Обновления Ender Turing — с 2026-09-16 по 2026-10-01
Важные изменения
Повтор неудачных запланированных отчетов с карточки расписания
Категория: функция
Важность: высокая
Что изменилось: Карточки запланированных чатов показывают успешные, пустые, выполняющиеся и неудачные отчеты, с одной кнопкой для повтора неудачных за исходный период и фильтрами.
Польза для клиента: Менеджеры могут восстановить неудачные отчеты без пересоздания расписаний или повторения успешных результатов.
Основные моменты:
- Карточки обновляются по мере завершения повторных попыток, различают расписания без подходящих агентов и позволяют восстановление из неактивных расписаний.
- Получатели уведомляются при успешном повторе.
Редактируемые фильтры разговоров из детализации графиков
Категория: улучшение
Важность: высокая
Что изменилось: Столбцы графиков и ячейки таблиц открывают разговоры с редактируемыми фильтрами по выбранной сущности, периоду и условиям панели управления.
Польза для клиента: Вы можете просматривать, настраивать, делиться и сохранять фильтры, лежащие в основе значения графика.
Основные моменты:
- Ячейки периода используют выбранный период; итоговые строки используют весь диапазон графика с сохранением ограничений по дате и времени.
- Выборы FCR и CSI и объединённый текстовый поиск теперь соответствуют выбранным значениям; неподдерживаемые выборы показывают понятное объяснение.
Управление партнерами и сравнение их на графиках
Категория: функция
Важность: высокая
Что изменилось: Специальный редактор партнеров поддерживает поиск, создание, редактирование, удаление, массовый импорт и экспорт телефонных списков, а также группировку графиков по партнерам.
Польза для клиента: Имена партнеров делают разговоры, заголовки и экспорты более узнаваемыми.
Основные моменты:
- Импорт телефонных списков XLSX или JSON с шаблоном и обратной связью по валидации.
- Переименование партнера сохраняет сохранённые фильтры, панели управления и правила автоматизации, а ссылки на общие фильтры остаются короче.
Вычисляемые метрики графиков по временным периодам
Категория: функция
Важность: высокая
Что изменилось: Формулы графиков рассчитывают пользовательские метрики для каждого агента, команды или тематики по дням, неделям и месяцам, с итогами, вычисленными из исходных значений.
Польза для клиента: Сравнивайте коэффициенты конверсии и другие соотношения во времени без вводящих в заблуждение средних значений.
Основные моменты:
- Скрытые вспомогательные метрики поддерживают формулы; отсутствующие, циклические или неподдерживаемые ссылки дают понятные сообщения о проверке.
- Детализация расчетов и переход к разговорам сохраняют свой охват с согласованными результатами в таблицах, C-Level панелях управления и экспортах в Excel.
Обновления продукта на вашем языке интерфейса
Категория: функция
Важность: высокая
Что изменилось: Анонсы "Что нового" и ссылки на архив поддерживают английский, украинский, немецкий, польский, русский, чешский и испанский языки.
Польза для клиента: Читайте заметки о релизах на предпочитаемом языке, не пропуская необновленные переводы.
Основные моменты:
- Смена языка интерфейса сразу обновляет всплывающее окно, при отсутствии перевода используется английский.
- Кэширование браузера ускоряет повторные посещения.
Другие изменения
Единый маркетплейс для приложений и коннекторов
Категория: улучшение
Важность: высокая
Что изменилось: Маркетплейс приложений объединяет установленные приложения и каталог с поиском, установкой и фильтрами по типу, понятными подтверждениями действий и ссылками на добавленный контент.
Польза для клиента: Вы можете находить и управлять приложениями, а также понимать, что каждое из них добавляет в рабочее пространство.
Основные моменты:
- Удаление надежно останавливает приложение; доступные Enders, подсказки и заполненные панели управления отображаются на его странице с актуальным статусом.
- Шаги подключения появляются только при необходимости, ошибки авторизации объясняются, а индикаторы сохранения исчезают после завершения действий.
Установка или удаление Conversation Dynamics из приложений
Категория: функция
Важность: высокая
Что изменилось: CSAT и Интенсивность взаимодействия доступны как устанавливаемое приложение с информативным индикатором состояния и локализованными описаниями.
Польза для клиента: Контролируйте, работает ли продукт и использует ли AI-обработку, сохраняя при этом исторические оценки.
Основные моменты:
- Удаление останавливает связанные автоматизации и удаляет неиспользуемый контент из рабочего пространства; повторная установка восстанавливает доступ к существующим результатам.
- Организации, уже использующие эти инсайты, сохраняют свою установку автоматически.
Все наборы данных в таблицах графиков по временным интервалам
Категория: улучшение
Важность: высокая
Что изменилось: Дневные, недельные и месячные графики рассчитывают каждый настроенный набор данных, а элемент управления глазом выбирает набор, отображаемый на графике.
Польза для клиента: Сравнивайте полные итоги и значения по периодам без скрытия наборов данных перед сменой режима графика.
Основные моменты:
- Редактирование наборов данных использует одинаковые элементы управления во всех режимах графика, а переключение отображаемого набора сохраняет состояние таблицы.
- Детализация, копирование и экспорт в Excel включают скрытые наборы данных и выбранные сущности на всех страницах.
PDF-файлы с невидимыми символами обрабатываются корректно
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Извлечение текста из PDF теперь обрабатывает проблемные невидимые символы, сохраняя читаемый текст, буквы с акцентами и разрывы абзацев.
Польза для клиента: Больше прикрепленных документов становится доступно для поиска и аналитики, а также для EnderGPT без повторных попыток.
Более надежная ретегировка истории
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Историческая ретегировка сохраняет прогресс по каждому разговору, синхронизирует поисковые теги и четко сообщает о сбоях.
Польза для клиента: Крупные обновления тегов меньше мешают работе и сохраняют завершенный прогресс при прерывании.
Основные моменты:
- Временные проблемы повторяются, а ошибки, которые не могут быть исправлены при повторе, быстро останавливаются.
Графики включают текущую неделю и месяц
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Графики, сгруппированные по времени, включают каждый период в выбранном диапазоне, включая периоды, которые еще продолжаются, и периоды без разговоров.
Польза для клиента: Видите актуальные результаты сразу с непрерывными трендами и ожидаемыми фильтрами и часовым поясом.
Более ранние напоминания о сроках обучения
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Напоминания о прохождении обучения теперь также приходят за 10 и 7 дней до срока, наряду с существующим расписанием напоминаний.
Польза для клиента: Агенты получают больше времени для планирования и завершения назначенного обучения.
Основные моменты:
- Существующие настройки уведомлений, задержки по email и подавление после прочтения напоминания в приложении сохраняются.
Более приватная диагностика ошибок
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Диагностические отчеты об ошибках исключают содержимое разговоров и контактные данные во всех сервисах приложения и фоновой обработке.
Польза для клиента: Информация о клиентах лучше защищена, при этом полезная техническая диагностика остается доступной.
Письма с результатами по расписанию на языке получателя
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Уведомления о результатах EnderGPT по расписанию переводят тему, заголовок, сообщение и кнопку действия на предпочитаемый поддерживаемый язык получателя.
Польза для клиента: Коллеги получают понятные письма с готовыми результатами и прямой ссылкой на свой отчет.
Более читаемая темная тема по всей платформе
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Текст, акценты, вкладки, кнопки, переключатели, элементы сортировки и индикаторы статуса в темной теме теперь имеют более четкий контраст.
Польза для клиента: Читать таблицы и пользоваться платформой стало комфортнее при слабом освещении.
Основные моменты:
- Кнопки закрытия уведомлений и цвета статусов скоркарт, Marketplace и CRM адаптируются к темной теме, при этом светлая тема сохраняется.
Редактируйте тематики без изменения временных меток разговоров
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Редактирование тематик разговора сохраняет его зафиксированные дату и время и позволяет удалить финальное назначение тематики.
Польза для клиента: Корректировки тематик больше не искажают отчеты по датам и не оставляют лишних назначений.
Отчетливые метки и более понятная навигация в темном режиме
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Метки используют более темные оттенки своих цветов с читаемым текстом, а элементы навигации и выбранные состояния легче различимы.
Польза для клиента: Сохраняйте полезную цветовую кодировку без ярких меток или блеклой навигации.
Основные моменты:
- Старые цвета меток также получают читаемый контраст, при этом светлая тема не меняется.
Понятные рекомендации по отправителю для собственных почтовых серверов
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Пользовательские настройки SMTP подсказывают администраторам использовать свой домен отправителя, проверяют неподдерживаемые адреса и предупреждают о существующих настройках, требующих внимания.
Польза для клиента: Снижается количество проблем с доставкой писем из-за несовместимого адреса отправителя.
Основные моменты:
- Существующие настройки не меняются автоматически, и та же проверка применяется через интерфейс и API.
Редактирование тематик больше не создает дубликаты тематик
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Обновление тематики надежно редактирует существующую запись, предотвращает конкурирующие сохранения и защищает последующие изменения при сохранении или уходе со страницы.
Польза для клиента: Избегайте дублирующей очистки и потери работы из-за более старого сохранения.
Видите период, охваченный каждым запланированным отчетом
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Карточки расписания и история запусков показывают фактически проанализированные даты, а прошлые запуски сохраняют свой исходный отчетный период после изменений расписания.
Польза для клиента: Знаете, какие разговоры охватывает отчет, не вычисляя даты по времени запуска.
Основные моменты:
- Дневные отчеты охватывают вчерашний день, недельные — предыдущие семь дней, месячные — предыдущий месяц, а квартальные — предыдущие три месяца.
Сохраняйте метрики графика и детализацию до сохранения
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Смена группировки графика сохраняет выбранную метрику, а детализация графика или таблицы открывает соответствующие разговоры до сохранения графика.
Польза для клиента: Изучайте черновики графиков без неожиданных изменений метрик или необходимости сохранять.
Основные моменты:
- Новые графики по умолчанию используют подсчет; сохранённые денежные метрики и выборы по строкам остаются без изменений.
Явное подтверждение прочтения для запланированных отчетов агентов
Категория: функция
Важность: средняя
Что изменилось: Агенты могут отметить запланированный отчет как прочитанный, а руководители видят подтверждение и время прочтения внутри отчета.
Польза для клиента: Убедитесь, что агент осознанно подтвердил ознакомление с отчетом, в том числе в режиме только для чтения.
Основные моменты:
- Открытие отчета не считается подтверждением, и каждое подтверждение сохраняется для отчета при последующих сообщениях и изменениях расписания.
Находите команды по поиску агента
Категория: функция
Важность: средняя
Что изменилось: Список агентов и команд ищет по именам агентов, номерам телефонов, псевдонимам и связанным email-адресам, чтобы находить их команды.
Польза для клиента: Найдите команду агента, не открывая каждую команду отдельно.
Основные моменты:
- Открытие подходящей команды переносит поиск на страницу участников; очистка поиска возвращает полный список.
Видите, кто последний обновил каждый график
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Список графиков показывает время и редактора последнего обновления с возможностью сортировки по обоим столбцам.
Польза для клиента: Находите последние изменения графиков и их авторов прямо из списка.
Обновления по реализованным запросам обратной связи
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Реализованные запросы на функции получают обновление на связанном посте обратной связи простым языком, а ссылки поддержки ведут на специальный портал помощи.
Польза для клиента: Следите за результатом своего отзыва и переходите к актуальной поддержке.
Работающие ссылки между статьями помощи
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Кросс-ссылки в центре помощи открывают нужные статьи, форматные заглушки удалены, а неопубликованные направления отображаются как обычный текст.
Польза для клиента: Следуйте инструкциям по статьям без неработающих ссылок или отвлекающего форматирования.
Ссылки поддержки открывают актуальный портал
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Ссылки "Отправить заявку" в продукте и руководстве пользователя открывают активный портал поддержки Ender Turing.
Польза для клиента: Обращайтесь за помощью из Центра поддержки или окна ошибки чата без устаревшей формы.
Сохраняйте скоркары с вариантами на ноль баллов
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Скоркары с нулем в шкале оценки можно редактировать и сохранять, а кнопка Сохранить корректно отражает несохранённые изменения.
Польза для клиента: Вносите изменения в скоркары без необходимости пересоздавать их из-за неактивной кнопки.
Единый охват поиска во всем исследовании Ender Chat
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Вопросы, связанные с итогами, больше не сужают выбранный охват разговоров для последующих вопросов в том же чате.
Польза для клиента: Сравнивайте количество последующих действий и находки по одной и той же выбранной группе.
Одна таблица наборов данных для двумерных графиков
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Детализация двумерных графиков использует одну таблицу, организованную по набору данных, группировке, итогам по всему диапазону и хронологическим периодам, с элементами управления внутри таблицы.
Польза для клиента: Сравнивайте тренды и итоги, редактируйте наборы данных без переключения между отдельными таблицами.
Основные моменты:
- Точные неаддитивные итоги, совпадающие цвета серий, разбивка по страницам и закрепленные столбцы поддерживают большие отчеты в обеих темах.
- Сортировка, детализация, копирование, экспорт и настройки наборов данных остаются доступны.
Одна уведомление о комментарии на получателя и канал
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Ответы с упоминанием получателя создают одно уведомление на канал, с формулировкой и метками списка на основе включённых настроек этого канала.
Польза для клиента: Получайте актуальные оповещения о комментариях без дублирующих уведомлений или писем.
Основные моменты:
- Текущие настройки проверяются при доставке, а добавление упоминания позже уведомляет нового получателя без повторения предыдущих оповещений.
Инсайты CSAT и Интенсивности взаимодействия в EnderGPT
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: EnderGPT может использовать встроенные динамические сводки наряду с пользовательскими, с предложениями, подсчетами и примерами только по валидным результатам в выбранном охвате.
Польза для клиента: Изучайте удовлетворенность и интенсивность взаимодействия с согласованным количеством разговоров.
Основные моменты:
- Неудачные сводки исключаются, подготовка контекста стала эффективнее, а неподдерживаемые вложенные текстовые фильтры объясняются до анализа.
Стоимость промптов видна в GenAI Studio
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Списки промптов показывают стоимость за 24 часа и 30 дней в USD для пользователей с правами управления автоматизацией, включая управляемые и архивные промпты.
Польза для клиента: Определяйте дорогие промпты, не покидая список.
Основные моменты:
- Нулевая стоимость и недоступные данные различаются, а показатели остаются видимыми после редактирования, архивирования или восстановления промпта.