA й категоризація надійніше обробляють тимчасові збої служб і помилки відповідей.
Перевага для клієнта: Команди рідше лишаються без результатів аналізу після тимчасових перерв.
Основні моменти:
- Некоректні відповіді ШІ можна обробити повторно замість завершення аналізу з помилкою.
Сильніший захист зовнішніх з'єднань
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Обробка з'єднань містить додаткові заходи захисту чутливої інформації.
Перевага для клієнта: Зв'язок платформи з іншими системами отримує кращий захист і стабільність.
Швидша обробка записів
Категорія: покращення
Важливість: середня
Що змінилося: Аналіз записів уникає зайвого кроку обробки, коли він не додає цінності.
Перевага для клієнта: Розмови стають доступними швидше без зміни якості підтримуваної аналітики.
Стабільніший пошук у чаті й на панелях
Категорія: виправлення
Важливість: середня
Що змінилося: Ender Chat і пошук на панелях надійніше обробляють проблемні вхідні дані.
Перевага для клієнта: Користувачі рідше стикаються з перерваними розмовами й невдалим пошуком.
Основні моменти:
- Фонові завдання чату краще відновлюються після тимчасових збоїв служб.