Обновления Ender Turing — с 2026-07-16 по 2026-08-01
Важные изменения
Адреса вебхука из данных беседы
Категория: функция
Важность: высокая
Что изменилось: Адрес вебхука может использовать значения текущей обрабатываемой беседы.
Польза для клиента: Автоматизации обращаются к нужному обращению или записи в связанной системе.
Основные моменты:
- Просмотрите и проверьте адрес до включения отправки.
- При отсутствии обязательного значения отправка пропускается.
- Существующие постоянные адреса работают как прежде.
Использование тем, версии и настраиваемые столбцы
Категория: функция
Важность: высокая
Что изменилось: Темы показывают активную версию и зависящие от них Enders.
Польза для клиента: Команды оценивают последствия изменения или архивации темы.
Основные моменты:
- Список тем содержит число использований.
- Порядок столбцов и сортировка сохраняются для активного и архивного представлений.
Поля контактов Genesys как статусы CRM
Категория: функция
Важность: средняя
Что изменилось: Выбранные поля исходящих контактов Genesys можно показывать как именованные статусы CRM.
Польза для клиента: Команды фильтруют, анализируют и экспортируют контекст кампаний с прочими данными бесед.
Основные моменты:
- Выбирайте названия согласно терминологии команды.
- Статусы работают в представлениях бесед, сохранённых фильтрах и автоматизациях.
- Подсказки предупреждают о широкой видимости и слишком многих уникальных значениях.
Месячный объём и длительность бесед
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Страница системы показывает число бесед и их суммарную длительность за месяц рядом с использованием активных операторов.
Польза для клиента: Администраторы видят использование платформы во времени.
Основные моменты:
- Переключайтесь между активными операторами и длительностью без перезагрузки.
- Шесть месяцев истории включают неактивные месяцы и пометку текущего месяца до сегодня.
- Подписи и длительность следуют языку интерфейса.
Эффективнее категоризация по одной теме
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Анализ одной темы лучше обрабатывает беседы без подходящей темы.
Польза для клиента: Неподходящие звонки реже остаются в состоянии ошибки или повтора.
Основные моменты:
- Обработка расходует меньше ресурсов ИИ без изменения назначенной темы или уверенности.
- Калибровка отличает второстепенную тему от совсем неподходящей.
Другие изменения
Читаемые названия тем на всех языках
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Длинные названия тем сокращаются одинаково в разных языках, с диакритикой и эмодзи.
Польза для клиента: Пользователи узнают длинные названия без повреждённых или неожиданно коротких подписей.
Основные моменты:
- Полные названия остаются в подсказках, поиске и редакторе.
Надёжная категоризация больших библиотек тем
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Определение тем надёжнее работает в аккаунтах с сотнями тем.
Польза для клиента: Беседы реже остаются без тегов после сбоя анализа.
Основные моменты:
- Подходящие темы сохраняются вместо потери.
- Калибровка продолжает получать полезные пограничные примеры.
Оценки точности старых тем
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Существующие темы могут автоматически получить оценку точности без ручного повтора проверок.
Польза для клиента: Команды единообразно оценивают большую часть библиотеки тем.
Основные моменты:
- Для неподдающихся оценке партий объясняется, какие примеры ещё нужны.
- Фоновая оценка уступает приоритет текущему анализу.
Единый доступ по ролям
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Настройки, подписки на отчёты и управление пользователями последовательнее применяют разрешения ролей.
Польза для клиента: Администраторы лучше предвидят доступ каждой назначенной роли.
Основные моменты:
- Недоступные записи пользователей обрабатываются понятнее.
Более понятная таблица управления темами
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Список тем лучше показывает длинные названия и изменения столбцов.
Польза для клиента: Пользователи быстро просматривают темы и настраивают таблицу без лишнего шума.
Основные моменты:
- Полные названия тем и Enders видны при наведении.
- Настройки столбцов действуют сразу и позволяют скрыть все необязательные.
- Точность остаётся пустой там, где неприменима.
Безопаснее повторная обработка тегов при сбоях
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Обновления тегов не запускают дубли обработки при ограниченной мощности системы.
Польза для клиента: Новые записи реже задерживаются из-за повторной фоновой работы.
Основные моменты:
- Обработка при необходимости ждёт и продолжается после восстановления ресурсов.
Совместимость с новыми моделями Azure AI
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Чат надёжнее поддерживает новые развёртывания моделей Azure OpenAI.
Польза для клиента: Организации обновляют поддерживаемые модели с меньшим числом перерывов.
Основные моменты:
- Существующие развёртывания сохраняют поведение.
Надёжные отчёты о расходах по Ender
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Раздел расходов GenAI обрабатывает записи без назначенного Ender.
Польза для клиента: Итоги и разбивка затрат загружаются без ошибки.
Основные моменты:
- Неназначенные затраты ясно сгруппированы.
Надёжнее импорт Fireflies
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Импорт Fireflies восстанавливается после перерывов и связывает встречи с операторами при наличии ясных доказательств.
Польза для клиента: Проверяющие реже ищут пропавшие встречи или назначают их вручную.
Основные моменты:
- Если тариф Fireflies позволяет, прикладывается воспроизводимое аудио.
- Импорт работает без доступа к аудио и при лимитах провайдера.
Лучше оценка редких тем
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Улучшение тем ждёт сбалансированного набора проверенных примеров.
Польза для клиента: Редкие темы не меняются на основании слишком малого или вводящего в заблуждение материала.
Основные моменты:
- Проверяющие могут добавлять положительные и отрицательные примеры.
- Интерфейс объясняет, когда нужно больше проверок.
Меньше дублирующих уведомлений
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Повторные попытки уведомлений не повторяют успешную доставку, если другой канал дал сбой.
Польза для клиента: Пользователи видят настоящие предупреждения без лишних копий.
Основные моменты:
- Доставка в приложении и по почте обрабатываются отдельно.
Точные настройки уведомлений в приложении
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Переключатели уведомлений автоматизаций и отчётов правильно отражают стандартную доставку в приложении.
Польза для клиента: Сохранение настроек реже случайно выключает уведомления-колокольчики.
Основные моменты:
- Явный выбор только почты и прежние сохранённые настройки соблюдаются.
Выбирайте данные контактов Genesys для импорта
Категория: функция
Важность: средняя
Что изменилось: Развёртывания Genesys могут выбирать поля списков исходящих контактов для добавления к беседам.
Польза для клиента: Команды приносят бизнес-контекст в проверки и контролируют сохраняемые данные.
Основные моменты:
- Найдите доступные поля или введите названия вручную.
- Сохраняются только одобренные поля.
- Беседы импортируются и при временной недоступности обогащения.
Сохраняемые диапазоны квадрантных диаграмм
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Квадрантные диаграммы поддерживают сохранённые диапазоны горизонтальных и вертикальных значений.
Польза для клиента: Можно сосредоточиться на небольшой группе операторов или объектов на плотной диаграмме.
Основные моменты:
- Счётчик показывает число видимых объектов.
- Границы медианы учитывают только видимые точки.
- Сброс возвращает полный вид.
Дополнительные методы доставки вебхуков
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Вебхуки поддерживают POST и PUT.
Польза для клиента: Команды прямо подключают системы, требующие определённого метода обновления.
Основные моменты:
- Для существующих вебхуков POST остаётся стандартом.
- Другие настройки доставки продолжают действовать.
Быстрее история чата EnderGPT
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Боковая панель быстро показывает недавние беседы и загружает старые при прокрутке.
Польза для клиента: Большие истории проще просматривать без ожидания всех бесед.
Основные моменты:
- Поиск, группировка и знакомый вид панели сохраняются.
Понятнее учёт затрат Azure AI
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Отчёты Azure OpenAI позволяют явно выбрать модель затрат для собственных развёртываний.
Польза для клиента: Администраторы видят надёжнее расходы чата и процессов.
Основные моменты:
- Поисковый список помогает выбрать нужную тарифную модель.
- Недоступные данные отличаются от действительно нулевых расходов.
CSAT рядом с основными показателями операторов
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Общие показатели содержат необязательные столбцы входного и выходного CSAT.
Польза для клиента: Руководители сравнивают удовлетворённость с другими показателями в одной таблице.
Основные моменты:
- Столбцы скрыты, пока их не выберут.
- CSAT следует активным фильтрам и доступен для экспорта.