Ender Turing Updates — 2026-04-02 bis 2026-04-15
Wichtige Änderungen
Schneller zurück nach Sitzungsablauf
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: hoch
Was hat sich geändert: Benutzer mit Single Sign-on können nach Sitzungsablauf ohne unnötige Passwortabfrage zurückkehren.
Kundennutzen: Teams setzen ihre Arbeit mit weniger Anmeldehürden fort.
Highlights:
- Wer sich bewusst abmeldet, wird weiterhin vollständig ausgeloggt.
Einheitliche CSAT-Themenzahlen
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: hoch
Was hat sich geändert: Die Zahlen der CSAT-Thementabelle stimmen mit den Gesprächen überein, die beim Öffnen eines Themas angezeigt werden.
Kundennutzen: Führungskräfte können Dashboard-Summen mit den zugrunde liegenden Gesprächen abgleichen.
Highlights:
- Der Schalter „Nur Hauptthema“ steuert, wie Gespräche über Themen hinweg gezählt werden.
Verbindungs- und Pausenverlauf von Mitarbeitenden
Kategorie: funktion
Wichtigkeit: hoch
Was hat sich geändert: Das WebRTC-Dashboard zeigt den Verbindungs- und Pausenverlauf einzelner Mitarbeitender.
Kundennutzen: Führungskräfte können Verbindungsprobleme untersuchen und Pausenmuster verstehen.
Highlights:
- Die verwendete Erweiterungsversion jedes Mitarbeitenden ist sichtbar.
Verbindungsverlauf und einfachere Fehlersuche bei der Erweiterung
Kategorie: funktion
Wichtigkeit: hoch
Was hat sich geändert: Der Verlauf der WebRTC-Erweiterung zeichnet Verbindungen und Pausen im Zeitverlauf auf.
Kundennutzen: Der Support kann wiederkehrende Probleme untersuchen, statt nur den aktuellen Status zu sehen.
Highlights:
- Diagnoseprotokolle der Erweiterung lassen sich zentral sammeln.
- Der Verlauf wird sechs Monate gespeichert.
Schnellere Exporte großer Gesprächslisten
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: hoch
Was hat sich geändert: Große XLSX-Exporte mit weiten Datumsbereichen und vielen Zusammenfassungsspalten werden effizienter verarbeitet.
Kundennutzen: Teams können umfangreiche Berichte mit weniger Zeitüberschreitungen erstellen.
Highlights:
- Die Spaltenauswahl macht große Tabellen leichter handhabbar.
Weitere Änderungen
Schnellere Erstellung von XLSX-Berichten
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: hoch
Was hat sich geändert: XLSX-Berichte mit Tausenden von Gesprächen werden effizienter erzeugt.
Kundennutzen: Umfangreiche Berichte überschreiten seltener die Bearbeitungszeit.
Highlights:
- Zusammenfassungsspalten werden sauberer verarbeitet.
Schnellfilter im Dashboard auswählen
Kategorie: funktion
Wichtigkeit: hoch
Was hat sich geändert: Organisationen können festlegen, welche Schnellfilter auf Dashboards erscheinen.
Kundennutzen: Teams sehen wichtige Filter ohne unnötige Unordnung.
Highlights:
- Die Einstellung gilt einheitlich für die Organisation.
Zuverlässigere Gesprächskategorisierung
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Manuelle und automatische Kategorisierung arbeiten nun zuverlässiger zusammen.
Kundennutzen: Teams warten seltener auf erneute Versuche nach fehlgeschlagener Kategorisierung.
Schnellere Filter für Mitarbeitende und Teams
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Die Suche in Mitarbeiter- und Teamfiltern reagiert schneller, auch bei großen und verschachtelten Teams.
Kundennutzen: Prüfende finden die richtigen Personen ohne Verzögerung beim Tippen.
Zuverlässigere Downloads und Datumsfilter
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Aufzeichnungsdownloads und Datumsbereichsfilter behandeln schwierige Anfragen zuverlässiger.
Kundennutzen: Prüfende erleben weniger Unterbrechungen beim Abruf von Aufzeichnungen und Filtern von Gesprächen.
Highlights:
- Die KI-gestützte Gesprächsrecherche läuft stabiler.
Genaue Filterung von CSAT-Werten
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: CSAT-Filter berücksichtigen nur gültige Zufriedenheitswerte von eins bis fünf.
Kundennutzen: Unvollständige oder fehlerhafte Werte bleiben aus Berichten ausgeschlossen.
Highlights:
- Die Filterung ist in Ansichten und Exporten einheitlich.
Klarere Rückmeldung während der KI-Analyse
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Der KI-Assistent erklärt, wenn eine gewünschte Gruppierung der Analysedaten nicht verfügbar ist.
Kundennutzen: Recherchen enden dadurch seltener mit unerwarteten Fehlern.
Stabilere Kategorisierung und Quiz-Tests
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Automatische Kategorisierung und Navigation zwischen Quizfragen bewältigen nun zuvor fehlschlagende Fälle.
Kundennutzen: Teams kategorisieren Gespräche und testen Quizfragen mit weniger Unterbrechungen.
Klare Hinweise bei abgelaufener Sitzung
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Nach Sitzungsablauf gelangen Benutzer mit erklärender Meldung zur Anmeldung zurück.
Kundennutzen: Sie können den Zugang wiederherstellen, statt auf einer Fehler- oder leeren Seite zu bleiben.
Highlights:
- Adressen inaktiver Arbeitsbereiche werden verständlicher behandelt.
Zuverlässigere Automatisierungs-Webhooks
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Webhook-Aktionen wenden konfigurierte Zeitüberschreitungen und Wiederholungen korrekt an.
Kundennutzen: Automatische Benachrichtigungen werden eher wie geplant abgeschlossen.
Highlights:
- Auto-QA-Aktionen und Standardwerte für Bewertungskarten sind zur leichteren Navigation gruppiert.
Reaktionsfähige Einstellungen bei langen Partnerlisten
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Die Konfigurationsseite bleibt auch bei langen Partnerlisten bedienbar.
Kundennutzen: Administratoren können Einstellungen zuverlässiger bearbeiten und speichern.
Nützlichere Warnungen für Automatisierungen
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Die Enders-Liste beschränkt Konfigurationswarnungen auf Probleme, bei denen Handlungsbedarf besteht.
Kundennutzen: Teams erkennen echte Einrichtungsprobleme mit weniger visueller Ablenkung.
Highlights:
- Inaktive und archivierte Enders zeigen keine unnötigen Warnungen mehr.
Einheitlichere Bewertungen und benutzerdefinierte Analysen
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Bewertungen, Einsprüche, Kundenverwaltung und Dashboards bewältigen zuvor fehlschlagende Fälle zuverlässiger.
Kundennutzen: Teams prüfen Leistungen mit weniger Fehlern und konsistenteren Kennzahlen.
Highlights:
- Benutzerdefinierte Diagramme nach Mitarbeitenden zeigen standardmäßig alle Personen.
- Bewertungskartenfilter gelten einheitlich für Bewertungsspalten.
Übereinstimmende Bewertungen in Dashboard-Ansichten
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Bei gewähltem Bewertungskartenfilter nutzt „Mitarbeiterkennzahlen“ die korrekten Durchschnittswerte der jeweiligen Karte.
Kundennutzen: Leistungsbewertungen stimmen mit „Bewertungen im Zeitverlauf“ und „Mitarbeiterbewertungen“ überein.
Zuverlässigere CSAT-Dashboards für Führungskräfte
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: CSAT-Kennzahlen, Bewertungsaufschlüsselungen und Mitarbeiterbereiche laden in der Managementübersicht zuverlässiger.
Kundennutzen: Führungskräfte können Zufriedenheitsberichte mit weniger Fehlern aufrufen.
Highlights:
- CSAT-Daten werden einheitlicher verarbeitet und Berichtsabfragen laufen schneller.
Klarere Anonymisierungs-Sprachen und aktuellere Trichter
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Anonymisierungseinstellungen zeigen wirksame Sprachen zweisprachiger Konfigurationen, während Trichterzahlen des aktuellen Monats aktuell bleiben.
Kundennutzen: Teams können die Sprachabdeckung prüfen und aktuelle Trichterzahlen nutzen.
Highlights:
- Die Verarbeitung von Gesprächszusammenfassungen bewältigt einen zuvor fehlschlagenden Fall.
Reibungslosere Gesprächsnavigation und Filter
Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Gesprächsnavigation, Diagrammladen und Mitarbeiterfilter behandeln zuvor fehlschlagende Fälle.
Kundennutzen: Prüfende wechseln mit weniger Unterbrechungen zwischen Gesprächen und Mitarbeitenden.
Highlights:
- Beim Laden von Diagrammen werden unnötige wiederholte Anfragen vermieden.
Stabilere Diagramme und Bewertungsansichten
Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Dashboard- und Mitarbeiterbewertungsdiagramme gehen mit fehlenden Daten und Tab-Wechseln zuverlässiger um.
Kundennutzen: Prüfende nutzen Diagramme ohne unerwartete Darstellungsfehler.
Highlights:
- Die Reihenfolge von Datensätzen lässt sich zuverlässig per Drag-and-drop ändern.
- Die Aufgabenmarkierung spiegelt aktive Prüfeinträge wider.