Обновления Ender Turing — с 2026-03-03 по 2026-03-15

Важные изменения

Запланированные чаты Ender Chat

Категория: функция
Важность: высокая
Что изменилось: Повторяющиеся беседы Ender Chat теперь можно автоматически запускать ежедневно, еженедельно, ежемесячно или ежеквартально.
Польза для клиента: Это поддерживает регулярную проверку качества и обратную связь без ручного создания новых чатов.
Основные моменты:

• Один раз задайте расписание, получателей и сообщение чата, после чего он будет запускаться автоматически.
• Выберите частоту, конкретное время и часовой пояс.
• Просматривайте полную историю запланированных запусков, их состояние и результаты.

Делитесь сеансами Ender Chat

Категория: функция
Важность: высокая
Что изменилось: Владельцы чатов теперь могут открывать отдельные сеансы Ender Chat выбранным коллегам или командам для совместного просмотра без изменения.
Польза для клиента: Вы работаете вместе над аналитическими выводами без дублирования труда и копирования результатов.
Основные моменты:

• Делитесь чатами с отдельными пользователями, целыми командами или одновременно с ними.
• Получатели видят аккуратное представление только для чтения, сохраняющее исходный анализ.
• Доступ можно мгновенно отозвать, снова сделав чат частным.

Ender Chat по умолчанию доступен только своим

Категория: исправление
Важность: высокая
Что изменилось: Беседы и проекты Ender Chat теперь закрыты по умолчанию: пользователь видит только созданные им чаты или чаты, которыми с ним поделились.
Польза для клиента: Это улучшает управление данными и ограничивает доступ к чувствительному анализу уполномоченными людьми.
Основные моменты:

• Созданные вами чаты видны только вам до явного предоставления доступа.
• Получатели могут только читать общие чаты и не изменят исходный анализ случайно.
• Только создатель может переименовать или удалить чат либо продолжить беседу.

Загружайте данные чата через веб-интерфейс

Категория: функция
Важность: высокая
Что изменилось: Беседы чата теперь можно загружать прямо через интерфейс без доступа к API.
Польза для клиента: Проще добавлять образцы бесед для демонстраций, тестирования оценочных форм и знакомства новых пользователей с системой.
Основные моменты:

• Добавляйте данные, вставляя JSON, загружая файл или создавая реалистичные демонстрационные беседы с помощью ИИ.
• Для примера опишите сценарий и выберите язык и число сообщений.
• Черновик сохраняется после загрузки, что ускоряет добавление нескольких чатов.

Точные оценки операторов в отчёте об оценках во времени

Категория: исправление
Важность: высокая
Что изменилось: Отчёт теперь правильно вычисляет оценки операторов с учётом веса пунктов оценочной формы и правил критических пунктов.
Польза для клиента: Оценки в отчётах совпадают с проверками отдельных сеансов и надёжно показывают тенденции работы операторов.
Основные моменты:

• Оценки точно учитывают относительный вес каждого вопроса формы.
• Провал критического пункта правильно даёт ноль за весь сеанс в отчёте.
• Устранены расхождения между показанной и фактически рассчитанной оценкой.

Другие изменения

Новая документация для чата с EnderGPT

Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Для функции чата с EnderGPT теперь доступна полная справочная документация.
Польза для клиента: Она помогает задавать полезные вопросы, пользоваться всеми действиями и упорядочивать исследования по проектам.
Основные моменты:

• Узнайте о возможностях, включая отметку «нравится», повторное создание и сравнение ответов.
• Организуйте исследования ИИ в проектах и делитесь выводами с командой.
• Найдите чёткие сведения о разрешениях и доступе к чату.

Улучшена синхронизация метаданных звонков GoHighLevel

Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Получение метаданных звонков из GoHighLevel стало эффективнее и устойчивее к временным проблемам API.
Польза для клиента: Данные звонков в аналитике полнее, пропущенных звонков меньше.
Основные моменты:

• Пакетная обработка эффективнее получает данные за заданные интервалы времени.
• Синхронизация исправных локаций продолжается, даже если другие временно недоступны.
• Улучшенная нормализация номеров точнее сопоставляет операторов и звонящих.

Усилена защита данных и надёжность платформы

Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Данные теперь по умолчанию сильнее зашифрованы в хранилище, а резервирование инфраструктуры повышает доступность.
Польза для клиента: Эти внутренние улучшения защищают данные и делают работу платформы стабильнее.
Основные моменты:

• Все хранимые тома данных автоматически шифруются.
• Резервная серверная инфраструктура повышает доступность при обслуживании и обновлении.
• Ежедневные резервные копии позволяют восстановить данные после инцидента.

Улучшена совместимость с новыми моделями ИИ

Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Исправлена проблема, из-за которой анализ мог выдавать ошибки с некоторыми новыми или нестандартно настроенными моделями ИИ.
Польза для клиента: Функции ИИ, в том числе Auto QA и Ender Chat, работают непрерывно и дают надёжные результаты.
Основные моменты:

• Устранены ошибки обработки с новыми моделями серии GPT-5.
• Пользовательские развёртывания моделей ИИ, например через Azure, теперь работают без ошибок.

Рейтинг проверяющих различает архивированные проверки

Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Панель рейтинга теперь отдельно показывает проверенные, архивированные и ожидающие задачи для более точного отражения прогресса.
Польза для клиента: Руководителям яснее видна завершённая работа проверяющего, включая намеренно архивированные задачи.
Основные моменты:

• Индикатор прогресса учитывает проверенные и архивированные задачи как выполненные.
• При наведении отображаются отдельные количества проверенных и архивированных задач.
• Связанное исправление обеспечивает загрузку панели фильтров бесед в новых организациях.

Массовая деактивация операторов

Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: На странице участников группы теперь можно деактивировать сразу нескольких операторов.
Польза для клиента: Это экономит время при управлении персоналом, когда нужно вывести из работы нескольких человек.
Основные моменты:

• Отметьте операторов флажками в списке.
• Нажмите «Деактивировать» на панели массовых действий.
• Окно подтверждения помогает избежать случайного отключения.

Имена операторов правильно отображаются в списке бесед

Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Имена операторов теперь правильно показываются для всех типов звонков, включая загруженные через API и WebRTC.
Польза для клиента: Вы сразу понимаете, кто обрабатывал звонок, не открывая каждую беседу.
Основные моменты:

• В списке показывается настоящее имя вместо имени файла или ID.
• Изменение действует для всех источников звонков и делает отображение единым.

Настраиваемый часовой пояс записей WebRTC

Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Для записей WebRTC теперь можно задать конкретный часовой пояс вместо стандартного UTC.
Польза для клиента: Время записей совпадает с местными рабочими часами без ручного пересчёта.
Основные моменты:

• Выберите пояс в настройках приложения WebRTC в Marketplace.
• Все новые записи автоматически используют выбранный пояс.

Настройки приложений Marketplace сохраняются правильно

Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Исправлена ошибка, из-за которой изменения настроек приложения Marketplace могли неправильно сохранять поля с несколькими значениями.
Польза для клиента: Параметры множественного выбора, например каналы и теги, сохраняются именно так, как вы указали.
Основные моменты:

• Старые значения больше не остаются после изменения выбора.
• Настройки приложения обновляются без остаточных прежних значений.

Надёжнее мониторинг расширения WebRTC

Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Панель мониторинга операторов для браузерного расширения WebRTC стала надёжнее и сама устраняет некоторые проблемы.
Польза для клиента: Состояние подключения отображается точнее, ложных и устаревших предупреждений меньше.
Основные моменты:

• Предупреждение о недействительном токене исчезает после успешного повторного подключения.
• Панель показывает только реально активные проблемы.

Ищите чаты Ender Chat по имени автора

Категория: улучшение
Важность: средняя
Что изменилось: Сеансы Ender Chat можно искать не только по названию, но и по имени создавшего их пользователя.
Польза для клиента: Быстро находите беседы определённого коллеги, не вспоминая точное название.
Основные моменты:

• Введите имя пользователя в строку поиска на боковой панели Ender Chat.
• Поиск охватывает чаты в проектах и без проекта.

Усилена защита системных журналов

Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Конфиденциальные сведения, например учётные данные базы и токены аутентификации, теперь автоматически скрываются во всех журналах фоновой обработки.
Польза для клиента: Это лучше защищает конфигурацию и помогает соблюдать требования, предотвращая случайную утечку данных доступа.

Надёжнее импорт исторических данных Genesys

Категория: исправление
Важность: средняя
Что изменилось: Импорт исторических бесед из Genesys Cloud теперь автоматически восстанавливается после временных сбоев API.
Польза для клиента: Задачи заполнения истории завершаются без ручного перезапуска и дают более полные данные.
Основные моменты:

• Система автоматически повторяет попытку после временной ошибки и продолжает с места остановки.
• Снижается риск неполных данных бесед в аналитике.