Aktualizacje Ender Turing — od 2026-09-16 do 2026-10-01
Ważne zmiany
Ponów nieudane zaplanowane raporty z karty harmonogramu
Kategoria: funkcja
Ważność: wysoka
Co się zmieniło: Zaplanowane karty czatu pokazują udane, puste, trwające i nieudane raporty, z jedną akcją do ponowienia nieudanych dla oryginalnego okresu i filtrów.
Korzyść dla klienta: Menedżerowie mogą odzyskać nieudane raporty bez ponownego tworzenia harmonogramów lub powtarzania udanych wyników.
Najważniejsze informacje:
- Karty odświeżają się po zakończeniu ponowień, rozróżniają harmonogramy bez kwalifikujących się agentów i umożliwiają odzyskanie z nieaktywnych harmonogramów.
- Odbiorcy są powiadamiani, gdy ponowienie zakończy się sukcesem.
Edycja filtrów rozmów z poziomu wykresów
Kategoria: ulepszenie
Ważność: wysoka
Co się zmieniło: Słupki wykresów i komórki tabel otwierają rozmowy z edytowalnymi filtrami dla wybranego podmiotu, okresu i warunków dashboardu.
Korzyść dla klienta: Możesz sprawdzić, dostosować, udostępnić i zapisać filtry stojące za wartością wykresu.
Najważniejsze informacje:
- Komórki okresu używają wybranego okresu; sumy w wierszach używają pełnego zakresu wykresu, z zachowaniem ograniczeń daty i czasu.
- Wybory FCR i CSI oraz połączone wyszukiwania tekstowe teraz odpowiadają klikniętym wartościom; nieobsługiwane wybory pokazują jasne wyjaśnienie.
Zarządzaj partnerami i porównuj ich na wykresach
Kategoria: funkcja
Ważność: wysoka
Co się zmieniło: Dedykowany edytor partnerów umożliwia wyszukiwanie, tworzenie, edycję, usuwanie, masowy import i eksport list numerów telefonów oraz grupowanie wykresów według partnera.
Korzyść dla klienta: Nazwy partnerów ułatwiają rozpoznawanie rozmów, nagłówków i eksportów.
Najważniejsze informacje:
- Importuj listy telefonów XLSX lub JSON z szablonem i informacją zwrotną o walidacji.
- Zmiana nazwy partnera zachowuje zapisane filtry, dashboardy i reguły automatyzacji, a udostępnione linki do filtrów pozostają krótsze.
Obliczane metryki wykresów w różnych okresach
Kategoria: funkcja
Ważność: wysoka
Co się zmieniło: Formuły wykresów obliczają niestandardowe metryki dla każdego agenta, zespołu lub tematu w dniach, tygodniach i miesiącach, z sumami liczonymi na podstawie wartości źródłowych.
Korzyść dla klienta: Porównuj współczynniki konwersji i inne proporcje w czasie bez mylących średnich.
Najważniejsze informacje:
- Ukryte pomocnicze metryki wspierają formuły; brakujące, cykliczne lub nieobsługiwane odwołania generują jasne komunikaty walidacyjne.
- Szczegóły obliczeń i przejścia do rozmów zachowują swój zakres, z jednolitymi wynikami w tabelach, dashboardach C-Level i eksportach do Excela.
Aktualizacje produktu w Twoim języku interfejsu
Kategoria: funkcja
Ważność: wysoka
Co się zmieniło: Ogłoszenia Co nowego i linki do archiwum obsługują język angielski, ukraiński, niemiecki, polski, rosyjski, czeski i hiszpański.
Korzyść dla klienta: Czytaj informacje o wydaniach w preferowanym języku bez pominięcia nieprzetłumaczonych aktualizacji.
Najważniejsze informacje:
- Zmiana języka interfejsu natychmiast aktualizuje okienko, a angielski jest używany, gdy tłumaczenie jest niedostępne.
- Pamięć podręczna przeglądarki przyspiesza ponowne wizyty.
Pozostałe zmiany
Jeden marketplace dla aplikacji i konektorów
Kategoria: ulepszenie
Ważność: wysoka
Co się zmieniło: Marketplace Aplikacji łączy zainstalowane aplikacje i katalog z wyszukiwaniem, instalacją i filtrami typu, jasnymi potwierdzeniami akcji i linkami do dodanej zawartości.
Korzyść dla klienta: Znajdź i zarządzaj aplikacjami oraz dowiedz się, co każda instalacja dodaje do Twojego środowiska pracy.
Najważniejsze informacje:
- Odinstalowanie niezawodnie zatrzymuje aplikację; dostępne Endery, podpowiedzi i wypełnione dashboardy pojawiają się na jej stronie ze stosownym statusem.
- Kroki połączenia pojawiają się tylko wtedy, gdy są potrzebne, błędy autoryzacji są wyjaśnione, a wskaźniki zapisywania znikają po zakończeniu akcji.
Instaluj lub usuwaj Conversation Dynamics z Aplikacji
Kategoria: funkcja
Ważność: wysoka
Co się zmieniło: CSAT i Intensywność Interakcji są dostępne jako instalowalna aplikacja z czytelnym wskaźnikiem kondycji i lokalizowanymi opisami.
Korzyść dla klienta: Kontroluj, czy produkt działa i zużywa przetwarzanie AI, zachowując historyczne wyniki.
Najważniejsze informacje:
- Odinstalowanie zatrzymuje powiązane automatyzacje i usuwa nieużywaną zawartość z workspace; ponowna instalacja przywraca dostęp do istniejących wyników.
- Organizacje już korzystające z tych analiz zachowują instalację automatycznie.
Wszystkie zbiory danych w tabelach wykresów przedziałów czasowych
Kategoria: ulepszenie
Ważność: wysoka
Co się zmieniło: Wykresy dzienne, tygodniowe i miesięczne obliczają każdy skonfigurowany zbiór danych, a kontrola oka wybiera zbiór rysowany na wykresie.
Korzyść dla klienta: Porównuj pełne sumy i wartości okresów bez ukrywania zbiorów danych przed zmianą trybu wykresu.
Najważniejsze informacje:
- Edycja zbiorów danych używa spójnych kontrolek we wszystkich trybach wykresu, a zmiana rysowanego zbioru zachowuje stan tabeli.
- Drill-down, kopiowanie i eksport do Excela obejmują ukryte zbiory danych i wybrane podmioty na wszystkich stronach.
PDF-y z niewidzialnymi znakami przetwarzane poprawnie
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Ekstrakcja tekstu z PDF obsługuje teraz problematyczne niewidzialne znaki, zachowując czytelny tekst, litery z akcentami i podziały akapitów.
Korzyść dla klienta: Więcej załączonych dokumentów staje się przeszukiwalnych i dostępnych dla analityki oraz EnderGPT bez powtarzanych prób.
Bardziej niezawodne historyczne tagowanie
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Historyczne tagowanie zapisuje postęp rozmowa po rozmowie, utrzymuje synchronizację tagów wyszukiwania i jasno raportuje błędy.
Korzyść dla klienta: Duże aktualizacje tagów mniej przeszkadzają w codziennej pracy i zachowują ukończony postęp w przypadku przerwania.
Najważniejsze informacje:
- Tymczasowe problemy są ponawiane, a błędy, które nie mogą się powieść przy ponowieniu, są szybko zatrzymywane.
Wykresy obejmują bieżący tydzień i miesiąc
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Wykresy grupowane czasowo obejmują każdy okres w wybranym zakresie, w tym okresy w trakcie i bez rozmów.
Korzyść dla klienta: Zobacz bieżące wyniki natychmiast z ciągłymi trendami oraz oczekiwanymi filtrami i strefą czasową.
Wcześniejsze przypomnienia o terminach szkoleń
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Przypomnienia o szkoleniach pojawiają się teraz także 10 i 7 dni przed terminem, obok dotychczasowego harmonogramu przypomnień.
Korzyść dla klienta: Agenci mają więcej czasu na zaplanowanie i ukończenie przydzielonego szkolenia.
Najważniejsze informacje:
- Dotychczasowe preferencje powiadomień, opóźnienia e-maili i wyciszenie po przeczytaniu przypomnienia w aplikacji pozostają zachowane.
Bardziej prywatna diagnostyka błędów
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Raporty diagnostyczne błędów wykluczają treść rozmów i dane kontaktowe we wszystkich usługach aplikacji i przetwarzaniu w tle.
Korzyść dla klienta: Informacje o klientach są lepiej chronione, a przydatna diagnostyka techniczna pozostaje dostępna.
E-maile z wynikami zaplanowanymi w języku odbiorcy
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Zaplanowane powiadomienia o wynikach EnderGPT tłumaczą temat, nagłówek, wiadomość i przycisk akcji na preferowany obsługiwany język odbiorcy.
Korzyść dla klienta: Współpracownicy otrzymują czytelne e-maile z gotowymi wynikami, które prowadzą bezpośrednio do ich raportu.
Czytelniejszy ciemny motyw w całej platformie
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Tekst, akcenty, zakładki, przyciski, przełączniki, kontrolki sortowania i wskaźniki statusu w ciemnym motywie mają teraz wyraźniejszy kontrast.
Korzyść dla klienta: Czytaj tabele i poruszaj się po platformie wygodniej przy słabym oświetleniu.
Najważniejsze informacje:
- Przyciski zamykania powiadomień oraz kolory statusów kart wyników, Marketplace i CRM dostosowują się do ciemnego motywu, podczas gdy jasny motyw pozostaje bez zmian.
Edytuj Tematy bez zmiany znaczników czasu rozmów
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Edycja Tematów rozmowy zachowuje jej zarejestrowaną datę i godzinę oraz pozwala usunąć końcowe przypisanie Tematu.
Korzyść dla klienta: Korekty Tematów nie zniekształcają już raportów opartych na dacie ani nie pozostawiają niechcianych przypisań.
Wyraźne etykiety i czytelniejsza nawigacja w trybie ciemnym
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Etykiety używają ciemniejszych wersji swoich kolorów z czytelnym tekstem, a elementy nawigacji i wybrane stany są łatwiejsze do rozróżnienia.
Korzyść dla klienta: Zachowaj przydatne kodowanie kolorami bez rażących etykiet lub wyblakłej nawigacji.
Najważniejsze informacje:
- Starsze kolory etykiet również otrzymują czytelny kontrast, podczas gdy jasny motyw pozostaje bez zmian.
Jasne wskazówki nadawcy dla własnych serwerów pocztowych
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Niestandardowe ustawienia SMTP prowadzą administratorów do używania własnej domeny nadawcy, walidują nieobsługiwane adresy i ostrzegają o istniejących konfiguracjach wymagających uwagi.
Korzyść dla klienta: Zmniejsz problemy z dostarczaniem e-maili spowodowane niekompatybilnym adresem nadawcy.
Najważniejsze informacje:
- Istniejące ustawienia nie są zmieniane automatycznie, a ta sama walidacja obowiązuje w interfejsie i API.
Edycje Tematów nie tworzą już duplikatów
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Aktualizacja Tematu niezawodnie edytuje istniejący rekord, zapobiega konkurencyjnym zapisom i chroni późniejsze edycje przy zapisie lub opuszczaniu strony.
Korzyść dla klienta: Unikaj podwójnego czyszczenia i utraty pracy przez starszy zapis.
Zobacz okres objęty każdym zaplanowanym raportem
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Karty harmonogramu i historia uruchomień pokazują faktycznie analizowane daty, a wcześniejsze uruchomienia zachowują oryginalny okres raportowania po edycji harmonogramu.
Korzyść dla klienta: Wiesz, które rozmowy obejmuje raport bez zgadywania dat na podstawie czasu uruchomienia.
Najważniejsze informacje:
- Raporty dzienne obejmują wczoraj, tygodniowe poprzednie siedem dni, miesięczne poprzedni miesiąc, a kwartalne poprzednie trzy miesiące.
Zachowaj metryki wykresu i drill-down przed zapisaniem
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Zmiana grupowania wykresu zachowuje wybraną metrykę, a drill-down wykresu lub tabeli otwiera pasujące rozmowy przed zapisaniem wykresu.
Korzyść dla klienta: Eksploruj szkicowe wykresy bez nieoczekiwanych zmian metryk lub wymaganego zapisu.
Najważniejsze informacje:
- Nowe wykresy domyślnie liczą ilość; zapisane metryki pieniężne i wybory specyficzne dla wierszy pozostają nienaruszone.
Wyraźne potwierdzenie przeczytania dla zaplanowanych raportów agentów
Kategoria: funkcja
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Agenci mogą oznaczyć zaplanowany raport jako przeczytany, a przełożeni mogą zobaczyć potwierdzenie i znacznik czasu wewnątrz raportu.
Korzyść dla klienta: Potwierdź, że agent celowo zapoznał się z raportem, także w środowiskach tylko do odczytu.
Najważniejsze informacje:
- Samo otwarcie raportu nie liczy się jako potwierdzenie, a każdy raport zachowuje własne potwierdzenie przez wiadomości uzupełniające i edycje harmonogramu.
Znajdź zespoły, wyszukując agenta
Kategoria: funkcja
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Lista Agentów i Zespołów przeszukuje imiona agentów, numery telefonów, aliasy i powiązane adresy e-mail, aby znaleźć ich zespoły.
Korzyść dla klienta: Zlokalizuj zespół agenta bez otwierania zespołów pojedynczo.
Najważniejsze informacje:
- Otwarcie pasującego zespołu przenosi wyszukiwanie na stronę członków; wyczyszczenie przywraca pełną listę.
Zobacz, kto ostatnio zaktualizował każdy wykres
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Lista wykresów pokazuje czas ostatniej aktualizacji i edytora, z sortowaniem rosnącym i malejącym dla obu kolumn.
Korzyść dla klienta: Znajdź ostatnie zmiany wykresów i ich autorów bezpośrednio z listy.
Aktualizacje postępu dla zrealizowanych zgłoszeń feedbacku
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Zrealizowane zgłoszenia funkcji otrzymują jasną aktualizację na powiązanym poście feedbackowym, a linki wsparcia prowadzą do dedykowanego portalu pomocy.
Korzyść dla klienta: Śledź losy swojego feedbacku i trafiaj do aktualnego miejsca wsparcia.
Działające linki między artykułami pomocy
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Odnośniki w centrum pomocy otwierają zamierzone artykuły, usuwane są placeholdery formatowania, a nieopublikowane miejsca docelowe pojawiają się jako zwykły tekst.
Korzyść dla klienta: Podążaj za wskazówkami w artykułach bez niedziałających linków lub rozpraszającego formatowania.
Linki wsparcia otwierają aktualny portal
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Linki Zgłoś zgłoszenie w produkcie i instrukcji użytkownika otwierają aktywny portal wsparcia Ender Turing.
Korzyść dla klienta: Uzyskaj pomoc z Centrum Pomocy lub komunikatu o błędzie czatu bez wygasłego formularza.
Zapisz karty wyników z opcjami zerowymi
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Karty wyników z zerem w skali ocen mogą być edytowane i zapisywane, a przycisk Zapisz odzwierciedla niezapisane zmiany poprawnie.
Korzyść dla klienta: Wprowadzaj zmiany w kartach wyników bez konieczności ich przebudowywania z powodu nieaktywnego przycisku.
Spójny zakres wyszukiwania w badaniach Ender Chat
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Pytania podsumowujące nie zawężają już wybranego zakresu rozmów dla kolejnych pytań w tym samym czacie.
Korzyść dla klienta: Porównuj liczbę działań następczych i ustaleń dla tej samej wybranej populacji.
Jedna tabela zbiorów danych dla wykresów dwuwymiarowych
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Szczegóły wykresów dwuwymiarowych używają jednej tabeli zorganizowanej według zbioru danych, grupowania, sumy całkowitej i okresów chronologicznych, z kontrolkami zbioru w tabeli.
Korzyść dla klienta: Porównuj trendy i sumy oraz edytuj zbiory danych bez przełączania się między osobnymi tabelami.
Najważniejsze informacje:
- Dokładne sumy nieaddytywne, dopasowane kolory serii, paginowane wiersze i przyklejone kolumny wspierają duże raporty w obu motywach.
- Sortowanie, drill-down, kopiowanie, eksport i ustawienia zbiorów danych pozostają dostępne.
Jedno powiadomienie o komentarzu na odbiorcę i kanał
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Odpowiedzi, które również wspominają odbiorcę, generują jedno powiadomienie na kanał, z treścią i etykietami listy opartymi na włączonych preferencjach tego kanału.
Korzyść dla klienta: Otrzymuj odpowiednie powiadomienia o komentarzach bez duplikatów powiadomień lub e-maili.
Najważniejsze informacje:
- Bieżące preferencje są sprawdzane przy dostarczeniu, a dodanie wzmianki później powiadamia nowego odbiorcę bez powtarzania wcześniejszych powiadomień.
Wgląd w CSAT i Intensywność Interakcji w EnderGPT
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: EnderGPT może używać wbudowanych podsumowań dynamiki obok własnych podsumowań, z sugestiami, liczbami i przykładami ograniczonymi do prawidłowych wyników w wybranym zakresie.
Korzyść dla klienta: Analizuj satysfakcję i intensywność interakcji ze spójną liczbą rozmów.
Najważniejsze informacje:
- Nieudane podsumowania są wykluczane, przygotowanie kontekstu jest wydajniejsze, a nieobsługiwane zagnieżdżone zakresy wyszukiwania tekstowego są wyjaśniane przed analizą.
Koszty promptów widoczne w GenAI Studio
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Listy promptów pokazują koszty z ostatnich 24 godzin i 30 dni w USD dla użytkowników z uprawnieniami do zarządzania automatyzacją, w tym dla promptów zarządzanych i zarchiwizowanych.
Korzyść dla klienta: Identyfikuj kosztowne prompt bez opuszczania listy.
Najważniejsze informacje:
- Wyróżniane są zera i brak dostępnych danych, a wartości pozostają widoczne po edycji, archiwizacji lub przywróceniu promptu.