Aktualizacje Ender Turing — od 2026-07-16 do 2026-08-01
Ważne zmiany
Adresy webhooków zależne od rozmowy
Kategoria: funkcja
Ważność: wysoka
Co się zmieniło: Adres webhooka może używać wartości z aktualnie przetwarzanej rozmowy.
Korzyść dla klienta: Automatyzacje trafiają do właściwego zgłoszenia lub rekordu w połączonym systemie.
Najważniejsze informacje:
- Podejrzyj i przetestuj adres przed włączeniem wysyłki.
- Gdy brakuje wymaganej wartości rozmowy, wysyłka jest pomijana.
- Istniejące stałe adresy nadal działają.
Użycie tematów, wersje i konfigurowalne kolumny
Kategoria: funkcja
Ważność: wysoka
Co się zmieniło: Tematy pokazują aktywną wersję i Enders, które od nich zależą.
Korzyść dla klienta: Zespoły mogą ocenić skutki zmiany lub archiwizacji tematu.
Najważniejsze informacje:
- Lista tematów zawiera liczbę użyć.
- Układ kolumn i sortowanie zapisują się w widokach aktywnych i archiwalnych.
Pola kontaktów Genesys jako statusy CRM
Kategoria: funkcja
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Wybrane pola kontaktów wychodzących Genesys można pokazywać jako nazwane statusy CRM.
Korzyść dla klienta: Zespoły filtrują, analizują i eksportują kontekst kampanii wraz z innymi danymi rozmów.
Najważniejsze informacje:
- Wybieraj nazwy zgodne ze słownictwem zespołu.
- Statusy działają w widokach rozmów, zapisanych filtrach i automatyzacjach.
- Podpowiedzi ostrzegają o szerokiej widoczności i zbyt wielu unikalnych wartościach.
Miesięczna liczba i czas trwania rozmów
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Strona System pokazuje liczbę rozmów i łączny czas w miesiącu obok liczby aktywnych agentów.
Korzyść dla klienta: Administratorzy widzą wykorzystanie platformy w czasie.
Najważniejsze informacje:
- Przełączaj aktywnych agentów i czas bez odświeżania.
- Historia sześciu miesięcy obejmuje nieaktywne miesiące i oznaczenie części bieżącego miesiąca.
- Etykiety i czas trwania są zgodne z językiem interfejsu.
Wydajniejsza kategoryzacja jednego tematu
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Analiza jednego tematu lepiej obsługuje rozmowy bez pasującego tematu.
Korzyść dla klienta: Niepasujące połączenia rzadziej pozostają w stanie błędu lub ponawiania.
Najważniejsze informacje:
- Przetwarzanie zużywa mniej zasobów AI bez zmiany tematu czy pewności przypisania.
- Kalibracja odróżnia temat poboczny od tematu, który nie pasuje wcale.
Pozostałe zmiany
Czytelne nazwy tematów w każdym języku
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Długie nazwy tematów są skracane spójnie przy różnych językach, akcentach i emoji.
Korzyść dla klienta: Użytkownicy rozpoznają nazwy bez uszkodzonych lub zbyt krótkich etykiet.
Najważniejsze informacje:
- Pełna nazwa pozostaje w podpowiedziach, wyszukiwarce i edytorze.
Niezawodna kategoryzacja dużych bibliotek tematów
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Wykrywanie tematów działa pewniej w kontach z setkami tematów.
Korzyść dla klienta: Rozmowy rzadziej zostają bez tagu po błędzie analizy.
Najważniejsze informacje:
- Pasujące tematy zostają zachowane zamiast odrzucone.
- Kalibracja nadal otrzymuje przydatne przykłady graniczne.
Oceny trafności starszych tematów
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Istniejące tematy mogą automatycznie otrzymać ocenę trafności bez ręcznego powtarzania przeglądu.
Korzyść dla klienta: Zespoły oceniają większą część biblioteki w spójny sposób.
Najważniejsze informacje:
- Przy partiach bez możliwości oceny wyjaśniono, jakich przykładów brakuje.
- Ocena w tle ustępuje pierwszeństwa bieżącej analizie.
Spójny dostęp oparty na rolach
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Ustawienia, subskrypcje raportów i zarządzanie użytkownikami bardziej spójnie stosują uprawnienia ról.
Korzyść dla klienta: Administratorzy lepiej przewidują dostęp przyznany każdej roli.
Najważniejsze informacje:
- Niedostępne rekordy użytkowników są obsługiwane czytelniej.
Czytelniejsza tabela zarządzania tematami
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Lista tematów lepiej radzi sobie z długimi nazwami i zmianami kolumn.
Korzyść dla klienta: Użytkownicy łatwiej skanują tematy i dostosowują tabelę bez bałaganu.
Najważniejsze informacje:
- Pełne nazwy tematów i Enders są dostępne po najechaniu.
- Ustawienia kolumn działają natychmiast i pozwalają ukryć wszystkie opcjonalne kolumny.
- Trafność pozostaje pusta, gdy nie ma zastosowania.
Bezpieczniejsze ponowne przetwarzanie tagów przy przerwach
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Aktualizacje tagów nie uruchamiają zduplikowanego przetwarzania przy ograniczonej wydajności systemu.
Korzyść dla klienta: Nowe nagrania rzadziej czekają przez powtarzaną pracę w tle.
Najważniejsze informacje:
- Ponowne przetwarzanie czeka w razie potrzeby i rusza po odzyskaniu zasobów.
Zgodność z nowszymi modelami Azure AI
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Czat niezawodniej obsługuje nowsze wdrożenia modeli Azure OpenAI.
Korzyść dla klienta: Organizacje wdrażają obsługiwane aktualizacje modeli z mniejszą liczbą przerw.
Najważniejsze informacje:
- Istniejące wdrożenia zachowują dotychczasowe działanie.
Niezawodne raporty kosztów według Endera
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Widok kosztów GenAI obsługuje wpisy nieprzypisane do Endera.
Korzyść dla klienta: Sumy i rozbicia kosztów ładują się zamiast kończyć błędem.
Najważniejsze informacje:
- Nieprzypisane koszty są wyraźnie zgrupowane.
Niezawodniejsze importy Fireflies
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Importy Fireflies wracają po przerwach i łączą spotkania z agentami, gdy są na to jasne dowody.
Korzyść dla klienta: Recenzenci rzadziej szukają brakujących spotkań lub przypisują je ręcznie.
Najważniejsze informacje:
- Gdy plan Fireflies na to pozwala, dołączany jest odtwarzalny dźwięk.
- Import działa bez dostępu do audio i przy limitach zapytań dostawcy.
Lepsza ocena rzadkich tematów
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Ulepszanie tematu czeka na zrównoważony zestaw ocenionych przykładów.
Korzyść dla klienta: Rzadkie tematy nie zmieniają się na podstawie zbyt małych lub mylących danych.
Najważniejsze informacje:
- Recenzenci mogą dodawać pozytywne i negatywne przykłady.
- Interfejs wyjaśnia, kiedy potrzeba więcej ocen.
Mniej zdublowanych powiadomień
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Ponowienia powiadomień nie wysyłają jeszcze raz skutecznej dostawy, gdy inny kanał zawiedzie.
Korzyść dla klienta: Użytkownicy widzą prawdziwe alerty bez zbędnych kopii.
Najważniejsze informacje:
- Dostawy w aplikacji i e-mailowe są obsługiwane osobno.
Dokładne ustawienia powiadomień w aplikacji
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Przełączniki powiadomień automatyzacji i raportów odzwierciedlają domyślną dostawę w aplikacji.
Korzyść dla klienta: Zapis preferencji rzadziej przypadkowo wyłącza powiadomienia dzwonka.
Najważniejsze informacje:
- Wyraźny wybór samego e-maila i wcześniej zapisane preferencje pozostają respektowane.
Wybieraj pola kontaktów Genesys do importu
Kategoria: funkcja
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Instalacje Genesys mogą wybierać pola list kontaktów wychodzących dodawane do rozmów.
Korzyść dla klienta: Zespoły wnoszą kontekst biznesowy do ocen, kontrolując zakres przechowywanych danych.
Najważniejsze informacje:
- Odkryj dostępne pola lub wpisz nazwy ręcznie.
- Zachowywane są tylko zatwierdzone pola.
- Rozmowy importują się mimo chwilowej niedostępności danych wzbogacających.
Zapisane zakresy widoku wykresów kwadrantowych
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Wykresy kwadrantowe obsługują zapisane zakresy wartości poziomych i pionowych.
Korzyść dla klienta: Możesz skupić się na mniejszej grupie agentów lub obiektów na zatłoczonym wykresie.
Najważniejsze informacje:
- Licznik pokazuje, ile obiektów jest widocznych.
- Granice mediany uwzględniają tylko widoczne punkty.
- Reset przywraca pełny widok.
Więcej metod dostarczania webhooków
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Akcje webhooków obsługują metody POST i PUT.
Korzyść dla klienta: Zespoły bezpośrednio łączą systemy wymagające określonej metody aktualizacji.
Najważniejsze informacje:
- POST pozostaje domyślny dla istniejących webhooków.
- Pozostałe ustawienia dostawy działają nadal.
Szybsza historia czatu EnderGPT
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Panel boczny szybko ładuje ostatnie rozmowy, a starsze pobiera podczas przewijania.
Korzyść dla klienta: Duże historie łatwiej przeglądać bez czekania na wszystkie rozmowy.
Najważniejsze informacje:
- Wyszukiwanie, grupowanie i znany układ panelu pozostają dostępne.
Jaśniejsze śledzenie kosztów Azure AI
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Raporty kosztów Azure OpenAI pozwalają jawnie wybrać model kosztowy dla własnych wdrożeń.
Korzyść dla klienta: Administratorzy przeglądają bardziej wiarygodne koszty czatu i procesów.
Najważniejsze informacje:
- Przeszukiwalna lista ułatwia wybór właściwego modelu cenowego.
- Niedostępne dane kosztów są odróżniane od rzeczywistego zera.
CSAT obok podstawowych wskaźników agenta
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Wskaźniki ogólne zawierają opcjonalne kolumny początkowego i końcowego CSAT.
Korzyść dla klienta: Kierownicy porównują zadowolenie z innymi wynikami agenta w jednej tabeli.
Najważniejsze informacje:
- Kolumny pozostają ukryte, dopóki ich nie wybierzesz.
- CSAT uwzględnia aktywne filtry i można go eksportować.