Обновления Ender Turing — с 2026-05-16 по 2026-06-01
Важные изменения
Настройка категорий с помощью ИИ
Категория: функция
Важность: высокая
Что изменилось: Новый процесс использует ИИ, чтобы создавать, настраивать и оценивать определения категорий на основе размеченных примеров разговоров.
Польза для клиента: Это значительно ускоряет настройку новых категорий и позволяет постоянно повышать их точность благодаря предложенным ИИ уточнениям.
Основные моменты:
- Создавайте исходное определение на основе небольшого набора размеченных примеров.
- Просматривайте и утверждайте предложения ИИ в пошаговой очереди.
- Отслеживайте точность, полноту и общую правильность каждой версии определения категории.
Гибкие настройки видимости чатов EnderGPT
Категория: функция
Важность: высокая
Что изменилось: Администраторы теперь могут назначать отдельным ролям новое разрешение, позволяющее пользователям видеть все чаты EnderGPT в организации.
Польза для клиента: Вы можете точно определять, кому доступна история чатов, вместо прежнего выбора между полным доступом и его отсутствием.
Основные моменты:
- Новое разрешение находится в редакторе ролей в разделе «Чаты EnderGPT».
- Пользователи с ролью «Менеджер» теперь по умолчанию могут создавать собственные чаты EnderGPT.
Улучшения точности тематик и истории версий
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: В списке тематик теперь отображается показатель точности каждой тематики, определения создаются на языке вашей системы, а история версий показывает, кто внёс изменения вручную.
Польза для клиента: Это помогает быстро понять, какие тематики нужно уточнить, сразу увидеть изменения определений и сократить ручной перевод.
Основные моменты:
- Показатели точности теперь видны прямо в основном списке тематик.
- В истории версий ручных изменений теперь указано имя пользователя, который их внёс.
- Упрощённый формат определений ускоряет оценку тематик и снижает её стоимость.
Исправлено отсутствие повторных звонков в аналитике и фильтрах
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Повторные звонки, поступающие в определённый ранний утренний промежуток, теперь правильно распознаются и учитываются в аналитике и фильтрах.
Польза для клиента: Отчёты и фильтры по повторным звонкам теперь полны и точны и отражают фактическое число повторных обращений в любое время суток.
Более понятные уведомления о пустых запусках запланированных чатов
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Если фильтр не находит подходящих разговоров, запланированные чаты теперь отправляют отдельное уведомление вместо сводки, созданной ИИ.
Польза для клиента: Это избавляет от непонятных сводок без данных, сокращает лишние затраты на ИИ и даёт прямые ссылки для проверки фильтра или изменения расписания.
Основные моменты:
- Новое уведомление называется «Подходящие разговоры не найдены», чтобы отличать его от успешных запусков.
- Уведомления содержат ссылки для быстрых действий «Проверить фильтр» и «Изменить расписание».
- Пустые запуски больше не создают сеанс в истории чатов.
Другие изменения
Ссылки на источники сохраняются при копировании сообщений чата
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: При копировании сообщения ассистента из чата ссылки на разговоры и агентов тоже копируются и остаются доступными после вставки в другие приложения.
Польза для клиента: Вы можете делиться выводами вместе с полным контекстом, а получатели смогут сразу перейти к цитируемым разговорам или профилям агентов.
Основные моменты:
- Ссылки работают при вставке в приложения с форматированным текстом, например электронную почту, Slack или Google Docs.
Более надёжные и точные ответы Ender Chat
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Ответы Ender Chat стали надёжнее: улучшенная проверка предотвращает вымышленные ссылки и подтверждает, что цитаты совпадают с исходными расшифровками.
Польза для клиента: Это повышает доверие к созданным ИИ сводкам и отчётам и сокращает необходимость вручную проверять каждый процитированный источник.
Основные моменты:
- Чат-ассистент теперь создаёт только ссылки на разговоры, агентов и отфильтрованные представления внутри платформы Ender Turing.
- Цитаты теперь сверяются с исходными расшифровками для подтверждения точности.
Точные данные агентов и очередей для интеграций Genesys
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Для клиентов с интеграцией Genesys метаданные разговоров, включая имена агентов и названия очередей, теперь правильно разделяются в средах с несколькими организациями.
Польза для клиента: Это устраняет смешение данных и гарантирует, что сведения о разговорах, отчёты и оценки Auto QA всегда относятся к нужной организации.
Более надёжная загрузка записей звонков Genesys
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Интеграция Genesys теперь автоматически обновляет просроченные ссылки для загрузки записей звонков, предотвращая сбои из-за задержек обработки.
Польза для клиента: Все записи звонков Genesys надёжно поступают на анализ даже при высокой нагрузке.
Итоги баллов по категориям в скоркартах правильно исключают критические баллы
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: На панели оценки суммы баллов по категориям теперь совпадают с общим итогом сеанса, если скоркарта настроена на исключение критических баллов.
Польза для клиента: Расчёты становятся последовательными и понятными при просмотре оценки агента.
Новый интерфейс создания пользователей через единый вход
Категория: функция
Важность: средняя
Что изменилось: В настройках аутентификации теперь можно включить автоматическое создание учётных записей для единого входа (SSO) с помощью нового переключателя.
Польза для клиента: Новые пользователи вашего поставщика идентификации получают учётную запись при первом входе без ручного создания администратором.
Основные моменты:
- Новые пользователи создаются автоматически и по умолчанию получают роль «Агент».
- Новый значок «Связан с OIDC» на экране управления пользователями явно обозначает учётные записи, управляемые через SSO.