Přejít na hlavní obsah

Aktualizace Ender Turing — 2026-05-16 až 2026-06-01

Důležité změny

Ladění kategorií s pomocí AI

Kategorie: funkce
Důležitost: vysoká
Co se změnilo: Nový postup využívá AI k vytváření, ladění a vyhodnocování definic kategorií na základě označených ukázkových Rozhovorů.
Přínos pro zákazníka: Tím výrazně zrychluje nastavení nových kategorií a průběžně zvyšuje jejich přesnost díky úpravám navrhovaným AI.
Hlavní body:

  • Vytvořte počáteční definici z malé sady označených příkladů.
  • V řízené frontě kontrolujte a schvalujte vylepšení navrhovaná AI.
  • Sledujte preciznost, úplnost a správnost každé verze definice kategorie.

Flexibilní nastavení viditelnosti Chatů EnderGPT

Kategorie: funkce
Důležitost: vysoká
Co se změnilo: Správci nyní mohou vybraným rolím přiřadit nové oprávnění, díky kterému uživatelé uvidí všechny Chaty EnderGPT v organizaci.
Přínos pro zákazníka: Můžete přesně určit, kdo smí zobrazit historii Chatů, místo dřívější volby mezi úplným přístupem a žádným přístupem.
Hlavní body:

  • Nové oprávnění najdete v editoru rolí v části „Chaty EnderGPT“.
  • Uživatelé s rolí Manažer nyní mohou ve výchozím nastavení vytvářet vlastní Chaty EnderGPT.

Vylepšení přesnosti Témat a historie verzí

Kategorie: vylepšení
Důležitost: střední
Co se změnilo: Seznam Témat nyní zobrazuje skóre přesnosti každého Tématu, vytváří definice v jazyce vašeho systému a v historii verzí uvádí, který uživatel provedl ruční změny.
Přínos pro zákazníka: Snadno tak určíte, která Témata je potřeba doladit, rychle pochopíte změny definic a omezíte ruční překlady.
Hlavní body:

  • Skóre přesnosti se nyní zobrazuje přímo v hlavním seznamu Témat.
  • Historie verzí nyní u ručních změn ukazuje jméno uživatele, který je provedl.
  • Zjednodušený formát definic zrychluje vyhodnocování Témat a snižuje jeho náklady.

Opraveny chybějící opakované hovory v analýzách a filtrech

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Opakované hovory přijaté v určitém časovém úseku brzy ráno se nyní správně rozpoznávají a zahrnují do analýz a filtrů.
Přínos pro zákazníka: Přehledy a filtry opakovaných hovorů jsou tak úplné a přesné a ukazují skutečný počet opakovaných kontaktů v kteroukoli denní dobu.

Srozumitelnější oznámení o prázdných spuštěních plánovaných Chatů

Kategorie: vylepšení
Důležitost: střední
Co se změnilo: Pokud filtr nenajde žádné odpovídající Rozhovory, plánované Chaty nyní odešlou zvláštní oznámení namísto shrnutí vytvořeného AI.
Přínos pro zákazníka: Vyhnete se matoucím shrnutím bez dat, snížíte zbytečné náklady na AI a získáte přímé odkazy pro kontrolu filtru nebo úpravu plánu.
Hlavní body:

  • Nové oznámení má název „Nebyly nalezeny žádné odpovídající Rozhovory“, aby se odlišilo od úspěšných spuštění.
  • Oznámení obsahují odkazy „Zkontrolovat filtr“ a „Upravit plán“, které otevřete jedním kliknutím.
  • Prázdná spuštění již nevytvářejí relaci v historii Chatů.

Další změny

Odkazy na zdroje se zachovávají při kopírování zpráv z Chatu

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Když zkopírujete zprávu asistenta z Chatu, zkopírují se i odkazy na Rozhovory a Agenty a po vložení do jiných aplikací zůstanou klikatelné.
Přínos pro zákazníka: Zjištění tak můžete sdílet s úplným kontextem a příjemci se dostanou přímo k citovaným Rozhovorům nebo profilům Agentů.
Hlavní body:

  • Odkazy fungují po vložení do aplikací s formátovaným textem, například e-mailu, Slacku nebo Google Docs.

Spolehlivější a přesnější odpovědi Ender Chat

Kategorie: vylepšení
Důležitost: střední
Co se změnilo: Odpovědi Ender Chat jsou nyní důvěryhodnější: vylepšená kontrola brání smyšleným odkazům a ověřuje, že citace odpovídají původním přepisům.
Přínos pro zákazníka: Můžete se tak více spolehnout na shrnutí a přehledy vytvořené AI a nemusíte ručně ověřovat každý citovaný zdroj.
Hlavní body:

  • Chatový asistent nyní vytváří pouze odkazy na Rozhovory, Agenty nebo filtrované pohledy v platformě Ender Turing.
  • Citace se nyní kvůli ověření přesnosti porovnávají se zdrojovými přepisy.

Správné údaje o Agentech a frontách v integracích Genesys

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: U zákazníků s integrací Genesys jsou metadata Rozhovorů, například jména Agentů a názvy front, nyní správně oddělena v prostředích s více organizacemi.
Přínos pro zákazníka: Tím se odstraňuje míchání dat a zajišťuje, že podrobnosti Rozhovorů, přehledy i skóre Auto QA vždy patří správné organizaci.

Spolehlivější stahování nahrávek hovorů Genesys

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Integrace Genesys nyní automaticky obnovuje odkazy ke stažení nahrávek hovorů, kterým vypršela platnost, a předchází tak chybám při zpožděném zpracování.
Přínos pro zákazníka: Všechny vaše nahrávky hovorů Genesys se spolehlivě načtou k analýze i v obdobích vysokého objemu hovorů.

Součty bodů kategorií ve Scorecards správně vylučují kritické body

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Na panelu hodnocení nyní součty bodů za kategorie odpovídají celkovému součtu relace, pokud je Scorecard nastavena tak, aby vylučovala kritické body.
Přínos pro zákazníka: Výpočty jsou při kontrole hodnocení Agenta konzistentní a snadno srozumitelné.

Nové rozhraní pro vytváření uživatelů pomocí jednotného přihlášení

Kategorie: funkce
Důležitost: střední
Co se změnilo: V nastavení ověřování nyní můžete novým přepínačem zapnout automatické vytváření uživatelských účtů pro jednotné přihlášení (SSO).
Přínos pro zákazníka: Novým uživatelům vašeho poskytovatele identity se účet vytvoří při prvním přihlášení, aniž by jej musel správce vytvářet ručně.
Hlavní body:

  • Noví uživatelé se vytvoří automaticky a ve výchozím nastavení dostanou roli Agent.
  • Nový štítek „Propojeno s OIDC“ na obrazovce správy uživatelů jasně označuje účty spravované přes SSO.
Product Release