15. März 2026

Ender Turing Updates — 2026-03-03 bis 2026-03-15

Wichtige Änderungen

Geplante Ender Chats

Kategorie: funktion
Wichtigkeit: hoch
Was hat sich geändert: Wiederkehrende Ender-Chat-Gespräche lassen sich nun täglich, wöchentlich, monatlich oder vierteljährlich automatisch starten.
Kundennutzen: Das unterstützt regelmäßige Qualitätsprüfungen und Feedback ohne manuelles Anlegen wiederkehrender Chats.
Highlights:

Legen Sie Zeitplan, Empfänger und Nachricht einmal fest; der Chat läuft dann automatisch.
Wählen Sie tägliche, wöchentliche, monatliche oder vierteljährliche Häufigkeit sowie Uhrzeit und Zeitzone.
Sehen Sie die vollständige Historie geplanter Läufe einschließlich Status und Ergebnis.

Ender-Chat-Sitzungen teilen

Kategorie: funktion
Wichtigkeit: hoch
Was hat sich geändert: Chat-Besitzer können einzelne Ender-Chat-Sitzungen nun mit ausgewählten Kollegen oder Teams zum schreibgeschützten gemeinsamen Arbeiten teilen.
Kundennutzen: So arbeiten Sie an Analyseergebnissen zusammen, ohne Arbeit zu duplizieren oder Erkenntnisse kopieren zu müssen.
Highlights:

Teilen Sie Chats mit einzelnen Benutzern, ganzen Teams oder beiden.
Empfänger erhalten eine übersichtliche Leseansicht, die die ursprüngliche Analyse bewahrt.
Entziehen Sie den Zugriff sofort, indem Sie den geteilten Chat wieder privat machen.

Ender Chat ist standardmäßig privat

Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: hoch
Was hat sich geändert: Ender-Chat-Gespräche und -Projekte sind nun standardmäßig privat: Benutzer sehen nur eigene oder für sie freigegebene Chats.
Kundennutzen: Das stärkt die Datenverwaltung und beschränkt sensible Analysen auf berechtigte Personen.
Highlights:

Ihre Chats sind nur für Sie sichtbar, bis Sie sie ausdrücklich teilen.
Empfänger können geteilte Chats nur lesen und die ursprüngliche Analyse nicht unbeabsichtigt ändern.
Nur die erstellende Person kann einen Chat umbenennen, löschen oder fortsetzen.

Chat-Daten über die Weboberfläche hochladen

Kategorie: funktion
Wichtigkeit: hoch
Was hat sich geändert: Chat-Gespräche können nun direkt über die Oberfläche ohne API-Zugang hochgeladen werden.
Kundennutzen: Beispielgespräche für Vorführungen, Tests von Bewertungskarten oder die Einführung neuer Benutzer lassen sich leichter hinzufügen.
Highlights:

Fügen Sie Daten als JSON-Text, Datei oder realistische KI-generierte Demo-Gespräche hinzu.
Beschreiben Sie für Beispieldaten ein Szenario und wählen Sie Sprache und Nachrichtenanzahl.
Ihr Entwurf bleibt nach dem Hochladen erhalten, sodass Sie mehrere Chats schnell nacheinander ergänzen können.

Korrekte Mitarbeiterbewertungen im Bericht zu Bewertungen im Zeitverlauf

Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: hoch
Was hat sich geändert: Der Bericht berücksichtigt nun die Gewichtung von Bewertungskriterien und Regeln für kritische Kriterien korrekt bei der Berechnung von Mitarbeiterwerten.
Kundennutzen: Berichtswerte stimmen mit einzelnen Sitzungsprüfungen überein und zeigen Leistungsentwicklungen verlässlich.
Highlights:

Bewertungen spiegeln nun das relative Gewicht jeder Frage wider.
Ein nicht bestandenes kritisches Kriterium führt im Bericht korrekt zu null Punkten für die ganze Sitzung.
Abweichungen zwischen berichteten und tatsächlich berechneten Werten wurden behoben.

Weitere Änderungen

Neue Hilfe für Chat mit EnderGPT

Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Für die Funktion „Chat mit EnderGPT“ ist nun eine umfassende Hilfedokumentation verfügbar.
Kundennutzen: Sie lernen, wirkungsvolle Fragen zu stellen, alle Aktionen zu nutzen und Recherchen in Projekten zu ordnen.
Highlights:

Erfahren Sie mehr über Aktionen wie Liken, Neugenerieren und Vergleichen von Antworten.
Organisieren Sie KI-Recherchen in Projekten und teilen Sie Ergebnisse mit dem Team.
Die Dokumentation erklärt Berechtigungen und Zugriffskontrollen für Chats klar.

Verbesserte Synchronisierung von GoHighLevel-Anrufmetadaten

Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Anrufmetadaten aus der GoHighLevel-Integration werden effizienter abgerufen und vorübergehende API-Probleme besser abgefangen.
Kundennutzen: Dadurch enthalten Ihre Analysen vollständigere Anrufdaten und weniger Anrufe fehlen.
Highlights:

Stapelverarbeitung ruft Daten über bestimmte Zeitfenster effizienter ab.
Die Synchronisierung gesunder Standorte läuft weiter, auch wenn andere Standorte vorübergehend Probleme haben.
Verbesserte Normalisierung von Telefonnummern ordnet Mitarbeitende und Anrufende genauer zu.

Stärkerer Datenschutz und höhere Plattformzuverlässigkeit

Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Ihre Daten sind nun standardmäßig stärker im Ruhezustand verschlüsselt; redundante Infrastruktur verbessert die Verfügbarkeit.
Kundennutzen: Diese Verbesserungen im Hintergrund erhöhen die Datensicherheit und sorgen für eine stabilere Plattform.
Highlights:

Alle gespeicherten Datenträger werden automatisch verschlüsselt.
Redundante Backend-Infrastruktur erhöht die Verfügbarkeit bei Wartung und Updates.
Automatische tägliche Sicherungen ermöglichen die Wiederherstellung nach Vorfällen.

Bessere Kompatibilität mit aktuellen KI-Modellen

Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Ein Fehler bei der Analyse mit bestimmten neueren oder benutzerdefiniert konfigurierten KI-Modellen wurde behoben.
Kundennutzen: KI-Funktionen wie Auto QA und Ender Chat verarbeiten Daten unterbrechungsfrei und liefern zuverlässige Ergebnisse.
Highlights:

Verarbeitungsfehler mit neueren Modellen der GPT-5-Reihe wurden beseitigt.
Benutzerdefinierte KI-Modellbereitstellungen, etwa über Azure, funktionieren nun problemlos.

Prüfer-Rangliste unterscheidet archivierte Prüfungen

Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Das Dashboard der Prüfer-Rangliste trennt nun geprüfte, archivierte und offene Einträge für eine genauere Fortschrittsanzeige.
Kundennutzen: Führungskräfte sehen die abgeschlossene Arbeit einer prüfenden Person einschließlich bewusst archivierter Einträge klarer.
Highlights:

Der Fortschrittsbalken berücksichtigt geprüfte und archivierte Einträge als erledigt.
Beim Darüberfahren sehen Sie getrennte Zahlen für geprüfte und archivierte Einträge.
Eine weitere Korrektur sorgt dafür, dass die Gesprächsfilter bei neuen Organisationen richtig geladen werden.

Mehrere Mitarbeitende gleichzeitig deaktivieren

Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Auf der Seite der Gruppenmitglieder können nun mehrere Mitarbeitende auf einmal deaktiviert werden.
Kundennutzen: Das spart Zeit bei der Personalverwaltung, wenn mehrere Personen außer Dienst genommen werden sollen.
Highlights:

Wählen Sie Mitarbeitende über die Kontrollkästchen aus.
Klicken Sie in der Leiste für Sammelaktionen auf „Deaktivieren“.
Eine Bestätigung verhindert versehentliche Deaktivierungen.

Mitarbeiternamen in Gesprächslisten richtig angezeigt

Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Mitarbeiternamen erscheinen nun bei allen Anrufarten korrekt in der Gesprächsliste, auch bei API-Uploads und WebRTC.
Kundennutzen: Sie erkennen sofort, wer einen Anruf bearbeitet hat, ohne jedes Gespräch zu öffnen.
Highlights:

In der Liste steht der richtige Name statt eines Dateinamens oder einer ID.
Das gilt für alle Anrufquellen und sorgt für einheitliche Anzeige.

Zeitzone für WebRTC-Aufzeichnungen einstellbar

Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Für WebRTC-Aufzeichnungen können Sie nun eine bestimmte Zeitzone statt der voreingestellten UTC festlegen.
Kundennutzen: Zeitstempel entsprechen Ihren lokalen Geschäftszeiten und müssen nicht manuell umgerechnet werden.
Highlights:

Legen Sie die Zeitzone in den WebRTC-App-Einstellungen des Marketplace fest.
Alle neuen Aufzeichnungen verwenden automatisch die gewählte Zeitzone.

Marketplace-App-Einstellungen werden korrekt gespeichert

Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Ein Fehler wurde behoben, durch den Änderungen an Marketplace-Apps mit Mehrfachauswahl nicht richtig gespeichert werden konnten.
Kundennutzen: Einstellungen mit mehreren Werten, etwa Kanäle oder Tags, bleiben jetzt genau wie gewählt erhalten.
Highlights:

Alte Werte bleiben nach einer geänderten Auswahl nicht mehr bestehen.
App-Einstellungen werden sauber mit der neuen Auswahl aktualisiert.

Zuverlässigere Überwachung der WebRTC-Erweiterung

Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Das Überwachungs-Dashboard für die WebRTC-Browsererweiterung arbeitet nun zuverlässiger und löst bestimmte Probleme automatisch.
Kundennutzen: Sie sehen den Verbindungsstatus genauer und erhalten weniger falsche oder veraltete Warnungen.
Highlights:

Warnungen zu ungültigen Tokens verschwinden nach erfolgreicher Wiederverbindung automatisch.
Das Dashboard zeigt nur noch tatsächlich aktive Probleme.

Ender Chats nach Ersteller suchen

Kategorie: verbesserung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Ender-Chat-Sitzungen können nun neben dem Chattitel auch nach dem Namen der erstellenden Person gesucht werden.
Kundennutzen: So finden Sie Gespräche eines Teammitglieds schnell, ohne den genauen Titel zu kennen.
Highlights:

Geben Sie einen Benutzernamen in die Suche der Ender-Chat-Seitenleiste ein.
Die Suche filtert Chats in Projekten ebenso wie nicht zugeordnete Chats.

Stärkerer Schutz für Systemprotokolle

Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Sensible Daten wie Datenbank-Zugangsdaten und Authentifizierungstokens werden nun automatisch aus allen Protokollen der Hintergrundverarbeitung entfernt.
Kundennutzen: Das schützt Konfigurationsdaten und verhindert versehentliche Offenlegung von Zugangsdaten, was bei Compliance-Anforderungen hilft.

Zuverlässigerer Import historischer Genesys-Daten

Kategorie: fehlerbehebung
Wichtigkeit: mittel
Was hat sich geändert: Der Import historischer Gespräche aus Genesys Cloud erholt sich nun automatisch von vorübergehenden API-Störungen.
Kundennutzen: Nachträgliche Importe schließen ohne manuelle Neustarts ab und liefern vollständigere Daten.
Highlights:

Das System wiederholt vorübergehend fehlgeschlagene Schritte automatisch und setzt am vorherigen Punkt fort.
Das Risiko unvollständiger Gesprächsdaten in Analysen sinkt.

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