Actualizaciones de Ender Turing — del 2026-03-03 al 2026-03-15

Cambios importantes

Chats de Ender Chat programados

Categoría: función
Importancia: alta
Qué cambió: Ahora puedes automatizar conversaciones recurrentes de Ender Chat con una programación diaria, semanal, mensual o trimestral.
Beneficio para el cliente: Esto mantiene un ritmo constante de revisiones de calidad y comentarios sin crear chats repetidos manualmente.
Aspectos destacados:

• Define una vez el calendario, los destinatarios y el mensaje, y el chat se ejecutará automáticamente.
• Elige frecuencia diaria, semanal, mensual o trimestral, además de hora y zona horaria.
• Consulta el historial completo de ejecuciones programadas, su estado y sus resultados.

Comparte sesiones de Ender Chat

Categoría: función
Importancia: alta
Qué cambió: Los propietarios pueden compartir sesiones individuales de Ender Chat con compañeros o equipos concretos para colaborar en modo de solo lectura.
Beneficio para el cliente: Puedes trabajar con otros sobre los hallazgos sin duplicar esfuerzos ni copiar los resultados.
Aspectos destacados:

• Comparte chats con usuarios individuales, equipos completos o ambos.
• Los destinatarios reciben una vista clara de solo lectura que conserva el análisis original.
• Retira el acceso al instante devolviendo el chat compartido al modo privado.

Ender Chat es privado por defecto

Categoría: corrección
Importancia: alta
Qué cambió: Las conversaciones y proyectos de Ender Chat son ahora privados de forma predeterminada: los usuarios solo ven los chats que crean o que se comparten con ellos.
Beneficio para el cliente: Esto refuerza el gobierno de datos y limita los análisis sensibles a personas autorizadas.
Aspectos destacados:

• Los chats que creas solo son visibles para ti hasta que los compartes expresamente.
• Los destinatarios solo pueden leer los chats compartidos y no modificar el análisis original por accidente.
• Solo el creador puede cambiar el nombre, eliminar o continuar un chat.

Sube datos de chat desde la interfaz web

Categoría: función
Importancia: alta
Qué cambió: Ahora puedes subir conversaciones de chat directamente desde la interfaz sin acceso a la API.
Beneficio para el cliente: Es más fácil añadir ejemplos para demostraciones, pruebas de fichas de evaluación o la incorporación de usuarios.
Aspectos destacados:

• Añade datos pegando JSON, subiendo un archivo o generando conversaciones de ejemplo realistas con IA.
• Para generar ejemplos, describe un escenario y elige idioma y cantidad de mensajes.
• El borrador se conserva tras subirlo para agilizar la incorporación de varios chats.

Puntuaciones correctas de agentes en el informe de evolución

Categoría: corrección
Importancia: alta
Qué cambió: El informe de puntuaciones a lo largo del tiempo calcula correctamente las notas de los agentes aplicando los pesos y las reglas de puntos críticos de las fichas de evaluación.
Beneficio para el cliente: Los resultados del informe coinciden con las revisiones individuales y reflejan de forma fiable las tendencias de rendimiento.
Aspectos destacados:

• Las notas reflejan el peso relativo de cada pregunta de la ficha.
• No superar un punto crítico produce correctamente cero puntos para toda la sesión en el informe.
• Se corrigen diferencias importantes entre la puntuación mostrada y la calculada realmente.

Otros cambios

Nueva documentación para el chat con EnderGPT

Categoría: mejora
Importancia: media
Qué cambió: Ya está disponible una guía completa para la función de chat con EnderGPT.
Beneficio para el cliente: Aprenderás a hacer preguntas útiles, usar todas las acciones y organizar tus investigaciones en proyectos.
Aspectos destacados:

• Conoce las acciones disponibles, como indicar que te gusta, regenerar y comparar respuestas.
• Organiza la investigación con IA en proyectos y comparte hallazgos con tu equipo.
• Encuentra explicaciones claras de los permisos y controles de acceso al chat.

Mejor sincronización de metadatos de llamadas GoHighLevel

Categoría: mejora
Importancia: media
Qué cambió: La obtención de metadatos de llamadas desde GoHighLevel es más eficiente y resiste mejor los problemas temporales de la API.
Beneficio para el cliente: Tus análisis contienen datos de llamadas más completos y faltan menos conversaciones.
Aspectos destacados:

• El procesamiento por lotes recupera datos con mayor eficacia en períodos determinados.
• La sincronización de ubicaciones sanas continúa aunque otras tengan problemas temporales.
• La mejor normalización de teléfonos relaciona con más precisión a agentes y personas que llaman.

Mayor protección de datos y fiabilidad de la plataforma

Categoría: corrección
Importancia: media
Qué cambió: Tus datos están ahora mejor cifrados en reposo por defecto, y la redundancia de la infraestructura aumenta la disponibilidad.
Beneficio para el cliente: Estas mejoras internas protegen los datos y hacen que la plataforma esté disponible de manera más constante.
Aspectos destacados:

• Todos los volúmenes almacenados se cifran automáticamente.
• La infraestructura redundante de servidores aumenta la disponibilidad durante mantenimiento y actualizaciones.
• Las copias de seguridad diarias permiten recuperar datos tras un incidente.

Mejor compatibilidad con los modelos de IA más recientes

Categoría: corrección
Importancia: media
Qué cambió: Se resolvió un problema que podía causar errores de análisis con algunos modelos de IA recientes o configurados a medida.
Beneficio para el cliente: Funciones de IA como Auto QA y Ender Chat procesan los datos sin interrupciones y ofrecen resultados fiables.
Aspectos destacados:

• Se eliminan errores de procesamiento que podían ocurrir con modelos nuevos de la serie GPT-5.
• Los despliegues personalizados de modelos de IA, por ejemplo en Azure, funcionan ahora correctamente.

La clasificación de revisores distingue revisiones archivadas

Categoría: mejora
Importancia: media
Qué cambió: El panel de clasificación de revisores separa ahora elementos revisados, archivados y pendientes para reflejar mejor el avance.
Beneficio para el cliente: Los responsables ven con mayor claridad el trabajo terminado de cada revisor, incluidos los elementos archivados deliberadamente.
Aspectos destacados:

• La barra de progreso cuenta las revisiones y los archivos como trabajo terminado.
• Al pasar el cursor se muestra el número de elementos revisados frente a los archivados.
• Una corrección relacionada hace que el panel de filtros de conversaciones cargue bien en organizaciones nuevas.

Desactiva varios agentes a la vez

Categoría: mejora
Importancia: media
Qué cambió: Ahora puedes desactivar varios agentes desde la página de miembros del grupo.
Beneficio para el cliente: Esto ahorra tiempo y facilita la gestión del personal cuando hay que retirar temporalmente a varias personas.
Aspectos destacados:

• Selecciona varios agentes con las casillas de la lista.
• Pulsa «Desactivar» en la barra de acciones masivas.
• Un diálogo de confirmación evita desactivaciones accidentales.

Los nombres de agentes aparecen correctamente en la lista

Categoría: corrección
Importancia: media
Qué cambió: Los nombres de agentes se muestran bien para todos los tipos de llamada, incluidos los cargados por API o WebRTC.
Beneficio para el cliente: Puedes identificar al agente que atendió la llamada sin abrir cada conversación.
Aspectos destacados:

• La lista muestra el nombre correcto en vez de nombres de archivo o identificadores.
• Se aplica a todas las fuentes de llamadas para mantener una presentación uniforme.

Zona horaria configurable para grabaciones WebRTC

Categoría: mejora
Importancia: media
Qué cambió: Ahora puedes configurar una zona horaria para las grabaciones WebRTC en lugar del valor UTC predeterminado.
Beneficio para el cliente: Las marcas de tiempo coinciden con tu horario laboral local sin conversiones manuales.
Aspectos destacados:

• Elige la zona horaria en los ajustes de la aplicación WebRTC en Marketplace.
• Todas las grabaciones nuevas usarán automáticamente la zona elegida.

Los ajustes de aplicaciones Marketplace se guardan bien

Categoría: corrección
Importancia: media
Qué cambió: Se corrigió un error por el que los cambios de ajustes de una aplicación Marketplace podían no guardar correctamente opciones de varios valores.
Beneficio para el cliente: Las configuraciones con selección múltiple, como canales y etiquetas, quedan guardadas según tu elección.
Aspectos destacados:

• Los valores antiguos ya no permanecen al cambiar una selección.
• Los ajustes se actualizan limpiamente con los nuevos valores.

Supervisión más fiable de la extensión WebRTC

Categoría: mejora
Importancia: media
Qué cambió: El panel de supervisión de agentes de la extensión WebRTC es más fiable y resuelve automáticamente algunos problemas.
Beneficio para el cliente: Ves un estado de conexión más preciso y menos alertas falsas o antiguas.
Aspectos destacados:

• Las alertas de token inválido desaparecen tras una reconexión correcta.
• El panel solo muestra problemas realmente activos.

Busca chats de Ender Chat por el nombre del creador

Categoría: mejora
Importancia: media
Qué cambió: Ahora puedes buscar sesiones de Ender Chat por el nombre de quien las creó, además del título.
Beneficio para el cliente: Encuentra rápido conversaciones iniciadas por una persona del equipo sin recordar el título exacto.
Aspectos destacados:

• Escribe un nombre de usuario en el buscador de la barra lateral de Ender Chat.
• La búsqueda filtra chats de proyectos y chats sin asignar.

Mayor seguridad de los registros del sistema

Categoría: corrección
Importancia: media
Qué cambió: La información sensible, como credenciales de bases de datos y tokens de autenticación, se oculta automáticamente en todos los registros de procesos en segundo plano.
Beneficio para el cliente: Esto protege mejor la configuración y ayuda a cumplir requisitos al evitar la exposición accidental de credenciales.

Importación histórica de Genesys más fiable

Categoría: corrección
Importancia: media
Qué cambió: Las importaciones históricas de conversaciones desde Genesys Cloud se recuperan automáticamente de interrupciones temporales de la API.
Beneficio para el cliente: Los trabajos de recuperación histórica terminan sin reinicios manuales y producen datos más completos.
Aspectos destacados:

• El sistema reintenta tras errores temporales y continúa desde el punto donde se detuvo.
• Disminuye el riesgo de datos incompletos en los análisis.