Ender Turing Updates — 2026-07-16 bis 2026-08-01
Wichtige Änderungen
Gesprächsspezifische Webhook-Ziele
Kategorie: funktion
Wichtigkeit: hoch
Was hat sich geändert: Webhook-Zieladressen können Werte des gerade bearbeiteten Gesprächs verwenden.
Kundennutzen: Automatisierungen erreichen so den passenden Vorgang oder Datensatz im verbundenen System.
Highlights:
- Prüfen und testen Sie das Ziel vor der Aktivierung.
- Fehlt ein erforderlicher Gesprächswert, wird die Zustellung übersprungen.
- Bestehende feste Ziele funktionieren unverändert.
Themennutzung, Versionen und anpassbare Spalten
Kategorie: funktion
Wichtigkeit: hoch
Was hat sich geändert: Themen zeigen ihre aktive Version und die davon abhängigen Enders.
Kundennutzen: Teams können Folgen einer Änderung oder Archivierung einschätzen.
Highlights:
- Die Themenliste enthält die Zahl der Verwendungen.
- Spaltenanordnung und Sortierung bleiben in aktiver und archivierter Ansicht erhalten.
Genesys-Kontaktfelder als CRM-Status verwenden
Kategorie: funktion
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Ausgewählte Genesys-Felder ausgehender Kontakte können als benannte CRM-Status erscheinen.
Kundennutzen: Teams filtern, analysieren und exportieren Kampagnenkontext zusammen mit anderen Gesprächsdaten.
Highlights:
- Wählen Sie Namen passend zur Terminologie Ihres Teams.
- Status funktionieren in Gesprächsansichten, gespeicherten Filtern und Automatisierungen.
- Konfigurationshinweise warnen vor breiter Sichtbarkeit und zu vielen eindeutigen Werten.
Monatliches Gesprächsvolumen und -dauer
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Die Systemseite zeigt monatliche Gesprächszahlen und Gesamtdauer neben der Nutzung aktiver Mitarbeitender.
Kundennutzen: Administratoren verstehen die Plattformausschöpfung im Zeitverlauf.
Highlights:
- Wechseln Sie zwischen aktiven Mitarbeitenden und Dauer ohne Neuladen.
- Die sechsmonatige Historie enthält inaktive Monate und eine Kennzeichnung für den laufenden Monat.
- Nutzungsbezeichnungen und Zeitangaben folgen der Oberflächensprache.
Effizientere Kategorisierung nach einem Thema
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Die Analyse eines einzelnen Themas behandelt Gespräche ohne passendes Thema besser.
Kundennutzen: Nicht passende Anrufe bleiben seltener in Fehler- oder Wiederholungszuständen hängen.
Highlights:
- Die Verarbeitung nutzt weniger KI-Ressourcen, ohne Thema oder Zuversicht zu ändern.
- Bei der Kalibrierung wird ein zweites Thema von einem unpassenden Thema unterschieden.
Weitere Änderungen
Lesbare Themennamen in jeder Sprache
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Lange Themennamen werden über Sprachen, Akzente und Emoji hinweg einheitlich gekürzt.
Kundennutzen: Benutzer erkennen Namen ohne beschädigte oder überraschend kurze Beschriftungen.
Highlights:
- Vollständige Namen bleiben in Hinweisen, Suche und Bearbeitung verfügbar.
Zuverlässige Kategorisierung großer Themenbibliotheken
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Themenerkennung arbeitet bei Konten mit Hunderten von Themen zuverlässiger.
Kundennutzen: Gespräche bleiben nach einem Analysefehler seltener ohne Tag.
Highlights:
- Passende Themen bleiben erhalten statt verworfen zu werden.
- Die Kalibrierung erhält weiterhin nützliche Grenzfälle.
Genauigkeitswerte für ältere Themen
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Bestehende Themen können automatisch Genauigkeitswerte erhalten, ohne Prüfungen manuell zu wiederholen.
Kundennutzen: Teams bewerten mehr ihrer Themenbibliothek einheitlich.
Highlights:
- Nicht bewertbare Prüfsätze erklären, welche weiteren Beispiele fehlen.
- Hintergrundbewertungen geben laufenden Analysen Vorrang.
Einheitlicher rollenbasierter Zugriff
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Einstellungen, Berichtsabos und Benutzerverwaltung wenden Rollenrechte einheitlicher an.
Kundennutzen: Administratoren können den Zugriff jeder zugewiesenen Rolle besser vorhersehen.
Highlights:
- Nicht verfügbare Benutzerdatensätze werden verständlicher behandelt.
Übersichtlichere Themenverwaltung
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Die Themenliste zeigt lange Namen und Spaltenänderungen deutlicher.
Kundennutzen: Benutzer überblicken Themen und passen die Tabelle mit weniger Unordnung an.
Highlights:
- Vollständige Themen- und Ender-Namen erscheinen beim Darüberfahren.
- Spalteneinstellungen gelten sofort und können alle optionalen Spalten ausblenden.
- Genauigkeit bleibt leer, wo sie nicht gilt.
Sichere erneute Tag-Verarbeitung bei Unterbrechungen
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Tag-Änderungen starten bei knapper Verarbeitungskapazität keine doppelten Nachbearbeitungen.
Kundennutzen: Neue Aufzeichnungen werden seltener durch wiederholte Hintergrundarbeit verzögert.
Highlights:
- Nachbearbeitung wartet bei Bedarf und setzt nach Erholung der Kapazität fort.
Kompatibilität mit neueren Azure-KI-Modellen
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Chats unterstützen neuere Azure-OpenAI-Modellbereitstellungen zuverlässiger.
Kundennutzen: Organisationen übernehmen unterstützte Modellupdates mit weniger Unterbrechungen.
Highlights:
- Bestehende Modellbereitstellungen behalten ihr Verhalten.
Zuverlässige Kostenberichte nach Ender
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Die Ansicht GenAI-Kosten verarbeitet auch Datensätze ohne zugeordneten Ender.
Kundennutzen: Kostensummen und Aufschlüsselungen bleiben sichtbar, statt nicht zu laden.
Highlights:
- Nicht zugeordnete Kosten werden klar gruppiert.
Zuverlässigere Fireflies-Importe
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Fireflies-Importe erholen sich von Unterbrechungen und ordnen Meetings Mitarbeitenden zu, wenn klare Belege vorliegen.
Kundennutzen: Prüfende suchen seltener fehlende Meetings oder ordnen sie manuell zu.
Highlights:
- Abspielbares Audio wird angehängt, wenn der Fireflies-Tarif es bietet.
- Importe funktionieren ohne Audiozugriff und bei Ratenbegrenzungen des Anbieters.
Bessere Bewertung seltener Themen
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Themenverbesserungen warten auf einen ausgewogenen Satz geprüfter Beispiele.
Kundennutzen: Seltene Themen werden nicht aufgrund unzureichender oder irreführender Belege geändert.
Highlights:
- Prüfende können positive und negative Beispiele ergänzen.
- Die Oberfläche erklärt, wann weitere Prüfungen nötig sind.
Weniger doppelte Benachrichtigungen
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Benachrichtigungsversuche wiederholen erfolgreiche Zustellungen nicht, wenn ein anderer Kanal scheitert.
Kundennutzen: Benutzer sehen echte Hinweise ohne unnötige Duplikate.
Highlights:
- Zustellung in der App und per E-Mail wird getrennt behandelt.
Korrekte Einstellungen für App-Benachrichtigungen
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Schalter für Automatisierungs- und Berichtsbenachrichtigungen zeigen die voreingestellte App-Zustellung richtig an.
Kundennutzen: Beim Speichern werden Glockenhinweise seltener unbeabsichtigt ausgeschaltet.
Highlights:
- Ausdrückliche Nur-E-Mail-Auswahl und gespeicherte Einstellungen bleiben erhalten.
Genesys-Kontaktdaten für Importe auswählen
Kategorie: funktion
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Genesys-Installationen können Felder ausgehender Kontaktlisten auswählen, die Gesprächen hinzugefügt werden.
Kundennutzen: Teams bringen relevanten Geschäftskontext in Prüfungen ein und bestimmen, was gespeichert wird.
Highlights:
- Erkennen Sie verfügbare Felder oder geben Sie Namen manuell ein.
- Nur freigegebene Felder bleiben gespeichert.
- Gespräche werden auch bei vorübergehend fehlenden Anreicherungsdaten importiert.
Gespeicherte Ansichtsbereiche für Quadrantendiagramme
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Quadrantendiagramme unterstützen gespeicherte horizontale und vertikale Wertebereiche.
Kundennutzen: Sie konzentrieren sich in vollen Diagrammen auf kleinere Gruppen von Mitarbeitenden oder Einheiten.
Highlights:
- Eine Zahl zeigt, wie viele Einheiten sichtbar sind.
- Mediangrenzen verwenden nur sichtbare Punkte.
- Zurücksetzen stellt die vollständige Ansicht wieder her.
Weitere Webhook-Zustellmethoden
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Webhook-Aktionen unterstützen POST und PUT.
Kundennutzen: Teams verbinden Systeme direkt, die eine bestimmte Aktualisierungsmethode verlangen.
Highlights:
- POST bleibt für vorhandene Webhooks der Standard.
- Andere Zustelleinstellungen gelten weiter.
Schnellere EnderGPT-Chat-Historie
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Die Chat-Seitenleiste lädt aktuelle Gespräche zügig und ältere beim Scrollen nach.
Kundennutzen: Große Verläufe lassen sich durchsuchen, ohne auf jedes Gespräch zu warten.
Highlights:
- Suche, Gruppierung und vertrautes Seitenleistenlayout bleiben erhalten.
Klarere Azure-KI-Kostenerfassung
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Azure-OpenAI-Kostenberichte bieten die ausdrückliche Wahl eines Kostenmodells für eigene Bereitstellungen.
Kundennutzen: Administratoren prüfen zuverlässigere Chat- und Prozesskosten.
Highlights:
- Eine durchsuchbare Auswahl hilft bei der passenden Preisgrundlage.
- Nicht verfügbare Kostendaten werden von tatsächlich kostenfreier Nutzung unterschieden.
CSAT neben wichtigen Mitarbeiterkennzahlen
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Allgemeine Kennzahlen bieten optionale Spalten für Eingangs- und Ausgangs-CSAT.
Kundennutzen: Führungskräfte vergleichen Zufriedenheit und andere Mitarbeiterwerte in einer Tabelle.
Highlights:
- Die Spalten bleiben verborgen, bis sie gewählt werden.
- CSAT berücksichtigt aktive Filter und kann exportiert werden.