Updates

Ważne zmiany

Aktywuj i dostosuj zarządzane automatyzacje

Kategoria: funkcja
Ważność: wysoka
Co się zmieniło: Nowe gotowe automatyzacje Enders dla CSAT i intensywności interakcji można włączyć jednym kliknięciem oraz utworzyć własną edytowalną kopię.
Korzyść dla klienta: Od razu zbierasz dane o dynamice rozmów i łatwo zmieniasz proces, jeśli ustawienia domyślne nie pasują.
Najważniejsze informacje:

• Opcja „Utwórz własnego Endera” daje w pełni edytowalną kopię zarządzanej automatyzacji.
• Równoczesne działanie zarządzanego i własnego Endera w tym samym celu nie podwaja przetwarzania ani kosztów.
• Gdy wymagany Ender jest nieaktywny i panel nie otrzymuje danych, pojawia się ostrzeżenie.

Edytuj i rozszerzaj przykłady kalibracji tematów

Kategoria: funkcja
Ważność: wysoka
Co się zmieniło: Możesz w każdej chwili przechodzić między ocenionymi przykładowymi rozmowami tematu, edytować je i dodawać nowe.
Korzyść dla klienta: Poprawiaj błędne etykiety i dodawaj przykłady, aby zwiększać trafność tematu bez rozpoczynania przeglądu od zera.
Najważniejsze informacje:

• Przyciskami „Poprzedni” i „Następny” przejdziesz przez wszystkie próbki, zmieniając etykiety i notatki.
• Pasujące i niepasujące rozmowy można dodawać po zakończeniu pierwszego przeglądu.
• Zmiany zapisują się od razu, lecz trafność oblicza się ponownie dopiero po wyraźnym zakończeniu przeglądu.

Nowości produktu w aplikacji

Kategoria: funkcja
Ważność: wysoka
Co się zmieniło: Okno „Co nowego” pokazuje ostatnie zmiany bezpośrednio na platformie Ender Turing.
Korzyść dla klienta: Dowiadujesz się o nowych funkcjach i usprawnieniach zaraz po ich wydaniu, bez opuszczania aplikacji.
Najważniejsze informacje:

• Okno otwiera się automatycznie po wydaniu i można je ponownie otworzyć w menu Pomoc.
• Nowości są dostępne we wszystkich obsługiwanych językach.
• Linki „Dowiedz się więcej” prowadzą do szczegółów lub całego publicznego dziennika zmian.

Szybsze przejście z wykresów do rozmów dla popularnych grupowań

Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Otwieranie rozmów spod segmentu wykresu jest znacznie szybsze przy grupowaniu według agenta, zespołu, kolejki lub statusu CRM.
Korzyść dla klienta: Możesz badać duże zbiory i docierać do potrzebnych rozmów z dużo krótszym oczekiwaniem.
Najważniejsze informacje:

• Takie przejścia mogą być kilka razy szybsze, szczególnie przy dużych danych.
• Duże wyniki dla agentów, zespołów i kolejek nie są już ograniczane wewnętrznym limitem rozmiaru.
• Inne grupowania, na przykład po tagu lub temacie, działają jak wcześniej.

Poprawne liczby tematów i niezawodne filtry wykresów

Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Wykresy i listy poprawnie liczą tematy rozmów z archiwalnymi tematami i odrzucają nieobsługiwane kombinacje filtrów.
Korzyść dla klienta: Raporty tematyczne są wiarygodne, a przy skomplikowanym nieobsługiwanym filtrze od razu otrzymujesz informację zamiast błędnych danych.
Najważniejsze informacje:

• Rozmowy z aktywnym i zarchiwizowanym tematem nie pojawiają się podwójnie.
• Wyszukiwanie tekstu wewnątrz zaawansowanej grupy filtrów pokazuje błąd zamiast być ignorowane.
• Działania masowe też są chronione przed uruchomieniem z błędnie odczytanym filtrem.

Pozostałe zmiany

Szybsze i stabilniejsze wykresy analityczne

Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Wykresy i ich eksporty wydajniej korzystają z zasobów, zwłaszcza gdy pracuje wielu użytkowników.
Korzyść dla klienta: Panele ładują się szybciej, a platforma pozostaje responsywna nawet przy dużej liczbie raportów.
Najważniejsze informacje:

• Złożone panele są szybsze dzięki znacznie mniejszemu użyciu bazy przez każde żądanie wykresu.
• Wartości wykresu oblicza się z jednego spójnego momentu danych.
• Eksport dużych wykresów do Excel kończy się szybciej.

Bezpieczniejsze i bardziej niezawodne przesyłanie plików

Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Serwer SFTP do przesyłania nagrań został zaktualizowany dla lepszego bezpieczeństwa i stabilności.
Korzyść dla klienta: Nagrania trafiają na platformę przez lepiej chroniony kanał z mniejszą liczbą problemów po konserwacji.
Najważniejsze informacje:

• Tożsamość serwera pozostaje niezmienna podczas konserwacji, co zapobiega ostrzeżeniom klienta SFTP.
• Automatyczna ochrona blokuje powtarzane nieudane połączenia z podejrzanych źródeł.
• Logi przesyłania są przechowywane dłużej dla lepszego śledzenia nagrań.

Lepsze ustawienia początkowe i jaśniejsze nazwy

Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Nowe instalacje mają popularne funkcje włączone, czytelniejsze ustawienia, a przestarzały interaktywny przewodnik usunięto.
Korzyść dla klienta: Nowy obszar roboczy konfigurujesz szybciej, bo istotne opcje są gotowe i opisane prostym językiem.
Najważniejsze informacje:

• Nowe obszary domyślnie pozwalają wybierać wiele zespołów i kartę ocen podczas przeglądu.
• Etykiety na stronie „Inne” wyjaśniają działanie każdej opcji zwykłym językiem.
• Automatyczne tworzenie użytkowników OIDC jest zarządzane na tej samej stronie co inne opcje obszaru.

Silniejsza ochrona przesyłania SFTP

Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Serwer SFTP automatycznie wykrywa i tymczasowo blokuje powtarzające się nieudane logowania z jednego źródła.
Korzyść dla klienta: Automatyczne przesyłanie jest lepiej chronione przed nieuprawnionym dostępem bez wpływu na prawidłowy ruch.
Najważniejsze informacje:

• Prawidłowe przesyłanie działa z pełną szybkością, ponieważ ochrona dotyczy tylko podejrzanej aktywności.
• Logi połączeń pokazują źródło każdego połączenia dla audytu i diagnozy.

E-maile z powiadomieniami są zawsze czytelne

Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: E-maile dotyczące aktywności, na przykład wzmianek lub nowych zadań, zawierają teraz wersję tekstową.
Korzyść dla klienta: Treść przeczytasz nawet wtedy, gdy program pocztowy lub polityka firmy blokuje HTML.
Najważniejsze informacje:

• Wiadomości wcześniej wyglądające na puste pokazują pełną treść.
• Linki do rozmów i list zadań działają również w wersji tekstowej.

Metryki dynamiki rozmów w oddzielnych kolumnach eksportu

Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Eksport raportów dzieli metryki dynamiki CSAT i intensywności interakcji na osobne kolumny.
Korzyść dla klienta: Możesz od razu sortować, filtrować i analizować je w arkuszu bez ręcznego dzielenia jednej komórki.
Najważniejsze informacje:

• Każda metryka, na przykład ocena początkowa i szczytowa intensywność, ma własną kolumnę.
• Dane nadają się do tabel przestawnych, formuł i narzędzi BI.

Indeks zadowolenia klienta CSI w eksporcie rozmów

Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Wyniki CSI z systemu telefonicznego mają teraz osobną kolumnę w eksportach raportów rozmów.
Korzyść dla klienta: Możesz analizować ocenę podaną przez klienta obok pozostałych metryk Ender Turing w jednym arkuszu.
Najważniejsze informacje:

• Kolumna CSI pojawia się automatycznie, jeśli integracja dostarcza dane.
• CSI i inne oceny eksportują się jako liczby gotowe do formuł.
• Długie identyfikatory w innych kolumnach pozostają niezmienione i arkusz ich nie przeformatowuje.

Raporty kosztów i tokenów LLM zawsze dostępne

Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Raporty kosztów LLM i tokenów dostawcy są stale włączone dla wszystkich uprawnionych użytkowników.
Korzyść dla klienta: Osoby z odpowiednimi prawami zawsze widzą wykorzystanie i wydatki AI bez włączania funkcji przez administratora.
Najważniejsze informacje:

• Usunięto dwa przełączniki, upraszczając konfigurację.
• Dostęp do kosztów nadal zależy od uprawnień ról.

Gotowe automatyzacje dla CSAT i intensywności interakcji

Kategoria: funkcja
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Platforma udostępnia dwie gotowe zarządzane automatyzacje dla dynamiki CSAT i intensywności interakcji.
Korzyść dla klienta: Możesz mierzyć kluczowe parametry rozmów bez samodzielnego tworzenia i dostrajania promptów.
Najważniejsze informacje:

• Na liście Enders są oznaczone „ET Managed”.
• Całą konfigurację można obejrzeć, ale jest chroniona przed przypadkową edycją i usunięciem.
• Koszty raportuje się oddzielnie dla rozliczenia budżetu.

Łatwiejsze czytanie dziennika „Co nowego”

Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: W oknie „Co nowego” daty wydań pozostają przypięte u góry podczas przewijania listy.
Korzyść dla klienta: Zawsze widzisz, do którego wydania należy zmiana, nawet przeglądając kilka wydań.
Najważniejsze informacje:

• Przypięta data zmienia się automatycznie przy przejściu do kolejnego wydania.
• Na dole listy jest link „Zobacz wszystkie aktualizacje”.

Przeprojektowane okno „Co nowego”

Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Okno pokazuje czytelne podsumowanie wszystkich zmian produktu z ostatnich 31 dni.
Korzyść dla klienta: Możesz szybko nadrobić nowości w jednym miejscu dzięki krótkim wpisom i rozwijanym szczegółom.
Najważniejsze informacje:

• Zmiany są pogrupowane według daty wydania.
• Każdy wpis można rozwinąć i przeczytać jego pełne najważniejsze informacje bez opuszczania listy.
• Okno otwiera się automatycznie tylko, gdy od ostatniej wizyty pojawiło się coś nowego.

Lepszy import nagrań GlobalBilgi

Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Nagrania z GlobalBilgi (Sirius) przetwarzają się prawidłowo, nawet jeśli nazwa pliku zawiera sekundy w czasie.
Korzyść dla klienta: Połączenia importują się z poprawną godziną rozpoczęcia i pełnymi metadanymi agenta oraz kolejki.
Najważniejsze informacje:

• Dotknięte problemem połączenia nie pojawiają się już jako nagrania bez szczegółów.
• Czas i przypisanie połączeń są poprawne w raportach i przeglądach.

Jaśniejszy przegląd tematów i sprawdzanie trafności

Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Ekran zestawu ocenionych przykładów tematu uproszczono: postęp jest czytelniejszy, a działania zebrano w jednym miejscu.
Korzyść dla klienta: Łatwiej zrozumieć stan przeglądu przykładów i sprawdzić trafność definicji.
Najważniejsze informacje:

• Postęp obejmuje cały zbiór, na przykład „Oceniono 41 z 41”.
• Trafność definicji można ponownie ocenić bezpośrednio z wyniku bez tworzenia nowej wersji.

Większa kontrola sprawdzania trafności tematów

Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Przy przeglądzie przykładów tematu trafność przelicza się dopiero po kliknięciu „Zakończ przegląd”.
Korzyść dla klienta: Sam decydujesz, kiedy sprawdzić trafność, i możesz wcześniej oznaczać, poprawiać i dodawać próbki.
Najważniejsze informacje:

• Oznaczanie i dodawanie tylko zapisuje pracę bez uruchamiania procesu w tle.
• Zapobiega to niechcianym obliczeniom w trakcie edycji zbioru.

Ostrzeżenie o nieaktualnej trafności tematów

Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Obok wyniku trafności tematu pojawia się ostrzeżenie, jeśli obliczono go przed ostatnią zmianą ocenionych rozmów.
Korzyść dla klienta: Od razu widzisz, że wynik jest stary, i nie podejmujesz decyzji na nieaktualnych danych.
Najważniejsze informacje:

• Ostrzeżenie wskazuje, kiedy warto ponownie ocenić trafność.
• Porównywanie wersji tematu jest dzięki temu pewniejsze.

Ważne zmiany

Automatyczna korekta imion i nazw w transkrypcjach rozmów

Kategoria: funkcja
Ważność: wysoka
Co się zmieniło: Imiona Agentów, nazwy firm i marek, które są błędnie rozpoznawane podczas rozpoznawania mowy, są teraz automatycznie korygowane w transkrypcjach rozmów.
Korzyść dla klienta: Poprawia to dokładność automatycznych kontroli jakości (Auto QA) w zakresie powitań Agentów i wzmianek o markach, zmniejszając liczbę fałszywie negatywnych wyników.
Najważniejsze informacje:

• Korekty są stosowane tylko wtedy, gdy błędnie rozpoznane słowo brzmi podobnie do znanej nazwy i nigdy nie są wstawiane słowa, które nie zostały wypowiedziane.
• Oryginalny, nieskorygowany tekst jest zachowywany, a wszystkie próby korekty są rejestrowane w dzienniku aktywności Rozmowy.
• Karty wyników Auto QA dotyczące zgodności powitań są teraz bardziej wiarygodne, zwłaszcza w przypadku Agentów o unikalnych lub niestandardowych imionach.

Ręczna kontrola nad oceną dokładności Tematu

Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Możesz teraz ręcznie uruchomić ocenę dokładności dla zbiorów danych do przeglądu Tematu, klikając przycisk „Zakończ przegląd”, zamiast uruchamiać ją automatycznie.
Korzyść dla klienta: Daje to pełną kontrolę nad tym, kiedy mierzyć dokładność Tematu, umożliwiając przeglądanie i poprawianie oznaczonych danych bez uruchamiania niezamierzonych obliczeń.
Najważniejsze informacje:

• Oznaczanie próbek teraz tylko zapisuje Twoją pracę, bez automatycznego rozpoczynania oceny.
• Akcja „Zakończ przegląd” ponownie mierzy dokładność Tematu i sugeruje ulepszenia, jeśli dostępna jest wystarczająca ilość danych.
• Jeśli ocena nie może zostać rozpoczęta, otrzymasz natychmiastową informację zwrotną zamiast fałszywego potwierdzenia.

Ostrzeżenia o nieaktualnych wynikach dokładności Tematu

Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Platforma wyświetla teraz ostrzeżenie przy wynikach dokładności Tematu, które zostały zmierzone przed ostatnią zmianą bazowego zbioru danych do przeglądu.
Korzyść dla klienta: Pomaga to natychmiast zidentyfikować, które wyniki dokładności są nieaktualne, dzięki czemu można uniknąć podejmowania decyzji na podstawie przestarzałych danych.
Najważniejsze informacje:

• Ikona ostrzeżenia i podpowiedź wyjaśniają, dlaczego wynik jest nieaktualny i jak ponownie uruchomić ocenę.
• Ostrzeżenie pomaga zapewnić rzetelne porównania między różnymi wersjami definicji Tematu.
• Ta weryfikacja jest stosowana wstecznie do wszystkich istniejących Tematów i ich historii dokładności.

Szybsze ładowanie Dashboardu Metryk Agenta

Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Dashboard Metryk Agenta ładuje się teraz szybciej, ponieważ nie oblicza już wyników CSAT dla domyślnie ukrytych kolumn.
Korzyść dla klienta: Pozwala to na natychmiastowe załadowanie głównej tabeli wydajności Agentów, unikając długich opóźnień na kontach z dużą liczbą połączeń.
Najważniejsze informacje:

• Wyniki CSAT są teraz obliczane na żądanie, gdy wyświetlisz kolumnę CSAT lub posortujesz według niej.
• Obliczenia na żądanie działają niezależnie i nie blokują reszty tabeli metryk.
• Eksporty danych do CSV lub XLSX nadal zawierają pełne wartości CSAT, tak jak poprzednio.

Podgląd Rozmów stojących za wynikami oceny kategorii

Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Możesz teraz kliknąć liczbę wyników w raporcie oceny kategorii, aby zobaczyć listę Rozmów dla danej metryki.
Korzyść dla klienta: Umożliwia to szybkie odnalezienie konkretnych przykładów prawidłowych lub nieprawidłowych klasyfikacji, co pomaga zrozumieć i poprawić wydajność kategorii.
Najważniejsze informacje:

• W widoku szczegółowym można zobaczyć oczekiwaną etykietę, wynik AI i jego współczynnik pewności dla każdej Rozmowy.
• Szybko identyfikuj błędnie sklasyfikowane Rozmowy bez konieczności ręcznego ich wyszukiwania.
• Lista Rozmów uwzględnia uprawnienia dostępu, więc użytkownicy widzą tylko te Rozmowy, do których mają prawo wglądu.

Pozostałe zmiany

Poprawiona niezawodność integracji z Binotel i Aircall

Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Połączenia z integracji Binotel i Aircall są teraz przetwarzane poprawnie, nawet jeśli nie zawierają dodatkowych metadanych.
Korzyść dla klienta: Zapobiega to blokowaniu się połączeń z tych źródeł podczas importu, zapewniając, że wszystkie nagrane rozmowy są dostępne do analizy i przeglądu.
Najważniejsze informacje:

• Połączenia z tych integracji, które wcześniej utknęły, zostaną automatycznie odzyskane i przetworzone.
• Ta poprawka pomaga zapewnić, że Twoje raporty i dashboardy odzwierciedlają pełną liczbę połączeń.

Bardziej niezawodny import spotkań z Fireflies

Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Spotkania z integracji Fireflies synchronizują się teraz niezawodnie, nawet jeśli dane o obecności uczestników są niekompletne.
Korzyść dla klienta: Zapewnia to, że wszystkie nagrane spotkania są importowane do Ender Turing, zapobiegając lukom w historii Rozmów.
Najważniejsze informacje:

• Ta zmiana zapobiega zatrzymaniu całego procesu synchronizacji przez jedno spotkanie z nieprawidłowymi danymi.
• Spotkania, których import wcześniej nie powiódł się z powodu tego problemu, zostaną uwzględnione w następnej synchronizacji.

Spójne wyniki dla filtrów „połączenie niepowtórzone”

Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Filtry „połączenie niepowtórzone” zwracają teraz spójną liczbę Rozmów na liście Rozmów, w dashboardach i w szczegółowych raportach.
Korzyść dla klienta: Zapewnia to, że raportowanie dotyczące rozwiązania problemu przy pierwszym kontakcie lub dzwoniących po raz pierwszy jest niezawodne i spójne w całej platformie.
Najważniejsze informacje:

• Rozmowy bez wcześniejszej historii połączeń są teraz prawidłowo uwzględniane podczas filtrowania dzwoniących po raz pierwszy.
• Automatyzacje oparte na warunkach dotyczących połączeń powtórzonych działają teraz spójnie z logiką wyszukiwania i raportowania.

Ważne zmiany

Nowa integracja z Binotel

Kategoria: funkcja
Ważność: wysoka
Co się zmieniło: Możesz teraz połączyć swoje konto chmurowej centrali PBX Binotel bezpośrednio z Marketplace, aby automatycznie importować nagrania rozmów do Ender Turing.
Korzyść dla klienta: Zapewnia to samoobsługowy sposób analizy wszystkich Twoich rozmów z Binotel bez konieczności ręcznego eksportu czy tworzenia niestandardowych skryptów.
Najważniejsze informacje:

• Konfiguracja polega na wprowadzeniu klucza API i sekretu Binotel w Marketplace.
• Integracja automatycznie pomija nieodebrane połączenia lub połączenia o zerowym czasie trwania, aby utrzymać czystość danych.
• Nagrania z oddzielnym dźwiękiem dla każdej ze stron zapewniają dokładniejsze rozdzielenie mówców i transkrypcje.

Ciche spotkania z Fireflies są teraz importowane

Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Spotkania z Fireflies, które nie zawierają żadnych wypowiedzianych słów, są teraz importowane jako sesje, zamiast być pomijane.
Korzyść dla klienta: Zapewnia to, że liczba sesji i raporty aktywności dokładnie odzwierciedlają wszystkie zakończone spotkania nagrane przez Fireflies.
Najważniejsze informacje:

• Importowane ciche spotkania zachowują swoje metadane, takie jak czas trwania i uczestnicy, dzięki czemu nadal można je przeglądać.
• Ta zmiana poprawia dokładność raportów pokrycia spotkań i statystyk aktywności.
• Zapewnia to bardziej odporną synchronizację poprzez poprawne obsługiwanie spotkań z nieprawidłowymi danymi od dostawcy.

Ustaw lokalną strefę czasową dla spotkań z Fireflies

Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Dla integracji z Fireflies dostępne jest nowe ustawienie strefy czasowej, które pozwala wyświetlać czasy nowych spotkań w Twoim lokalnym czasie zamiast w UTC.
Korzyść dla klienta: Eliminuje to potrzebę ręcznej konwersji czasu i dostosowuje znaczniki czasowe sesji do rzeczywistych godzin pracy Twojego zespołu, co zapewnia dokładniejsze raportowanie.
Najważniejsze informacje:

• Ustawienie jest konfigurowane jednorazowo w ustawieniach integracji Fireflies w Marketplace.
• Jeśli nie zostanie wybrana żadna strefa czasowa, integracja będzie nadal używać UTC jako domyślnej.
• Wybrana strefa czasowa dotyczy tylko nowo pobieranych spotkań.

Skonsolidowana strona z raportami zużycia i kosztów

Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Miesięczne statystyki zużycia licencji i raporty kosztów LLM są teraz połączone w jednej zakładce „Zużycie” w ustawieniach systemowych.
Korzyść dla klienta: Pozwala to administratorom na przeglądanie zużycia platformy i wydatków na AI w jednym miejscu, co upraszcza zarządzanie kosztami.
Najważniejsze informacje:

• Nowa zakładka znajduje się w Ustawienia > System > Zużycie.
• Dane o kosztach LLM są widoczne tylko dla użytkowników z uprawnieniami do zarządzania ustawieniami Automatyzacji.
• Lista promptów w Gen AI Studio nie wyświetla już kolumn z kosztami, co tworzy bardziej przejrzysty interfejs do zarządzania promptami.

Zachowanie formatowania akapitów w Gen AI Studio

Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Gdy wklejasz wieloakapitowy tekst do edytora promptów Gen AI Studio, oryginalne podziały akapitów są teraz poprawnie zachowywane przy zapisywaniu.
Korzyść dla klienta: Pozwala to na tworzenie i kopiowanie złożonych promptów z innych aplikacji bez konieczności ręcznego formatowania ich po wklejeniu.
Najważniejsze informacje:

• Poprawka zapobiega zwijaniu wklejonego tekstu do jednego akapitu z widocznymi znakami „\n”.
• Dotyczy to standardowego edytora; zachowanie trybu Eksperta pozostaje bez zmian.
• Prompty zapisane przed tą poprawką można skorygować, zapisując je ponownie.

Pozostałe zmiany

Menu filtra lejka pozostaje otwarte dla szybszej konfiguracji

Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Podczas tworzenia kroku w lejku, menu wyboru filtra pozostaje teraz otwarte po dodaniu warunku, co pozwala na jednoczesne dodawanie wielu filtrów.
Korzyść dla klienta: Zmniejsza to liczbę kliknięć i przyspiesza definiowanie precyzyjnych, wielowarunkowych kroków dla Twoich lejków.
Najważniejsze informacje:

• Nie musisz już ponownie otwierać menu filtra dla każdego warunku dodawanego do pojedynczego kroku.
• Dostosowuje to doświadczenie użytkownika w kreatorze lejków do filtrowania w innych obszarach, takich jak Rozmowy i Wykresy.

Poprawiona niezawodność synchronizacji spotkań z Fireflies

Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Integracja z Fireflies teraz automatycznie ponownie sprawdza spotkania, których transkrypcje są publikowane z opóźnieniem, zapewniając ich pomyślny import.
Korzyść dla klienta: Zapobiega to trwałemu pomijaniu spotkań z późno przetwarzanymi transkrypcjami, co poprawia kompletność danych dla Twoich raportów i kontroli jakości.
Najważniejsze informacje:

• Możesz teraz również zaktualizować swoje dane uwierzytelniające API Fireflies z Marketplace w dowolnym momencie, nawet przy sprawnym połączeniu.
• Przycisk zapisu na formularzu danych uwierzytelniających jest teraz nieaktywny, dopóki nie zostanie wprowadzona zmiana, aby zapobiec przypadkowym aktualizacjom.

Opcjonalny szybki filtr dla połączeń wewnętrznych

Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Przycisk kierunku połączenia „Wewnętrzne” (agent-do-agenta) można teraz ukryć w szybkim filtrze na dashboardzie, który domyślnie pokazuje tylko „Przychodzące” i „Wychodzące”.
Korzyść dla klienta: Upraszcza to interfejs dla zespołów, które nie obsługują połączeń wewnętrznych, jednocześnie pozwalając innym na włączenie filtra w razie potrzeby.
Najważniejsze informacje:

• Ustawienie jest kontrolowane dla każdego użytkownika za pomocą panelu dostosowywania szybkich filtrów.
• Filtr kierunku obsługuje teraz jednoczesne wybieranie wielu wartości, takich jak „Przychodzące” i „Wychodzące” razem.
• Połączenia wewnętrzne można zawsze filtrować z głównego panelu filtrów, niezależnie od tego ustawienia.