Aktualizacje Ender Turing — od 2026-04-16 do 2026-05-01
Ważne zmiany
Dostosuj dane webhooków automatyzacji
Kategoria: ulepszenie
Ważność: wysoka
Co się zmieniło: Webhooki automatyzacji mogą wysyłać dane w strukturze wymaganej przez połączony system.
Korzyść dla klienta: Zespoły łączą procesy bez dodatkowego formatowania danych.
Najważniejsze informacje:
- Podejrzyj i sprawdź dane wyjściowe przed zapisem.
- Przetestuj wysyłkę na stronie konfiguracji i sprawdź odpowiedź.
Spójna prywatność udostępnionych czatów
Kategoria: poprawka
Ważność: wysoka
Co się zmieniło: Prywatne czaty przestrzegają jawnych uprawnień udostępniania.
Korzyść dla klienta: Dostęp pozostaje ograniczony do twórcy i wskazanych odbiorców.
Najważniejsze informacje:
- Zasady prywatności czatów obowiązują spójnie dla wszystkich ról.
Pełne badanie rozmów według CSAT
Kategoria: poprawka
Ważność: wysoka
Co się zmieniło: EnderGPT uwzględnia w analizie wszystkie pasujące rozmowy z oceną CSAT.
Korzyść dla klienta: Badanie odzwierciedla cały wybór, a nie niepełny podzbiór.
Jaśniejsze wdrożenie i postęp EnderGPT
Kategoria: ulepszenie
Ważność: wysoka
Co się zmieniło: EnderGPT ma odświeżone wprowadzenie, widoczne wybory filtrów i bardziej zrozumiały postęp analizy.
Korzyść dla klienta: Użytkownicy widzą, co robi asystent podczas dłuższych żądań.
Najważniejsze informacje:
- Organizacje bez skonfigurowanego EnderGPT otrzymują komunikat wskazujący dalszy krok.
Czytelniejsze wybory filtrów
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Etykiety filtrów panelu są uporządkowane, a wybrane elementy stoją na początku większej liczby list.
Korzyść dla klienta: Użytkownicy sprawdzają wybór bez przeszukiwania długich list.
Najważniejsze informacje:
- Liczba dodatkowych zaznaczeń pozostaje widoczna.
- Wybrane tematy zmieniają kolejność od razu po zmianie.
Pozostałe zmiany
Potwierdzaj archiwizację promptu wpływającą na automatyzacje
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Archiwizacja promptu podsumowania pokazuje aktywne Enders, które od niego zależą.
Korzyść dla klienta: Administratorzy poznają wpływ zmiany przed modyfikacją działającej automatyzacji.
Najważniejsze informacje:
- Prompt i powiązane Enders można zarchiwizować razem.
- Archiwizacja jest przypisana do osoby, która ją wykonała.
Niezawodniejsze logowanie jednokrotne
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Firmowe SSO lepiej obsługuje przejściowe błędy uwierzytelniania.
Korzyść dla klienta: Użytkownicy rzadziej doświadczają niespodziewanych przerw w logowaniu.
Eksportuj karty ocen i tematy do arkuszy
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Użytkownicy z wymaganymi uprawnieniami mogą eksportować karty ocen i tematy do XLS.
Korzyść dla klienta: Zespoły dzielą się kryteriami ocen i ustawieniami tematów oraz przeglądają je offline.
Spójniejsze ocenianie AutoQA
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: AutoQA korzysta z zarządzanego promptu oceniania dającego bardziej spójne wyniki strukturalne.
Korzyść dla klienta: Zespoły otrzymują pewniejsze oceny z mniejszą liczbą błędów odczytu.
Najważniejsze informacje:
- Aktualizacje zarządzanego promptu ograniczają niespójne konfiguracje oceniania.
Nawigacja panelu uwzględnia uprawnienia
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Nawigacja paneli odzwierciedla uprawnienia zarządzania i analityki także u osób powiązanych z profilem agenta.
Korzyść dla klienta: Upoważnieni użytkownicy znajdują swoje panele mimo wyłączonego dostępu agentów do paneli.
Jaśniejszy komunikat o nieudanym logowaniu
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Niedozwolone logowanie do organizacji wyświetla zrozumiały komunikat zamiast pustego ekranu ładowania.
Korzyść dla klienta: Użytkownik rozumie odmowę dostępu i może wybrać właściwe konto.
Najważniejsze informacje:
- Inne aktywne sesje przeglądarki nie są naruszane.
Przewidywalne daty po otwarciu własnych wykresów
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Niestandardowe wykresy analityczne otwierają się z wybranym bieżącym miesiącem.
Korzyść dla klienta: Nie przenosisz nieoczekiwanego okresu z innego wykresu.
Najważniejsze informacje:
- Wspólne filtry zespołu, kierunku, tematu i agenta pozostają dostępne.
Formuły wykresów zgodne z eksportem
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Eksport XLSX własnego wykresu korzysta z tych samych wyników formuł co wykres na ekranie.
Korzyść dla klienta: Zespoły mogą uzgodnić wyeksportowane liczby z panelem.
Najważniejsze informacje:
- Brakujące wartości i dzielenie przez zero są obsługiwane tak samo.
Odporniejsze badanie rozmów w Ender Chat
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Ender Chat odzyskuje sprawność po błędnych filtrach badania i obsługuje filtrowanie po nazwie kolejki.
Korzyść dla klienta: Użytkownicy mogą kontynuować badanie zamiast tracić sesję wskutek błędu filtra.
Najważniejsze informacje:
- Zaplanowane badania lepiej obsługują niespodziewane dane wejściowe narzędzi.
Czytelniejsze sterowanie czatem analitycznym
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Pole wpisywania, przycisk wysyłania i wskaźnik postępu czatu analitycznego zostały odświeżone.
Korzyść dla klienta: Użytkownicy dostają jaśniejsze informacje przy dłuższych badaniach.
Najważniejsze informacje:
- Elementy sterowania czatem są czytelniejsze w jasnym i ciemnym motywie.
- Komunikaty ładowania zawierają mniej powtórzeń.
Wyłączone webhooki szybko przestają wysyłać
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Wyłączenie automatyzacji webhooka szybko zatrzymuje dalsze wysyłki.
Korzyść dla klienta: Administratorzy mogą przerwać integrację bez długo utrzymujących się żądań.
Najważniejsze informacje:
- Powolne zewnętrzne systemy rzadziej opóźniają inne automatyzacje.
- Dostarczanie webhooków jest bardziej przewidywalne przy obciążeniu.
Chroń transkrypcje przy ponownym rozpoznawaniu
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Istniejące transkrypcje zostają zachowane, jeśli ponowna próba rozpoznania mowy nie zwróci tekstu.
Korzyść dla klienta: Wcześniej rozpoznane rozmowy nadal są dostępne do oceny.
Najważniejsze informacje:
- Odzyskane nagrania zachowują prawidłowy podział mówców.
- Nagrania stereo są rozpoznawane pewniej.
- Błędne odwołania do kart ocen przy konfiguracji grup agentów dają jaśniejsze błędy.
Dostęp do wszystkich paneli kierownictwa
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Boczny panel widoku C-Level przewija się poprawnie przy dużej liczbie tablic.
Korzyść dla klienta: Użytkownicy docierają do tablic wcześniej zasłoniętych.
Najważniejsze informacje:
- Usunięto też błąd przetwarzania analizy rozmów.
Niezawodne kategorie i widoczne daty ocen
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Kategoryzacja rozmów działa pewniej, a oceny kart pokazują datę oceniania.
Korzyść dla klienta: Recenzenci lepiej rozumieją tematy rozmów i moment oceny.
Najważniejsze informacje:
- Etykiety CSAT i intensywności są spójniejsze.
Daty oceny w kartach i eksportach
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Karty ocen pokazują datę przeglądu, a eksport ocen używa poprawnej daty ukończenia.
Korzyść dla klienta: Zespoły łatwiej sprawdzają, kiedy zakończono ocenę.
Najważniejsze informacje:
- Eksportowane komentarze rozmów zawierają znaczniki czasu.
- Formatowanie arkuszy jest czytelniejsze.
Silniejsza ochrona prywatności w błędach AI
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Raportowanie błędów przetwarzania AI lepiej chroni treść rozmów.
Korzyść dla klienta: Przejściowe błędy analizy są obsługiwane z większą troską o dane klientów.
Najważniejsze informacje:
- Raporty błędów są jaśniejsze i mniej zaśmiecają pracę wsparcia.
Niezawodna kategoryzacja przy dużym ruchu
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Automatyczna kategoryzacja efektywniej obsługuje nakładające się żądania.
Korzyść dla klienta: Kategorie rozmów są przypisywane z mniejszą liczbą przestojów przy dużej aktywności.
Bardziej reprezentatywne oceny intensywności
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Ocena intensywności uwzględnia presję odczuwaną przez agenta, nawet gdy frustracja jest skierowana gdzie indziej.
Korzyść dla klienta: Kierownicy otrzymują pełniejszy obraz wymagających kontaktów.
Najważniejsze informacje:
- Rutynowe interakcje korzystają z bardziej ukierunkowanych wskaźników.
- Terminologia oceniania jest spójniejsza.
Pewniejsze wyniki CSAT i intensywności
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Ocena dynamiki rozmowy staranniej sprawdza niepełne i błędne wyniki analizy.
Korzyść dla klienta: Panele i raporty mają mniej luk w danych zadowolenia i intensywności.
Szybszy powrót do paneli
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Panele kierownictwa, recenzentów i C-Level wczytują się szybciej przy ponownym wejściu.
Korzyść dla klienta: Zespoły krócej czekają na znane raporty.
Najważniejsze informacje:
- Dane bieżącego miesiąca odświeżają się co 20 minut.
- Widżety panelu C-Level nie migają przy odświeżaniu.
Dynamika rozmowy reaguje na zmiany konfiguracji
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Panele CSAT i intensywności szybko reagują na dodanie, zmianę lub usunięcie konfiguracji podsumowań.
Korzyść dla klienta: Administratorzy widzą skutki zmian bez długiego czekania.
Odporniejsza analiza AI
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Podsumowania, AutoQA i kategoryzacja lepiej radzą sobie z tymczasowymi awariami usług i błędnymi odpowiedziami.
Korzyść dla klienta: Zespoły rzadziej tracą wyniki analiz po krótkich przerwach.
Najważniejsze informacje:
- Błędne odpowiedzi AI można ponowić zamiast kończyć analizę niepowodzeniem.
Silniejsza ochrona komunikacji zewnętrznej
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Obsługa połączeń zawiera dodatkowe zabezpieczenia danych poufnych.
Korzyść dla klienta: Komunikacja platformy jest bezpieczniejsza i stabilniejsza.
Szybsze przetwarzanie nagrań
Kategoria: ulepszenie
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Analiza nagrań omija zbędny etap przetwarzania, gdy nie daje on korzyści.
Korzyść dla klienta: Rozmowy stają się dostępne szybciej bez pogorszenia jakości obsługiwanych analiz.
Stabilniejsze wyszukiwanie w czacie i panelach
Kategoria: poprawka
Ważność: średnia
Co się zmieniło: Ender Chat i wyszukiwarka paneli lepiej obsługują problematyczne dane wejściowe.
Korzyść dla klienta: Użytkownicy rzadziej napotykają przerwane rozmowy i nieudane wyszukiwania.
Najważniejsze informacje:
- Zadania czatu w tle skuteczniej wracają do działania po przejściowych awariach.