Обновления Ender Turing — с 2026-10-02 по 2026-10-15

Важные изменения

EnderGPT отвечает на вопросы, используя PDF-вложения

Категория: функция
Важность: высокая
Что изменилось: EnderGPT читает прикрепленные PDF-файлы вместе с содержимым разговора, определяет имена исходных файлов и разговоры, а также объясняет нечитабельные или частично просмотренные документы.
Польза для клиента: Изучайте контракты, счета и другие приложенные доказательства без необходимости вручную читать каждый файл.
Основные моменты:

• Ссылайтесь на разговор по имени, ID или ссылке; фильтр С вложениями сужает списки разговоров, отчеты и выбор EnderGPT.

Более понятные заголовки разговоров и копирование номера в один клик

Категория: улучшение
Важность: высокая
Что изменилось: Заголовки разговоров позволяют копировать номера клиентов за именами партнеров, более понятные меню действий, отдельные разворачиваемые строки Тематики и статуса CRM, а также более простая навигация по разговорам.
Польза для клиента: Находите ключевые детали и копируйте нужный номер с меньшими усилиями.
Основные моменты:

• Подтверждения копирования появляются только после успешного действия, контрастность выше в обеих темах, а переключение тем осуществляется через значок солнца или луны в боковой панели.

Выбор видимых инструментов в Настройках и Функциях

Категория: функция
Важность: высокая
Что изменилось: Администраторы управляют дополнительными инструментами на одной странице Функций с описаниями, контекстной справкой и кнопками Сохранить и Отмена.
Польза для клиента: Сохраняйте навигацию сфокусированной на инструментах, которые использует ваша команда, при этом все данные и настройки сохраняются.
Основные моменты:

• Отключение Апелляций блокирует новые апелляции, но существующие остаются доступны для просмотра и решения.

Деактивированные агенты остаются неактивными после изменений

Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Редактирование имени, телефона или команды агента больше не активирует агента или связанного пользователя, включая случаи массовой деактивации с открытым редактором.
Польза для клиента: Доступ остается отключенным, пока администратор намеренно не восстановит его.

Enders, запускаемые по итогам, избегают дублирующих действий

Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Enders, использующие Новый итог с Поиском и подсказкой Итога, проверяют инициирующий итог и избегают повторных комментариев или ожидающих уведомлений для одного и того же разговора и подсказки.
Польза для клиента: Получайте одно релевантное действие вместо повторяющихся оповещений или совпадений из несвязанных материалов.
Основные моменты:

• Редактор объясняет эту комбинацию фильтров и отклоняет неподдерживаемые поисковые запросы; обычный Поиск и отдельные фильтры подсказок Итога сохраняют свое поведение.

Другие изменения

Просмотр последнего ответа с самого начала

Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Завершенные чаты EnderGPT и запланированные отчеты открываются с начала последнего ответа, с возможностью перейти к началу или концу чата.
Польза для клиента: Читайте длинные отчеты без необходимости прокручивать вверх или терять позицию во время генерации.
Основные моменты:

• Элементы управления не перекрывают текст на широких и узких экранах, включая режим только для чтения.

Деактивация аккаунтов до завершения настройки входа

Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Администраторы могут деактивировать агентов и пользователей с ожидающими приглашениями, и последующее принятие приглашения или изменение связи с агентом не восстанавливает доступ.
Польза для клиента: Быстро отключайте сотрудников и сохраняйте аккаунты неактивными до их намеренного восстановления.
Основные моменты:

• Повторная активация или деактивация, если она уже выполнена, проходит без лишних ошибок.

Выгрузка индивидуальных итогов скоринга агента

Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Менеджеры могут экспортировать таблицу скоринга агента в PNG, XLSX, CSV или TXT, с подробными Excel-отчетами по категориям или баллам.
Польза для клиента: Делитесь результатами скоринга, соответствующими выбранному агенту, скоркарте, режиму, фильтрам и раскрытой категории.
Основные моменты:

• Детализированные выгрузки включают комментарии и детали разговоров; агенты больше не получают ошибку открытия несвязанного разговора, а действия по исправлению транскрипта учитывают права доступа.

Более надежная проверка единого входа и прав доступа

Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Кратковременные задержки в сервисе идентификации больше не прерывают страницы и уведомления без необходимости, а изменения прав управления пользователями сохраняют остальные роли пользователя.
Польза для клиента: Оставайтесь продуктивными при временных проблемах с соединением с корректно применяемыми изменениями доступа.

В счет итогов разговора включены автоматические проверки

Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Списки разговоров, информационные панели и Скоркарты агента показывают количество фактических ручных и AutoQA-оценок, считая каждую отправленную автоматическую скоркарту отдельно.
Польза для клиента: Видите, сколько проверок учитывается в оценке разговора, без учета неотправленных по умолчанию.

Более понятная проверка неполных настроек AI-модели

Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Частично сохраненные задачи показывают значение По умолчанию и корректно сохраняются; неполные данные Azure OpenAI помечаются как неконфигурированные, а обязательные поля выделяются сразу.
Польза для клиента: Исправляйте неполные настройки до того, как AI-функции попытаются их использовать.
Основные моменты:

• Сохранение очищает остаточные значения, а Ender Chat и исправление транскрипта пропускают неполные настройки.

Диаграммы клиентов включают клиентов с одним разговором

Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Ячейки диаграммы клиентов корректно учитывают существующие разговоры, включая единственный разговор, а детализация и выгрузка в Excel соответствуют отображаемым значениям.
Польза для клиента: Находите разовых клиентов, включая дорогие случаи, без ложных нулевых значений.
Основные моменты:

• Вид по умолчанию топ-20 по-прежнему отдает приоритет повторным клиентам.

Рекомендуемые AI-модели обновляются автоматически

Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: AI-функции по умолчанию используют последние рекомендованные модели Ender Turing, при этом приоритет отдается явно выбранной модели организации.
Польза для клиента: Используйте поддерживаемые настройки AI без необходимости управлять моделью для каждой подсказки.
Основные моменты:

• Подсказки следуют модели своей функции; данные Azure обрезаются и проверяются, а пользовательские развертывания остаются доступными для выбора.

Более быстрая поддержка безопасности облака

Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Облачная платформа ежедневно проверяет наличие обновлений безопасности операционной системы и применяет доступные обновления через поочередную замену сервисов.
Польза для клиента: Получайте обновления безопасности своевременно при сохранении доступности сервисов.

Точные итоги по всем наборам данных диаграмм клиентов

Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Диаграммы, сгруппированные по клиентам, показывают полные значения во всех наборах данных, выгрузки в Excel совпадают с отображаемыми, а при невозможности корректного отчета выводится понятная ошибка.
Польза для клиента: Сравнивайте значения клиентов и рассчитывайте соотношения без ложных нулевых итогов.

Более стабильная автоматизация и категоризация при нагрузке

Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Крупные автоматизации завершаются надежнее, фильтры партнеров работают быстрее, а последующий анализ начинается только после сохранения инициирующего действия.
Польза для клиента: Категоризация, AutoQA и итоги всегда актуальны, с меньшими задержками при пиковых нагрузках и без повторяющихся заданий.
Основные моменты:

• Отмененные действия не запускают последующую обработку.

Показ причин успешной AI-оценки

Категория: функция
Важность: средняя
Что изменилось: AutoQA может сохранять положительные объяснения, а также причины несоответствия или неприменимости критериев, с возможностью отображения положительных объяснений.
Польза для клиента: Понимайте успешные действия агента, при этом экраны проверки по умолчанию остаются незагроможденными.
Основные моменты:

• Существующие отчеты, выгрузки, редактирование и апелляции сохраняют свое поведение, если функция не включена.

Общий расход LLM на странице Использование

Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Заголовок Использование LLM отображает общий расход в долларах США за выбранные даты, подсказки, активный или архивный вид и группировку, даже если в таблице отображаются токены.
Польза для клиента: Видите общий расход без ручного добавления строк, включая историческое использование удаленных приложений или неизвестных подсказок и моделей.

Полные уведомления на почту через корпоративные серверы

Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Уведомления по электронной почте сохраняют полный текст и HTML-содержимое при обработке строгими корпоративными почтовыми системами.
Польза для клиента: Читайте назначения, упоминания и оповещения прямо во входящих, а не получайте пустое сообщение.

Интервал между предыдущими разговорами работает в большем числе отчетов

Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Фильтр Интервал между предыдущими разговорами теперь работает в отчетах по тегам, эффективности рецензентов, SLA и Тематике, которые ранее выдавали ошибки.
Польза для клиента: Расширяйте анализ повторных обращений по всем отчетам, сохраняя результаты в уже поддерживаемых отчетах.