Обновления Ender Turing — с 2026-04-16 по 2026-05-01
Важные изменения
Настройка данных вебхуков автоматизаций
Категория: улучшение
Важность: высокая
Что изменилось: Вебхуки автоматизаций могут отправлять данные в структуре, нужной подключённой системе.
Польза для клиента: Команды связывают процессы без дополнительного форматирования данных.
Основные моменты:
- Просматривайте и проверяйте отправляемые данные перед сохранением.
- Проверьте отправку на странице настроек и изучите ответ.
Единая приватность общих чатов
Категория: исправление
Важность: высокая
Что изменилось: Приватные чаты следуют явно заданным разрешениям на общий доступ.
Польза для клиента: Доступ ограничен создателем и назначенными получателями.
Основные моменты:
- Правила приватности чатов одинаково действуют для всех ролей.
Полное исследование бесед по CSAT
Категория: исправление
Важность: высокая
Что изменилось: EnderGPT включает в анализ все подходящие беседы с оценками CSAT.
Польза для клиента: Исследование отражает весь выбранный набор, а не неполную часть.
Понятнее начало работы и ход анализа EnderGPT
Категория: улучшение
Важность: высокая
Что изменилось: EnderGPT предлагает обновлённое знакомство, видимые выбранные фильтры и понятный ход анализа.
Польза для клиента: Пользователи понимают действия помощника при долгих запросах.
Основные моменты:
- Организации без настроенного EnderGPT получают сообщение с дальнейшим действием.
Понятнее выбранные фильтры
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Метки фильтров панели остаются аккуратными, а выбранные элементы стоят первыми во многих списках.
Польза для клиента: Пользователи проверяют выбор без поиска по длинным спискам.
Основные моменты:
- Число дополнительных выбранных элементов остаётся видимым.
- Выбранные темы сразу меняют порядок после изменения.
Другие изменения
Подтверждайте архивирование промпта, влияющего на автоматизации
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: При архивировании промпта сводки показываются активные Enders, которые от него зависят.
Польза для клиента: Администраторы понимают последствия до изменения работающей автоматизации.
Основные моменты:
- Промпт и связанные Enders можно архивировать вместе.
- Архивирование приписывается выполнившему его пользователю.
Надёжнее единый вход
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Корпоративный единый вход лучше справляется с временными ошибками аутентификации.
Польза для клиента: Пользователи реже неожиданно прерывают вход.
Экспорт оценочных форм и тем в таблицы
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Пользователи с нужными правами управления могут экспортировать оценочные формы и темы в XLS.
Польза для клиента: Команды делятся критериями оценки и настройками тем и просматривают их без сети.
Последовательнее оценки AutoQA
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: AutoQA использует управляемый промпт оценки с более согласованными структурированными результатами.
Польза для клиента: Команды получают надёжнее оценки с меньшим числом ошибок разбора.
Основные моменты:
- Обновления управляемого промпта уменьшают противоречия в настройках оценки.
Навигация панели учитывает права пользователя
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Навигация отражает права управления и аналитики даже у пользователей, связанных с профилем оператора.
Польза для клиента: Уполномоченные пользователи находят свои панели при выключенном доступе операторов.
Понятнее сообщение о неудачном входе
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: При запрещённом входе в организацию показывается ясное сообщение вместо пустого экрана загрузки.
Польза для клиента: Пользователь понимает причину отказа и выбирает правильный аккаунт.
Основные моменты:
- Другие активные сеансы браузера не затрагиваются.
Предсказуемые даты при открытии своих диаграмм
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Пользовательские аналитические диаграммы открываются с выбранным текущим месяцем.
Польза для клиента: Неожиданный период из другой диаграммы не переносится.
Основные моменты:
- Общие фильтры команд, направления, тем и операторов остаются доступны.
Формулы диаграмм совпадают с экспортом
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Экспорт XLSX пользовательской диаграммы использует те же результаты формул, что диаграмма на экране.
Польза для клиента: Команды могут сверять экспортированные цифры с панелью.
Основные моменты:
- Отсутствующие значения и деление на ноль обрабатываются одинаково.
Устойчивее исследования Ender Chat
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Ender Chat восстанавливается после неверных исследовательских фильтров и поддерживает фильтрацию по имени очереди.
Польза для клиента: Пользователи продолжают исследование вместо потери сеанса из-за ошибки фильтра.
Основные моменты:
- Запланированное исследование лучше обрабатывает неожиданные входные данные инструментов.
Понятнее управление аналитическим чатом
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Поле ввода, кнопка отправки и индикатор хода аналитического чата обновлены.
Польза для клиента: Пользователи получают более ясную обратную связь при долгом исследовании.
Основные моменты:
- Элементы управления читаются лучше в светлой и тёмной теме.
- Во время загрузки показывается меньше повторяющегося текста.
Отключённые вебхуки быстро прекращают отправку
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Выключение автоматизации вебхука быстро останавливает дальнейшие отправки.
Польза для клиента: Администраторы могут остановить интеграцию без долго продолжающихся запросов.
Основные моменты:
- Медленные внешние системы реже задерживают другую работу автоматизаций.
- Отправка вебхуков предсказуемее при нагрузке.
Защита транскриптов при повторном распознавании
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Существующие транскрипты сохраняются, если повторное распознавание речи не вернуло текст.
Польза для клиента: Уже распознанные беседы остаются доступными для проверки.
Основные моменты:
- Восстановленные записи сохраняют правильное разделение говорящих.
- Стереозаписи определяются надёжнее.
- Недействительные ссылки на оценочные формы в группах операторов дают понятнее ошибки.
Доступ ко всем панелям руководства
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Боковая панель представления C-Level правильно прокручивается при большом числе досок.
Польза для клиента: Пользователи открывают панели, ранее скрытые за пределами экрана.
Основные моменты:
- Также исправлена ошибка обработки анализа бесед.
Надёжные категории и видимые даты оценок
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Категоризация бесед стала надёжнее, а проверки оценочных форм показывают дату оценки.
Польза для клиента: Проверяющие лучше понимают темы бесед и время оценивания.
Основные моменты:
- Подписи CSAT и интенсивности более единообразны.
Даты проверки в оценочных формах и экспортах
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Оценочные формы показывают дату проверки, а экспорт оценок использует правильную дату завершения.
Польза для клиента: Команды проще отслеживают, когда была завершена оценка.
Основные моменты:
- Экспортируемые комментарии к беседам содержат время.
- Форматирование таблиц стало аккуратнее.
Усилена защита данных в отчётах об ошибках ИИ
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Отчёты об ошибках обработки ИИ лучше защищают содержимое бесед.
Польза для клиента: Временные сбои анализа обрабатываются бережнее по отношению к данным клиентов.
Основные моменты:
- Отчёты понятнее и менее шумны для поддержки.
Надёжная категоризация при большой активности
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Автоматическая категоризация эффективнее обрабатывает пересекающиеся запросы.
Польза для клиента: Категории бесед назначаются с меньшим числом задержек при нагрузке.
Более показательные оценки интенсивности
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Оценка интенсивности учитывает давление на оператора, даже когда раздражение направлено на другого.
Польза для клиента: Руководители получают полную картину сложных контактов.
Основные моменты:
- Обычные контакты оцениваются по более точным показателям.
- Терминология оценивания стала единообразнее.
Надёжнее результаты CSAT и интенсивности
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Оценка динамики беседы тщательнее проверяет неполные и некорректные результаты анализа.
Польза для клиента: На панелях и в отчётах меньше пробелов в данных удовлетворённости и интенсивности.
Быстрее повторное посещение панелей
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Панели руководства, проверяющих и C-Level загружаются быстрее при повторном входе.
Польза для клиента: Команды меньше ждут знакомых отчётов.
Основные моменты:
- Данные текущего месяца обновляются каждые 20 минут.
- Виджеты C-Level не мерцают при обновлении.
Динамика беседы учитывает изменения конфигурации
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Панели CSAT и интенсивности быстро реагируют на добавление, изменение и удаление настроек сводок.
Польза для клиента: Администраторы видят последствия без долгого ожидания.
Устойчивее анализ с помощью ИИ
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Сводки, AutoQA и категоризация лучше обрабатывают временные сбои служб и ошибки ответов.
Польза для клиента: Команды реже остаются без результатов анализа после коротких перебоев.
Основные моменты:
- Некорректные ответы ИИ можно повторить, а не завершать анализ ошибкой.
Усилена защита внешней связи
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Обработка соединений содержит дополнительные меры защиты конфиденциальной информации.
Польза для клиента: Связь платформы с внешними системами стала безопаснее и стабильнее.
Ускорена обработка записей
Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Анализ записей пропускает лишний этап обработки, если он ничего не даёт.
Польза для клиента: Беседы становятся доступны быстрее без изменения качества поддерживаемой аналитики.
Стабильнее поиск в чате и панелях
Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Ender Chat и поиск по панелям лучше обрабатывают проблемные входные данные.
Польза для клиента: Пользователи реже встречают прерванные беседы и неудачный поиск.
Основные моменты:
- Фоновые задачи чата лучше восстанавливаются после временных сбоев служб.