Aktualizace Ender Turing — 2026-07-02 až 2026-07-15

Důležité změny

Nastavte úsilí uvažování LLM pro každou funkci zvlášť

Kategorie: oprava
Důležitost: vysoká
Co se změnilo: Nové možnosti nastavení LLM umožňují správcům nezávisle nastavit úsilí uvažování či rozpočet přemýšlení pro každou funkci AI.
Přínos pro zákazníka: Můžete přesně vyvážit kvalitu, rychlost a cenu odpovědí AI a zároveň odstranit chyby chatu Ender GPT v některých nasazeních Azure.
Hlavní body:

• Nastavení se nyní spravují v rozhraní místo proměnných prostředí.
• Uvažování lze zvlášť nastavit pro souhrny, AutoQA a chat Ender GPT.
• Editor při uložení nastavení kontroluje, aby zabránil chybám za běhu.

Návrhy zmínek @ v komentářích jsou obnovené

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Po zadání znaku „@“ v komentáři ke konverzaci se opět správně zobrazí seznam uživatelů pro zmínku.
Přínos pro zákazníka: Můžete znovu označovat kolegy v komentářích a přizvat je ke kontrole konverzace či následné práci.
Hlavní body:

• Seznam uživatelů se při komentování konverzace spolehlivě zobrazí.
• Označování funguje v hlavním zobrazení konverzace i v opakovaně použitých editorech komentářů.

Bezpečnější chybové zprávy u naplánovaných chatů

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Neúspěšné běhy naplánovaného Ender Chatu nyní ukazují jasné a srozumitelné příčiny místo interních systémových detailů.
Přínos pro zákazníka: Zvyšuje se tím bezpečnost, protože chybové zprávy neodhalují citlivé systémové informace.
Hlavní body:

• Zprávy v historii běhů naplánovaných chatů jsou nyní upravené a čitelné.
• Rozpoznané problémy, například omezení kvóty, se převádějí na zprávy s doporučeným postupem.

Témata LLM automaticky získávají základní verzi popisu

Kategorie: vylepšení
Důležitost: střední
Co se změnilo: Každé téma LLM nyní obsahuje automaticky vytvořenou základní verzi z původního prostého textového popisu.
Přínos pro zákazníka: Můžete se ihned vrátit k původní definici tématu nebo porovnat její výkon s novějšími strukturovanými verzemi.
Hlavní body:

• Základní verze vzniká automaticky a v historii verzí ji aktivujete jediným kliknutím.
• Vyhodnocuje se vedle aktivní verze, takže lze přímo porovnat přesnost.

Spolehlivější uchovávání a čištění mediálních souborů

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Proces čištění médií nyní správně rozpozná a nahlásí neúspěšné smazání souboru, místo aby jej tiše označil jako úspěšné.
Přínos pro zákazníka: Pravidla uchovávání dat se tak spolehlivě dodržují a média po uplynutí lhůty se skutečně odstraní z úložiště.
Hlavní body:

• Neúspěšné úlohy smazání se nyní opakují, nikoli ignorují.
• Nesprávně nastavená pravidla uchovávání se zpracovávají bezpečněji, aby nedošlo k náhodné ztrátě dat.

Další změny

Spolehlivější kategorizace hovorů

Kategorie: vylepšení
Důležitost: střední
Co se změnilo: Mechanismus kategorizace hovorů nyní používá strukturovanější formát, který snižuje chybovost a zlepšuje konzistenci.
Přínos pro zákazníka: Konverzacím se kategorie přiřazují spolehlivěji a předvídatelněji.
Hlavní body:

• Kategorizace méně často selhává kvůli chybným odpovědím AI.
• Nový spravovaný prompt „Kategorizace podle jednoho tématu“ zařazuje hovory podle jejich hlavního účelu.
• Editor promptů nyní nedovolí uložit konfigurace, které by jistě selhaly.

Náklady na LLM viditelné správcům zákazníka

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Nastavení „Zapnout sledování nákladů LLM“ nyní správně zobrazuje náklady správcům zákazníka s potřebnými oprávněními.
Přínos pro zákazníka: Při zapnutém sledování mohou správci výdaje za LLM sami sledovat přímo na platformě.
Hlavní body:

• Náklady se zobrazují na stránce EnderGPT Chat a v seznamu promptů v Analytice.
• Je nutné zapnout globální nastavení a zároveň mít oprávnění „správa automatizací“.

Správné datumové filtry při přechodu z týdenních grafů

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Kliknutí na bod konkrétního týdne v grafu nyní použije v seznamu konverzací správný rozsah od pondělí do neděle.
Přínos pro zákazníka: Týdenní trendy můžete jedním kliknutím zkoumat na správné sadě konverzací bez ruční úpravy filtrů.
Hlavní body:

• Při přechodu z týdenního pohledu již nevznikají prázdné ani duplicitní filtry data.
• Správně se zpracovávají i týdny přes hranici roku.

Přednostní zpracování naléhavých nahrávek

Kategorie: funkce
Důležitost: střední
Co se změnilo: Nahrané nahrávce nyní můžete přidělit vysokou prioritu zpracování pomocí zvláštní značky v názvu souboru.
Přínos pro zákazníka: Časově citlivé nahrávky se posunou vpřed ve frontě a výsledky analýzy získáte rychleji.
Hlavní body:

• Funkce je volitelná a musí ji nastavit správce.
• Značka vysoké priority přebíjí automaticky nízkou prioritu velmi krátkých nahrávek.

Nástěnka zůstává stabilní při filtrování kanálu E-mail

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Hlavní nástěnka již nepřestává reagovat, když ve widgetu délky relace zobrazíte pouze e-mailové konverzace.
Přínos pro zákazníka: Ukazatele nástěnky lze spolehlivě filtrovat podle libovolného kanálu bez pádu stránky či nuceného načtení.

Počáteční verze kategorií mají vždy hodnocení přesnosti

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Přesnost se nyní vypočítá pro první verzi nové kategorie, i když hodnotitelé souhlasí se všemi počátečními klasifikacemi vzorků.
Přínos pro zákazníka: Ihned vidíte výkon nové kategorie a máte jasný základ pro měření dalších zlepšení.
Hlavní body:

• U nových kategorií, které od začátku fungují dobře, se již neobjeví matoucí stav „bez přesnosti“.

Filtr názvu kampaně ve spouštěčích automatizací

Kategorie: vylepšení
Důležitost: střední
Co se změnilo: Název kampaně lze nyní použít jako podmínku filtru při vytváření nebo úpravě spouštěčů automatizací.
Přínos pro zákazníka: Můžete tak sestavit přesnější automatizace spouštěné pouze pro konverzace z jedné či více vybraných kampaní.
Hlavní body:

• Filtry spouštěčů nyní odpovídají možnostem filtrování kampaní v dalších částech platformy.

Pravidla uchovávání médií nyní fungují s Azure Blob

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Zvukové soubory uložené v Azure Blob se nyní správně mažou podle nastavených pravidel uchovávání.
Přínos pro zákazníka: Pravidla se tak dodržují i v nasazení Azure, což pomáhá řídit náklady úložiště a plnit požadavky předpisů.
Hlavní body:

• Čištění úložiště Azure se nyní chová stejně jako u dalších typů úložišť.

Čas příštího spuštění chatu se po změnách správně aktualizuje

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Úprava času, četnosti či časového pásma naplánovaného Ender Chatu nyní ihned aktualizuje zobrazený čas příštího spuštění.
Přínos pro zákazníka: Máte jistotu, že plánované přehledy po změně rozvrhu poběží v nově nastavený čas.
Hlavní body:

• Byl upřesněn popis možnosti „Odložit příští spuštění“.

Analýza AI se u prázdných hovorů vynechává

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Akce AI, například Auto QA, souhrny a kategorizace LLM, se nyní automaticky vynechávají u krátkých či tichých hovorů bez přepisu.
Přínos pro zákazníka: Šetří to zbytečné zpracování a v přehledech se neobjevují nesmyslné výsledky AI pro relace bez konverzace.
Hlavní body:

• Automatizace založené na metadatech, například komentář či webhook, u těchto hovorů dále proběhnou.
• Data pro trénování a vyhodnocování kategorizace LLM jsou díky tomu čistší.