Aktualizace Ender Turing — 2026-03-03 až 2026-03-15

Důležité změny

Naplánované chaty Ender Chat

Kategorie: funkce
Důležitost: vysoká
Co se změnilo: Opakované konverzace Ender Chat lze nyní automaticky spouštět denně, týdně, měsíčně nebo čtvrtletně.
Přínos pro zákazníka: Pravidelné kontroly kvality a zpětná vazba tak probíhají bez ručního vytváření dalších chatů.
Hlavní body:

• Jednou nastavte plán, příjemce a zprávu; chat se poté spouští automaticky.
• Vyberte denní, týdenní, měsíční nebo čtvrtletní četnost, čas a časové pásmo.
• Sledujte celou historii naplánovaných běhů včetně stavu a výsledků.

Sdílejte relace Ender Chat

Kategorie: funkce
Důležitost: vysoká
Co se změnilo: Vlastníci mohou nyní jednotlivé relace Ender Chat sdílet s vybranými kolegy či týmy pro společné prohlížení bez úprav.
Přínos pro zákazníka: Na analytických poznatcích spolupracujete bez zdvojování práce nebo kopírování výsledků.
Hlavní body:

• Sdílejte chaty s jednotlivci, celými týmy nebo oběma.
• Příjemci mají přehledné zobrazení pouze pro čtení, které uchová původní analýzu.
• Přístup lze okamžitě odebrat opětovným nastavením chatu jako soukromého.

Ender Chat je ve výchozím stavu soukromý

Kategorie: oprava
Důležitost: vysoká
Co se změnilo: Konverzace a projekty Ender Chat jsou nyní standardně soukromé: uživatelé vidí jen své chaty a ty, které s nimi někdo sdílel.
Přínos pro zákazníka: Zlepšuje to správu dat a omezuje citlivé analýzy na oprávněné osoby.
Hlavní body:

• Chaty, které vytvoříte, vidíte jen vy, dokud je výslovně nesdílíte.
• Příjemci mohou sdílené chaty pouze číst a nemohou omylem změnit původní analýzu.
• Pouze tvůrce může chat přejmenovat, smazat nebo pokračovat v konverzaci.

Nahrajte data chatu přes webové rozhraní

Kategorie: funkce
Důležitost: vysoká
Co se změnilo: Chatové konverzace můžete nyní nahrávat přímo v rozhraní bez přístupu k API.
Přínos pro zákazníka: Snáze přidáte ukázkové konverzace pro předvádění, testování hodnoticích karet či zaučení uživatelů.
Hlavní body:

• Data přidejte vložením JSON, nahráním souboru nebo vytvořením realistických ukázkových konverzací pomocí AI.
• U ukázek popište scénář a vyberte jazyk a počet zpráv.
• Koncept zůstává po nahrání zachován, takže další chaty přidáte rychle.

Přesná hodnocení pracovníků v přehledu vývoje skóre

Kategorie: oprava
Důležitost: vysoká
Co se změnilo: Přehled vývoje skóre nyní správně počítá hodnocení pracovníků s ohledem na váhy bodů karty a pravidla kritických bodů.
Přínos pro zákazníka: Výsledky v přehledech odpovídají kontrolám jednotlivých relací a věrně ukazují trendy výkonu.
Hlavní body:

• Hodnocení přesně odráží relativní váhu každé otázky.
• Nesplněný kritický bod správně znamená nulu za celou relaci v přehledu.
• Odstraněny jsou rozdíly mezi zobrazeným a skutečně vypočteným skóre.

Další změny

Nová dokumentace pro chat s EnderGPT

Kategorie: vylepšení
Důležitost: střední
Co se změnilo: Pro funkci chatu s EnderGPT je nyní dostupná podrobná nápověda.
Přínos pro zákazníka: Pomůže vám klást účinné otázky, využívat všechny akce a organizovat výzkum v projektech.
Hlavní body:

• Seznamte se s akcemi včetně označování oblíbených, opětovného generování a porovnávání odpovědí.
• Uspořádejte výzkum AI v projektech a sdílejte poznatky s týmem.
• Najdete jasný popis oprávnění a řízení přístupu k chatu.

Lepší synchronizace metadat hovorů GoHighLevel

Kategorie: vylepšení
Důležitost: střední
Co se změnilo: Získávání metadat hovorů z integrace GoHighLevel je efektivnější a odolnější vůči dočasným problémům API.
Přínos pro zákazníka: Analýzy obsahují úplnější údaje o hovorech a méně hovorů chybí.
Hlavní body:

• Dávkové zpracování získává data efektivněji po časových oknech.
• Synchronizace zdravých lokalit pokračuje, i když mají jiné dočasné problémy.
• Lepší normalizace telefonních čísel přesněji páruje pracovníky a volající.

Silnější ochrana dat a spolehlivost platformy

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Vaše data jsou nyní standardně lépe šifrována v úložišti a redundantní infrastruktura zvyšuje dostupnost platformy.
Přínos pro zákazníka: Tato zlepšení na pozadí zvyšují bezpečnost dat a stabilitu služby.
Hlavní body:

• Všechny datové svazky jsou automaticky šifrované.
• Redundantní serverová infrastruktura zvyšuje dostupnost při údržbě a aktualizacích.
• Automatické denní zálohy umožňují obnovu dat po incidentu.

Lepší kompatibilita s nejnovějšími modely AI

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Opravili jsme problém, který mohl způsobovat chyby analýzy u novějších či vlastně nakonfigurovaných modelů AI.
Přínos pro zákazníka: Funkce AI jako Auto QA a Ender Chat pracují bez přerušení a poskytují spolehlivé výsledky.
Hlavní body:

• Odstraněny jsou chyby zpracování u novějších modelů řady GPT-5.
• Vlastní nasazení modelů AI, například přes Azure, nyní fungují správně.

Žebříček hodnotitelů rozlišuje archivované kontroly

Kategorie: vylepšení
Důležitost: střední
Co se změnilo: Nástěnka žebříčku hodnotitelů nyní odděluje zkontrolované, archivované a čekající položky pro přesnější zobrazení pokroku.
Přínos pro zákazníka: Vedoucí lépe vidí dokončenou práci hodnotitele včetně záměrně archivovaných položek.
Hlavní body:

• Ukazatel pokroku počítá zkontrolované a archivované položky jako dokončené.
• Po najetí myší uvidíte zvlášť počty zkontrolovaných a archivovaných.
• Související oprava zajišťuje načtení panelu filtrů konverzací u nových organizací.

Hromadně deaktivujte pracovníky

Kategorie: vylepšení
Důležitost: střední
Co se změnilo: Na stránce členů skupiny nyní můžete deaktivovat více pracovníků současně.
Přínos pro zákazníka: Ušetříte čas při správě týmu, když je třeba vyřadit více osob.
Hlavní body:

• Označte pracovníky v seznamu pomocí zaškrtávacích polí.
• Klikněte na „Deaktivovat“ na panelu hromadných akcí.
• Potvrzení pomáhá zabránit nechtěné deaktivaci.

Jména pracovníků se v seznamu konverzací zobrazují správně

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Jména pracovníků se nyní správně ukazují u všech typů hovorů včetně nahrávek přes API či WebRTC.
Přínos pro zákazníka: Hned vidíte, kdo hovor vyřizoval, bez otevírání každé konverzace.
Hlavní body:

• V seznamu se místo názvů souborů či ID ukazuje správné jméno.
• Změna platí pro všechny zdroje hovorů a sjednocuje zobrazení.

Nastavitelné časové pásmo nahrávek WebRTC

Kategorie: vylepšení
Důležitost: střední
Co se změnilo: Pro nahrávky WebRTC lze nyní nastavit konkrétní časové pásmo místo výchozího UTC.
Přínos pro zákazníka: Časové údaje odpovídají místní pracovní době bez ručního přepočítávání.
Hlavní body:

• Časové pásmo vyberte v nastavení aplikace WebRTC v Marketplace.
• Všechny nové nahrávky automaticky použijí vybrané pásmo.

Nastavení aplikací Marketplace se správně ukládají

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Opravili jsme chybu, kdy změny nastavení aplikace Marketplace nemusely správně uložit vícehodnotové volby.
Přínos pro zákazníka: Pole s více možnostmi, například kanály či štítky, se nyní ukládají přesně podle vašeho výběru.
Hlavní body:

• Po změně výběru již nezůstávají staré hodnoty.
• Nastavení aplikace se čistě aktualizují novými hodnotami.

Spolehlivější monitorování rozšíření WebRTC

Kategorie: vylepšení
Důležitost: střední
Co se změnilo: Monitorovací nástěnka pracovníků pro rozšíření WebRTC funguje spolehlivěji a některé problémy řeší automaticky.
Přínos pro zákazníka: Stav připojení vidíte přesněji a ubývá falešných či zastaralých upozornění.
Hlavní body:

• Upozornění na neplatný token se po úspěšném opětovném připojení automaticky odstraní.
• Nástěnka zobrazuje jen skutečně aktivní problémy.

Hledejte chaty Ender Chat podle tvůrce

Kategorie: vylepšení
Důležitost: střední
Co se změnilo: Relace Ender Chat lze nyní hledat podle jména autora, nejen podle názvu chatu.
Přínos pro zákazníka: Konverzace zahájené konkrétním kolegou najdete rychle bez znalosti přesného názvu.
Hlavní body:

• Zadejte jméno uživatele do vyhledávání na postranním panelu Ender Chat.
• Hledání zahrnuje chaty v projektech i nepřiřazené chaty.

Silnější zabezpečení systémových protokolů

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Citlivé údaje jako přístupové údaje k databázi a ověřovací tokeny se nyní automaticky skrývají ve všech protokolech zpracování na pozadí.
Přínos pro zákazníka: To lépe chrání konfiguraci a pomáhá plnit požadavky předpisů tím, že předchází náhodnému odhalení přístupových údajů.

Spolehlivější import historických dat Genesys

Kategorie: oprava
Důležitost: střední
Co se změnilo: Import historických konverzací z Genesys Cloud se nyní automaticky zotaví z dočasných výpadků API.
Přínos pro zákazníka: Doplňování historie se dokončí bez ručního restartu a přinese úplnější data.
Hlavní body:

• Systém po dočasné chybě zkusí požadavek znovu a pokračuje od místa přerušení.
• Snižuje se riziko neúplných údajů o konverzacích v analýzách.