Aktualizace Ender Turing — 2026-10-02 až 2026-10-15

Důležité změny

EnderGPT odpovídá na otázky pomocí PDF příloh

Kategorie: funkce
Důležitost: vysoká
Co se změnilo: EnderGPT čte přiložené PDF soubory spolu s obsahem konverzace, identifikuje názvy zdrojových souborů a konverzací a vysvětluje nečitelné nebo jen částečně zkontrolované dokumenty.
Přínos pro zákazníka: Prozkoumejte smlouvy, faktury a další přiložené důkazy bez nutnosti ručně číst každý soubor.
Hlavní body:

• Odkazujte na konverzaci podle názvu, ID nebo odkazu; filtr Má přílohy zužuje seznamy konverzací, hlášení a výběry EnderGPT.

Přehlednější hlavičky konverzací a jedním klikem kopírování čísla

Kategorie: vylepšení
Důležitost: vysoká
Co se změnilo: Hlavičky konverzací umožňují kopírovat zákaznická čísla za jmény partnerů, mají přehlednější akční menu, samostatné rozbalitelné řádky Témata a CRM statusu a jednodušší navigaci v konverzacích.
Přínos pro zákazníka: Najděte klíčové údaje a zkopírujte správné číslo s menší námahou.
Hlavní body:

• Potvrzení kopírování se zobrazí pouze po úspěchu, kontrast je jasnější v obou tématech a v postranním panelu lze přepínat téma slunce/měsíc.

Volba viditelných nástrojů v Nastavení a funkcích

Kategorie: funkce
Důležitost: vysoká
Co se změnilo: Administrátoři spravují volitelné nástroje na jedné stránce Funkce s popisy, kontextovou nápovědou a ovládacími prvky Uložit a Zrušit.
Přínos pro zákazníka: Udržujte navigaci zaměřenou na nástroje, které váš tým používá, a zároveň zachovejte stávající data a konfigurace.
Hlavní body:

• Deaktivace Odvolání blokuje nová odvolání, zatímco stávající zůstávají k dispozici pro kontrolu a vyřízení.

Deaktivovaní agenti zůstávají neaktivní po úpravách

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Úprava jména, telefonu nebo týmu agenta již neaktivuje agenta ani propojeného uživatele, včetně hromadné deaktivace při otevřeném editoru.
Přínos pro zákazníka: Zachovejte zakázaný přístup, dokud jej administrátor záměrně neobnoví.

Endery spuštěné souhrnem se vyhnou duplicitním akcím

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Endery využívající Nový souhrn přidaný s Hledáním a Souhrnovým promptem kontrolují spouštěcí souhrn a vyhnou se opakovaným komentářům nebo čekajícím upozorněním pro stejnou konverzaci a prompt.
Přínos pro zákazníka: Získejte jednu relevantní akci místo opakovaných upozornění nebo shod z nesouvisejícího obsahu.
Hlavní body:

• Editor vysvětluje tuto kombinaci filtrů a odmítá nepodporované vyhledávací výrazy; běžné Hledání a samostatné filtry Souhrnového promptu si zachovávají své chování.

Další změny

Přečtěte si nejnovější odpověď od začátku

Kategorie: vylepšení
Důležitost: střední
Co se změnilo: Dokončené chaty EnderGPT a plánovaná hlášení se otevírají na začátku nejnovější odpovědi, s ovládacími prvky pro skok na začátek nebo konec chatu.
Přínos pro zákazníka: Čtěte dlouhá hlášení bez nutnosti rolovat zpět odspodu nebo ztratit pozici během generování.
Hlavní body:

• Ovládací prvky nepřekrývají text na širokých ani úzkých obrazovkách, včetně příjemců pouze ke čtení.

Deaktivujte účty před dokončením nastavení přihlášení

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Administrátoři mohou deaktivovat agenty a uživatele s čekajícími pozvánkami a pozdější přijetí pozvánky nebo změny propojení agenta již nepovolí přístup.
Přínos pro zákazníka: Okamžitě odeberte osoby a udržujte účty zakázané, dokud nejsou záměrně znovu aktivovány.
Hlavní body:

• Opakovaná aktivace nebo deaktivace, která je již v platnosti, proběhne bez zbytečné chyby.

Stahování individuálních souhrnů hodnocení agentů

Kategorie: vylepšení
Důležitost: střední
Co se změnilo: Manažeři mohou exportovat hodnotící tabulku agenta jako PNG, XLSX, CSV nebo TXT, s podrobnými Excel hlášeními podle kategorie nebo bodu.
Přínos pro zákazníka: Sdílejte výsledky hodnocení, které odpovídají vybranému agentovi, hodnotícímu formuláři, režimu, filtrům a rozšířené kategorii.
Hlavní body:

• Podrobné exporty obsahují komentáře a detaily konverzací; agenti již nedostávají nesouvisející chybu při otevírání konverzace a akce na opravu přepisu respektují oprávnění.

Spolehlivější kontroly jednotného přihlášení a oprávnění

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Krátká zpoždění identity služby již zbytečně nepřerušují stránky a upozornění a změny oprávnění pro správu uživatelů zachovávají ostatní role uživatele.
Přínos pro zákazníka: Zůstaňte produktivní i při dočasných problémech s připojením s korektně aplikovanými změnami přístupu.

Počty hodnocení konverzací zahrnují automatizované kontroly

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Seznamy konverzací, informační panely a agentovy Hodnocené záznamy zobrazují počet skutečných manuálních i AutoQA hodnocení, přičemž každé odevzdané automatizované hodnotící formuláře se počítá zvlášť.
Přínos pro zákazníka: Zjistěte, kolik recenzí přispívá ke skóre konverzace bez započítání neodevzdaných výchozích hodnot.

Přehlednější validace neúplných nastavení AI modelů

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Částečně uložené úkoly zobrazují Výchozí a správně se ukládají; neúplné údaje Azure OpenAI jsou označeny jako nenakonfigurované a povinná pole jsou okamžitě zvýrazněna.
Přínos pro zákazníka: Opravte neúplná nastavení dříve, než je AI funkce použijí.
Hlavní body:

• Uložení vymaže zbylé hodnoty a Ender Chat i oprava přepisu přeskočí neúplná nastavení.

Zákaznické grafy zahrnují zákazníky s jednou konverzací

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Buňky zákaznických grafů správně počítají existující konverzace včetně jediné konverzace a podrobné zobrazení i exporty do Excelu odpovídají zobrazeným hodnotám.
Přínos pro zákazníka: Najděte jednorázové zákazníky, včetně nákladných případů, bez falešných nulových počtů.
Hlavní body:

• Výchozí zobrazení top-20 stále upřednostňuje opakované zákazníky.

Doporučené AI modely se aktualizují automaticky

Kategorie: vylepšení
Důležitost: střední
Co se změnilo: AI funkce používají ve výchozím nastavení nejnovější doporučené modely Ender Turing, přičemž upřednostněna je výslovná volba modelu organizace.
Přínos pro zákazníka: Udržujte AI úlohy na udržovaných výchozích hodnotách bez nutnosti spravovat model pro každý prompt.
Hlavní body:

• Prompty následují model své funkce; údaje Azure jsou zkráceny a validovány a vlastní nasazení zůstávají volitelná.

Rychlejší údržba cloudové bezpečnosti

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Cloudová platforma denně kontroluje aktualizace zabezpečení operačního systému a dostupné aktualizace aplikuje postupnou výměnou služeb.
Přínos pro zákazníka: Získejte bezpečnostní údržbu rychleji, zatímco služby zůstávají dostupné.

Přesné součty napříč datovými sadami zákaznických grafů

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Grafy seskupené podle zákazníka zobrazují kompletní hodnoty v každé datové sadě, s odpovídajícími exporty do Excelu a jasnými chybami, pokud nelze hlášení přesně dokončit.
Přínos pro zákazníka: Porovnávejte zákaznické hodnoty a počítejte poměry bez falešných nulových součtů.

Stabilnější automatizace a kategorizace při zátěži

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Velké automatizační běhy se dokončují spolehlivěji, filtry partnerů běží rychleji a následná analýza začíná až po uložení spouštěcí akce.
Přínos pro zákazníka: Udržujte kategorizaci, AutoQA a souhrny aktuální s menším zpožděním při špičkách nebo opakovaných úlohách.
Hlavní body:

• Vrácené akce nespouštějí následnou práci.

Zobrazte, proč AI skóre prošlo

Kategorie: funkce
Důležitost: střední
Co se změnilo: AutoQA může uchovávat pozitivní vysvětlení stejně jako důvody pro nesplněná nebo neaplikovatelná kritéria, s přepínačem pro zobrazení pozitivních vysvětlení.
Přínos pro zákazníka: Pochopte úspěšné chování agenta a zároveň udržujte přehlednost hodnotících obrazovek.
Hlavní body:

• Stávající hlášení, exporty, úpravy a odvolání si zachovávají své chování, pokud není funkce povolena.

Celkové LLM výdaje na stránce Využití

Kategorie: vylepšení
Důležitost: střední
Co se změnilo: Nadpis Využití LLM zobrazuje celkovou cenu v USD pro aktuální data, prompty, aktivní nebo archivované zobrazení a seskupení, i když tabulka ukazuje tokeny.
Přínos pro zákazníka: Zobrazte celkové výdaje bez ručního přidávání řádků, včetně historického využití z odebraných aplikací nebo neznámých promptů a modelů.

Kompletní notifikační e-maily přes firemní poštovní servery

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Notifikační e-maily si zachovávají celý obsah zprávy v prostém textu i HTML při zpracování přísnými firemními poštovními systémy.
Přínos pro zákazníka: Čtěte přiřazení, zmínky a upozornění přímo ve své schránce místo prázdné zprávy.

Interval předchozí konverzace funguje ve více hlášeních

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Filtr Intervalu předchozí konverzace nyní funguje v hlášeních a widgetech pro štítky, výkon hodnotitelů, SLA a Témata, které dříve vracely chyby.
Přínos pro zákazníka: Rozšiřte analýzu opakovaných kontaktů napříč hlášeními a zároveň zachovejte výsledky v těch, které ji již podporovaly.