Обновления Ender Turing — с 2026-05-02 по 2026-05-15
Важные изменения
Запуск автоматизаций для выбранных типов сводок
Категория: функция
Важность: высокая
Что изменилось: Теперь автоматизацию можно настроить так, чтобы она запускалась только при создании сводки по определённому выбранному промпту.
Польза для клиента: Вы точнее управляете рабочими процессами и можете направлять разные выводы ИИ в разные системы.
Основные моменты:
- В триггере «Добавлена новая сводка» появился фильтр «Промпт сводки», позволяющий выбрать один или несколько промптов.
- Теперь система не позволяет архивировать промпт сводки, используемый активной автоматизацией.
Обновлённая боковая панель чата с удобными фильтрами
Категория: улучшение
Важность: высокая
Что изменилось: На боковой панели чата появились вкладки для переключения между активными и запланированными чатами, а также новые фильтры, включая раздел «Понравившиеся».
Польза для клиента: В более упорядоченном интерфейсе вы быстрее находите важные беседы, например чаты с высоко оценёнными ответами ИИ.
Основные моменты:
- Новый фильтр «Понравившиеся» сразу показывает чаты, в которых вы отметили ответ ИИ значком одобрения.
- Элементы списка стали компактнее, поэтому одновременно видно больше бесед.
- Значки запланированных, понравившихся и общих чатов позволяют быстро определить их статус.
Сводки ИИ используют язык, заданный организацией
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Сводки, создаваемые ИИ, в том числе для AutoQA и CSAT, теперь всегда используют язык, указанный в настройках организации, а не язык, распознанный в звонке.
Польза для клиента: Результаты анализа остаются на предсказуемом и едином языке для всех бесед, включая двуязычные.
Основные моменты:
- Изменение касается результатов AutoQA, сводок CSAT, показателей интенсивности взаимодействия и пользовательских промптов.
- Для двуязычных звонков сводки больше не создаются на втором языке.
Более точные триггеры автоматизации по интенсивности взаимодействия
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Задачи автоматизации с фильтром по интенсивности взаимодействия теперь правильно игнорируют события сводок CSAT.
Польза для клиента: Вы получаете более точные уведомления, которые срабатывают только при выполнении заданных критериев интенсивности беседы.
Основные моменты:
- Подписи фильтров в экспортированных отчётах стали чище и понятнее.
- Названия фильтров CSAT и интенсивности теперь правильно переведены на все поддерживаемые языки.
Настройка содержимого автоматических писем с уведомлениями
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Теперь можно выбирать блоки содержимого, например оценки QA или темы, которые будут показаны в автоматических письмах с уведомлениями.
Польза для клиента: Это помогает адаптировать уведомления для разных получателей и скрывать ненужные разделы.
Основные моменты:
- Новая панель «Дополнительно» в действии «Отправить уведомление» позволяет включать и отключать блоки содержимого.
- Индекс удовлетворённости клиентов (CSI) теперь впервые можно включать в письма с уведомлениями.
- В существующих автоматизациях все разделы писем по умолчанию остаются включёнными.
Другие изменения
Изменения даты и времени сеанса теперь сохраняются правильно
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Изменения даты и времени начала беседы в форме редактирования сведений о сеансе теперь успешно сохраняются.
Польза для клиента: Вы можете надёжно исправлять время сеанса, сохраняя точность отчётов, фильтрации и аудита.
Сводки интенсивности взаимодействия используют язык беседы
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Сводка интенсивности взаимодействия, создаваемая ИИ, теперь всегда использует язык беседы, в том числе для звонков с низкой интенсивностью.
Польза для клиента: Отчёты для многоязычных команд стали более единообразными и понятными: сводки больше не переключаются иногда на английский.
Улучшены навигация и действия на боковой панели чата
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Подсветка на боковой панели чата быстрее реагирует на наведение, а для чатов с результатами запланированных задач появилось меню действий.
Польза для клиента: Вы можете удобнее перемещаться по списку и управлять результатами запланированных чатов прямо на боковой панели.
Основные моменты:
- Меню действий позволяет делиться чатами с результатами запланированных задач, дублировать или удалять их.
- Все строки списка чатов теперь ровно выровнены.
- Пункт «Запланированные чаты» больше не дублируется в навигации.
Улучшения интерфейса настроек, чата и панелей
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Теперь в настройках можно задать собственные отображаемые названия для ролей «Агент» и «Клиент».
Польза для клиента: Это позволяет легко согласовать терминологию сводок ИИ и отчётов AutoQA с принятой в вашей компании.
Основные моменты:
- В чате EnderGPT поле ввода теперь приглушается во время обработки запроса.
- Метки фильтров на панелях стали компактнее, поэтому на экране помещается больше элементов.
Свои названия участников разговора в анализе ИИ
Категория: функция
Важность: средняя
Что изменилось: Создаваемые ИИ анализы, например сводки AutoQA и CSAT, теперь могут использовать собственные названия участников вместо стандартных «Агент» и «Клиент».
Польза для клиента: Терминология аналитики соответствует вашей организации: например, можно использовать «Консультант» и «Гость».
Основные моменты:
- Собственные названия настраиваются один раз на уровне системы и применяются ко всем управляемым промптам ИИ.
- Благодаря этому отчёты и сводки лучше соответствуют вашей отрасли.
Более надёжное сохранение настроек AutoQA
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Теперь система лучше сохраняет ваши пользовательские промпты AutoQA во время обновлений платформы и не сбрасывает их до стандартных значений.
Польза для клиента: Оценки AutoQA остаются последовательными и надёжными, поскольку ваши настройки промптов защищены от перезаписи.
Основные моменты:
- При обновлениях системы теперь записывается полная история аудита изменений промптов AutoQA.
Более удобные фильтры панелей и интерфейс чата
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Фильтры панелей со множеством выбранных значений теперь сворачиваются в одну метку «+N», а поле ввода EnderGPT больше не смещается при обработке запроса.
Польза для клиента: Интерфейс стал чище и стабильнее, что упрощает работу с панелями и чатом ИИ.
Основные моменты:
- Длинные названия команд и тем в фильтрах панелей аккуратно сокращаются и не выходят за границы экрана.
- Пока ожидается ответ ИИ, чат показывает более спокойный и последовательный индикатор выполнения.