Aktualizacje Ender Turing — od 2026-05-02 do 2026-05-15

Ważne zmiany

Uruchamiaj automatyzacje na podstawie wybranych typów podsumowań

Kategoria: funkcja
Ważność: wysoka
Co się zmieniło: Możesz teraz skonfigurować automatyzację tak, aby uruchamiała się tylko po utworzeniu podsumowania przez wybrany prompt.
Korzyść dla klienta: Zyskujesz precyzyjną kontrolę nad przepływami pracy i możesz kierować różne wnioski wygenerowane przez AI do różnych systemów.
Najważniejsze informacje:

• Wyzwalacz „Dodano nowe podsumowanie” zawiera teraz filtr „Prompt podsumowania”, który pozwala wybrać jeden lub kilka promptów.
• System uniemożliwia teraz archiwizację promptu podsumowania używanego przez aktywną automatyzację.

Przeprojektowany panel boczny czatu z inteligentnymi filtrami

Kategoria: ulepszenie
Ważność: wysoka
Co się zmieniło: Panel boczny czatu ma teraz karty do przełączania między aktywnymi i zaplanowanymi czatami oraz nowe filtry, w tym widok „Polubione”.
Korzyść dla klienta: W przejrzystszym układzie szybciej znajdziesz ważne rozmowy, na przykład czaty z wysoko ocenionymi odpowiedziami AI.
Najważniejsze informacje:

• Nowy filtr „Polubione” od razu pokazuje czaty, w których polubiono odpowiedź AI.
• Pozycje na liście czatów są bardziej zwarte, więc jednocześnie widać więcej rozmów.
• Ikony stanu czatów zaplanowanych, polubionych i udostępnionych ułatwiają ich rozpoznanie.

Podsumowania AI używają języka ustawionego w organizacji

Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Podsumowania generowane przez AI, między innymi dla AutoQA i CSAT, są teraz konsekwentnie tworzone w języku ustawionym w organizacji, zamiast w języku wykrytym w rozmowie.
Korzyść dla klienta: Wyniki analiz mają przewidywalny, spójny język we wszystkich rozmowach, również dwujęzycznych.
Najważniejsze informacje:

• Zmiana obejmuje wyniki AutoQA, podsumowania CSAT, wskaźniki intensywności interakcji i prompty niestandardowe.
• Rozmowy dwujęzyczne nie będą już generować podsumowań w drugim języku.

Dokładniejsze wyzwalacze automatyzacji dla intensywności interakcji

Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Zadania automatyzacji filtrowane według intensywności interakcji poprawnie pomijają teraz zdarzenia podsumowań CSAT.
Korzyść dla klienta: Otrzymujesz dokładniejsze powiadomienia, uruchamiane tylko wtedy, gdy spełnione są określone kryteria intensywności rozmowy.
Najważniejsze informacje:

• Etykiety filtrów w eksportowanych raportach są czytelniejsze.
• Nazwy filtrów CSAT i intensywności są teraz poprawnie przetłumaczone we wszystkich obsługiwanych językach.

Dostosuj treść automatycznych e-maili z powiadomieniami

Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Możesz teraz wybrać bloki treści, takie jak oceny QA lub tematy, które pojawią się w automatycznych e-mailach z powiadomieniami.
Korzyść dla klienta: Możesz dostosować powiadomienia do różnych odbiorców i ograniczyć zbędne informacje, ukrywając nieistotne sekcje.
Najważniejsze informacje:

• Nowy panel Zaawansowane w akcji „Wyślij powiadomienie” pozwala włączać i wyłączać bloki treści.
• Indeks zadowolenia klientów (CSI) można teraz po raz pierwszy umieszczać w e-mailach z powiadomieniami.
• Istniejące automatyzacje nadal domyślnie wysyłają e-maile ze wszystkimi sekcjami.

Pozostałe zmiany

Zmiany daty i godziny sesji zapisują się poprawnie

Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Zmiany daty i godziny rozpoczęcia rozmowy w formularzu edycji szczegółów sesji są teraz poprawnie zapisywane.
Korzyść dla klienta: Możesz niezawodnie poprawiać znaczniki czasu sesji, zachowując dokładność raportów, filtrowania i audytów.

Podsumowania intensywności interakcji używają języka rozmowy

Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Podsumowanie intensywności interakcji generowane przez AI konsekwentnie używa teraz języka rozmowy, również przy niskiej intensywności.
Korzyść dla klienta: Raporty są spójniejsze i czytelniejsze dla zespołów wielojęzycznych, ponieważ podsumowania nie przełączają się już sporadycznie na angielski.

Lepsza nawigacja i działania w panelu bocznym czatu

Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Panel boczny czatu szybciej podświetla pozycje po najechaniu kursorem i udostępnia menu działań dla czatów z wynikami zaplanowanych zadań.
Korzyść dla klienta: Możesz sprawniej poruszać się po liście i zarządzać wynikami zaplanowanych czatów bezpośrednio z panelu bocznego.
Najważniejsze informacje:

• Menu działań pozwala udostępniać, duplikować lub usuwać czaty z wynikami zaplanowanych zadań.
• Wszystkie wiersze listy czatów są teraz jednolicie wyrównane.
• Pozycja „Zaplanowane czaty” nie pojawia się już w dwóch miejscach.

Ulepszenia interfejsu ustawień, czatu i paneli

Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: W ustawieniach możesz teraz zdefiniować własne etykiety wyświetlane dla ról „Agent” i „Klient”.
Korzyść dla klienta: Możesz łatwo dopasować słownictwo podsumowań AI i raportów AutoQA do terminologii swojej firmy.
Najważniejsze informacje:

• W czacie EnderGPT pole wpisywania przygasa podczas przetwarzania żądania.
• Elementy filtrów na panelach są bardziej zwarte, więc więcej z nich mieści się na ekranie.

Własne etykiety rozmówców w analizach AI

Kategoria: funkcja
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Analizy generowane przez AI, takie jak podsumowania AutoQA i CSAT, mogą teraz używać własnych etykiet rozmówców zamiast domyślnych „Agent” i „Klient”.
Korzyść dla klienta: Język analiz lepiej odpowiada terminologii organizacji, na przykład „Doradca” i „Gość”.
Najważniejsze informacje:

• Własne etykiety ustawia się raz na poziomie systemu; obowiązują we wszystkich zarządzanych promptach AI.
• Raporty i podsumowania brzmią dzięki temu naturalniej w kontekście Twojej branży.

Większa niezawodność konfiguracji AutoQA

Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: System lepiej zachowuje teraz niestandardowe prompty AutoQA podczas aktualizacji platformy, zamiast przywracać ich ustawienia domyślne.
Korzyść dla klienta: Oceny AutoQA pozostają spójne i niezawodne, ponieważ Twoje modyfikacje promptów są chronione przed nadpisaniem.
Najważniejsze informacje:

• Pełna historia audytu rejestruje teraz wszystkie zmiany promptów AutoQA podczas aktualizacji systemu.

Czytelniejsze filtry paneli i interfejs czatu

Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Filtry paneli z wieloma wybranymi wartościami zwijają się teraz do jednego elementu „+N”, a pole wpisywania w EnderGPT nie przeskakuje już podczas przetwarzania.
Korzyść dla klienta: Interfejs jest bardziej przejrzysty i stabilny, dzięki czemu praca z panelami i czatem AI jest wygodniejsza.
Najważniejsze informacje:

• Długie nazwy zespołów i tematów w filtrach paneli są estetycznie skracane zamiast wychodzić poza ekran.
• Czat pokazuje spokojniejszy i bardziej spójny wskaźnik postępu podczas oczekiwania na odpowiedź AI.