Ender Turing Updates — 2026-04-16 bis 2026-05-01
Wichtige Änderungen
Webhook-Daten von Automatisierungen anpassen
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: hoch
Was hat sich geändert: Automatisierungs-Webhooks können Daten in der Struktur senden, die das verbundene System erwartet.
Kundennutzen: Teams verbinden Abläufe ohne zusätzlichen Schritt zur Datenformatierung.
Highlights:
- Sehen und prüfen Sie die ausgehenden Daten vor dem Speichern.
- Testen Sie eine Zustellung direkt in der Konfiguration und prüfen Sie die Antwort.
Einheitlicher Datenschutz bei geteilten Chats
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: hoch
Was hat sich geändert: Private Chats folgen nun den ausdrücklich festgelegten Freigabeberechtigungen.
Kundennutzen: Der Zugriff bleibt auf die erstellende Person und benannte Empfänger beschränkt.
Highlights:
- Die Datenschutzregeln gelten einheitlich für alle Benutzerrollen.
Vollständige CSAT-basierte Gesprächsrecherche
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: hoch
Was hat sich geändert: EnderGPT berücksichtigt in seiner Analyse alle passenden Gespräche mit CSAT-Werten.
Kundennutzen: Die Recherche spiegelt die ausgewählten Gespräche statt nur einen unvollständigen Teil wider.
Klarerer Einstieg und Fortschritt in EnderGPT
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: hoch
Was hat sich geändert: EnderGPT bietet einen überarbeiteten Einstieg, sichtbare Filterauswahlen und verständlicheren Analysefortschritt.
Kundennutzen: Benutzer können bei längeren Anfragen nachvollziehen, was der Assistent tut.
Highlights:
- Organisationen ohne eingerichtetes EnderGPT erhalten eine hilfreiche Meldung mit nächstem Schritt.
Übersichtlichere Filterauswahl
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Dashboard-Filterchips bleiben ordentlich; ausgewählte Elemente stehen in mehr Filterlisten oben.
Kundennutzen: Benutzer prüfen ihre Auswahl, ohne lange Listen durchsuchen zu müssen.
Highlights:
- Die Zahl zusätzlich ausgewählter Elemente bleibt sichtbar.
- Themenauswahlen sortieren sich nach Änderungen sofort neu.
Weitere Änderungen
Archivierung von Prompts mit Automatisierungen bestätigen
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Beim Archivieren eines Zusammenfassungs-Prompts werden abhängige aktive Enders angezeigt.
Kundennutzen: Administratoren sehen die Folgen, bevor sie eine funktionierende Automatisierung ändern.
Highlights:
- Prompt und verknüpfte Enders können gemeinsam archiviert werden.
- Die Archivierung wird der ausführenden Person zugeschrieben.
Zuverlässigeres Single Sign-on
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Unternehmens-SSO bewältigt vorübergehende Authentifizierungsfehler besser.
Kundennutzen: Benutzer erleben weniger unerwartete Anmeldeunterbrechungen.
Bewertungskarten und Themen als Tabellen exportieren
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Benutzer mit den erforderlichen Verwaltungsrechten können Bewertungskarten und Themen als XLS exportieren.
Kundennutzen: Teams können Bewertungskriterien und Themeneinstellungen offline teilen und prüfen.
Einheitlichere AutoQA-Bewertungen
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: AutoQA verwendet einen verwalteten Bewertungs-Prompt mit einheitlicheren strukturierten Ergebnissen.
Kundennutzen: Teams erhalten zuverlässigere Bewertungen mit weniger Fehlern beim Verarbeiten.
Highlights:
- Aktualisierungen des verwalteten Prompts verringern widersprüchliche Bewertungseinstellungen.
Dashboard-Navigation folgt Benutzerrechten
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Die Navigation berücksichtigt Verwaltungs- und Analyserechte auch bei Benutzern mit zugeordnetem Mitarbeiterprofil.
Kundennutzen: Berechtigte Benutzer finden ihre Dashboards, selbst wenn der Dashboard-Zugriff für Mitarbeitende deaktiviert ist.
Klarere Meldung bei fehlgeschlagener Anmeldung
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Bei nicht erlaubter Anmeldung in einer Organisation erscheint eine klare Meldung statt eines leeren Ladebildschirms.
Kundennutzen: Benutzer verstehen die Ablehnung und können das richtige Konto wählen.
Highlights:
- Andere aktive Browsersitzungen bleiben unberührt.
Vorhersehbarer Zeitraum beim Öffnen eigener Diagramme
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Benutzerdefinierte Analysediagramme öffnen mit dem aktuellen Monat als Zeitraum.
Kundennutzen: Ein unerwarteter Zeitraum eines anderen Diagramms wird nicht übernommen.
Highlights:
- Gemeinsame Filter für Team, Richtung, Thema und Mitarbeitende bleiben verfügbar.
Diagrammformeln stimmen mit Tabellenexporten überein
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: XLSX-Exporte eigener Diagramme verwenden dieselben Formelergebnisse wie die Bildschirmansicht.
Kundennutzen: Teams können Exportwerte mit dem Dashboard abgleichen.
Highlights:
- Fehlende Werte und Division durch null werden einheitlich behandelt.
Robustere Ender-Chat-Recherche
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Ender Chat erholt sich von ungültigen Recherchefiltern und unterstützt Filterung nach Warteschlangennamen.
Kundennutzen: Benutzer können weiter recherchieren, statt wegen eines Filterfehlers die Sitzung zu verlieren.
Highlights:
- Geplante Recherchen behandeln unerwartete Werkzeugeingaben zuverlässiger.
Übersichtlichere Steuerung des Analysechats
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Eingabefeld, Sende-Schaltfläche und Fortschrittsanzeige des Analysechats wurden erneuert.
Kundennutzen: Benutzer erhalten bei längeren Recherchen klarere Rückmeldung.
Highlights:
- Chat-Bedienelemente sind in hellen und dunklen Designs besser lesbar.
- Ladeanzeigen enthalten weniger überflüssige Wiederholungen.
Deaktivierte Webhooks stoppen zügig
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Das Deaktivieren einer Webhook-Automatisierung stoppt weitere Zustellungen zügig.
Kundennutzen: Administratoren können eine Integration ohne lange nachlaufende Anfragen anhalten.
Highlights:
- Langsame externe Ziele verzögern andere Automatisierungen seltener.
- Webhook-Zustellungen sind unter Last berechenbarer.
Transkripte bei erneuter Erkennung schützen
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Bestehende Transkripte bleiben erhalten, wenn ein neuer Spracherkennungsversuch keinen Text liefert.
Kundennutzen: Bereits erkannte Gespräche bleiben für die Prüfung verfügbar.
Highlights:
- Wiederhergestellte Aufzeichnungen behalten die korrekte Sprechertrennung.
- Stereoaufnahmen werden zuverlässiger erkannt.
- Ungültige Bewertungskartenverweise in Mitarbeitergruppen erzeugen klarere Fehler.
Alle Management-Dashboards erreichen
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Die Seitenleiste des C-Level-Dashboards scrollt nun richtig, auch bei vielen Boards.
Kundennutzen: Benutzer können zuvor verdeckte Boards öffnen.
Highlights:
- Auch ein Fehler bei der Verarbeitung von Gesprächsanalysen wurde behoben.
Zuverlässige Kategorien und sichtbare Bewertungsdaten
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Gesprächskategorisierung ist verlässlicher; Bewertungskartenprüfungen zeigen das Bewertungsdatum.
Kundennutzen: Prüfende verstehen Gesprächsthemen und Zeitpunkt einer Bewertung besser.
Highlights:
- CSAT- und Intensitätsbezeichnungen sind einheitlicher.
Prüfdaten in Bewertungskarten und Exporten
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Bewertungskarten zeigen das Prüfdatum; Bewertungsexporte verwenden das richtige Abschlussdatum.
Kundennutzen: Teams können leichter nachvollziehen, wann Bewertungen abgeschlossen wurden.
Highlights:
- Exportierte Gesprächskommentare enthalten Zeitstempel.
- Tabellen sind sauberer formatiert.
Besserer Datenschutz bei KI-Fehlerberichten
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Berichte über KI-Verarbeitungsfehler schützen Gesprächsinhalte stärker.
Kundennutzen: Vorübergehende Analysefehler behandeln Kundendaten mit mehr Sorgfalt.
Highlights:
- Fehlerberichte sind für den Support klarer und weniger überladen.
Zuverlässige Kategorisierung bei hoher Last
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Automatische Kategorisierung verarbeitet sich überschneidende Anfragen effizienter.
Kundennutzen: Gesprächskategorien werden auch bei hoher Aktivität mit weniger Stockungen zugewiesen.
Aussagekräftigere Intensitätswerte
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Die Intensitätsbewertung berücksichtigt die Belastung der Mitarbeitenden auch dann, wenn Frust gegen andere gerichtet ist.
Kundennutzen: Führungskräfte erhalten ein vollständigeres Bild schwieriger Interaktionen.
Highlights:
- Routinemäßige Gespräche nutzen gezieltere Indikatoren.
- Die Bewertungsterminologie ist einheitlicher.
Zuverlässigere CSAT- und Intensitätsergebnisse
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Die Bewertung der Gesprächsdynamik prüft unvollständige oder fehlerhafte Analyseergebnisse gründlicher.
Kundennutzen: Dashboards und Berichte enthalten weniger Lücken bei Zufriedenheit und Intensität.
Schnellere erneute Dashboard-Besuche
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Management-, Prüf- und C-Level-Dashboards laden bei wiederholten Besuchen schneller.
Kundennutzen: Teams warten weniger auf bekannte Berichte.
Highlights:
- Daten des laufenden Monats werden alle 20 Minuten aktualisiert.
- C-Level-Widgets flackern beim Aktualisieren nicht mehr.
Gesprächsdynamik folgt Konfigurationsänderungen
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: CSAT- und Intensitäts-Dashboards reagieren rasch, wenn Zusammenfassungseinstellungen hinzugefügt, geändert oder entfernt werden.
Kundennutzen: Administratoren sehen die Auswirkungen ohne lange Wartezeit.
Robustere KI-gestützte Analyse
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Zusammenfassungen, AutoQA und Kategorisierung gehen zuverlässiger mit vorübergehenden Dienst- und Antwortfehlern um.
Kundennutzen: Teams erhalten nach kurzen Störungen seltener fehlende Analyseergebnisse.
Highlights:
- Fehlerhafte KI-Antworten können erneut versucht werden statt die Analyse abzubrechen.
Stärkerer Schutz externer Kommunikation
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Die Verbindungsverarbeitung enthält zusätzliche Schutzmaßnahmen für sensible Informationen.
Kundennutzen: Die Kommunikation der Plattform wird sicherer und stabiler.
Schnellere Verarbeitung von Aufzeichnungen
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Die Analyse von Aufzeichnungen überspringt einen unnötigen Verarbeitungsschritt, wenn er keinen Nutzen bringt.
Kundennutzen: Gespräche sind schneller verfügbar, ohne die Qualität unterstützter Analysen zu ändern.
Stabilere Suche in Chats und Dashboards
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Ender Chat und Dashboard-Suche behandeln schwierige Eingaben zuverlässiger.
Kundennutzen: Benutzer erleben weniger unterbrochene Gespräche und fehlgeschlagene Suchanfragen.
Highlights:
- Hintergrundaufgaben des Chats erholen sich besser von vorübergehenden Dienststörungen.